- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 521-540 / 12390
-
Asiakaskokemuksen kehittäminen tarkastuspalvelussa: Case Oulun kaupunki
(2019)Kehittämistyön toimeksiantaja oli Oulun kaupungin ulkoisen tarkastuksen yksikkö ja kehittämisen kohteena organisaation sisäinen palveluprosessi. Työn tavoitteena oli selvittää millaisia odotuksia ja kokemuksia asiakkailla ... -
Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla
(2022)Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ... -
Asiakaskokemuksen selvittäminen Kartanot Kiitoon -hankkeessa: Asiakaslähtöisyys yritys- ja yhteisöasiakkaiden palveluiden kehittämisessä
(2020)Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Kartanot Kiitoon -hankkeen yrityksien yritys- ja yhteisöasiakkaiden asiakaskokemusta ja syventää saaduilla tiedoilla hankkeen yrittäjien asiakasymmärrystä. Lisäksi tuotiin esille ... -
Asiakaskokemuksia ikääntyneiden lyhytaikaisesta perhehoidosta Oulunkaaren kuntayhtymän alueella
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kuvailla asiakkaiden kokemuksia ikääntyneiden perhehoidosta. Opinnäytetyömme toimeksiantajana oli Oulunkaaren kuntayhtymä. Tutkimus toteutettiin Oulunkaaren kuntayhtymän alueella. Tutkimuksella ... -
Asiakaskokemus on aina oikeassa : Case Huvipuisto PowerPark - suhtaudumme hauskanpitoon tosissamme
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän kehittämistehtävän tavoitteena oli selvittää, kuinka huvipuisto PowerParkin asiakaskokemusta voisi kehittää paremmaksi. Laajasta ja monipuolisesta vapaa-ajankeskuksesta kehittämistehtävän kohteeksi rajattiin itse ... -
Asiakaskokemus täydennyskoulutuksissa
(2023)Suomen väestöluku pienenee, ja osaavan työvoiman löytäminen on monille aloille yhteinen haaste. Samaan aikaan työelämä muuttuu koko ajan. Riittävän osaamisen varmistaminen vaatii jatkuvaa oppimista ja osaamisen kehittämistä. ... -
Asiakaskorttien laatiminen toimeksiantajayrityksen maksuliikenteeseen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayrityksen maksuliikennetiimin sisäistä ohjeistusta ja laatia asiakaskortit maksuliikennetiimin käyttöön. Asiakaskortteihin koottiin maksuliikenneprosessin kannalta ... -
Asiakaslaskutuksen määrään perustuvan palkitsemistavan mahdollisuudet : Case Welado Oy
(2024)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi suomalainen konsulttialan organisaatio Welado Oy. Työn tavoitteena oli selvittää, voisiko asiakaslaskutuksen määrään perustuva palkitsemistapa toimia osana Weladon palkitsemisen ... -
Asiakaslähtoinen synnytysvalmennus : Työpaja kätilöille
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2018)Synnytysvalmennus on osa perhevalmennusta, jota tarjotaan ensisijaisesti ensisynnyttäjille. Synnytysvalmennuksen tavoitteena on antaa synnyttäjälle valmiuksia tulevaa synnytystä ajatellen ja voimaannuttaa, sekä antaa koko ... -
Asiakaslähtöinen harrastustoiminta Internetissä :Kuinka kehität harrastustoimintaasi Internetin avulla?
(2020)Opinnäytetyö asiakaslähtöinen harrastustoiminta Internetissä kertoo eri mahdollisuuksista ja toimenpiteistä, kuinka harrastustoimintaa voidaan päivittää Internetin sekä sosiaalisen median avulla. Opinnäytetyön taustalla ... -
Asiakaslähtöinen ja varhaisen palliatiivisen hoidon huomioiva moniammatillisesti kehitetty syöpäpotilaan hoitopolku eräässä perusterveydenhuollon organisaatiossa
(2021)Palliatiivinen hoito kuuluu kaikille sitä tarvitseville ja se tulisi mahdollistaa kaikille ajoissa ja eri toimintayksiköissä. Sosiaali- ja terveysministeriön työryhmän suositus osaamis- ja laatukriteereistä sosiaali- ja ... -
Asiakaslähtöinen Koti kuntoon -remontti
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Oulun Sivakan teettämät Koti kuntoon −remontit vuokralaisille entistä sujuvammaksi, asiakaslähtöisemmiksi sekä selkeämmiksi kokonaisuuksiksi. Lisäksi tavoitteena oli myös selvittää ... -
Asiakaslähtöinen rakennustyön valvonta
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tavoitteena oli rakennustyön valvonnan kehittäminen. Kehittämistarve oli lähtenyt liikkeelle ajoittain ilmenevistä rakennustöiden teknisistä laatupuutteista ja asiakkaiden tyytymättömyydestä. Työssä pyrittiin ... -
Asiakaslähtöinen tiedonhallintaratkaisujen kehittäjän päiväkirja
(2024)Tässä opinnäytetyössä kuvaillaan IT-ratkaisukehittäjän arkea työelämässä kymmenen viikon ajalta. Ratkaisukehitystehtäviin kuuluu pääosin asiakaslähtöisten tiedonhallintajärjestelmien määrittelyä ja toteutusta M-Files ... -
Asiakaslähtöinen yhteiskehittäminen digitaalisissa sosiaali- ja terveyspalveluissa: kuvaileva kirjallisuuskatsaus ja asiantuntijavideo
(2022)Opinnäytetyömme oli tutkimuksellinen kehittämistyö, joka tuotti ajantasaista tietoa digitaalisten palveluiden asiakaslähtöisestä yhteiskehittämisestä ja tiedon perusteella luotiin asiantuntijavideo aihealueesta. Opinnäytetyön ... -
ASIAKASLÄHTÖISEN OHJELMISTOTESTAUKSEN TEHOSTAMINEN
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena on parantaa asiakaslähtöistä testaamista ohjelmiston kehitysympäristössä Bittium Wireless Oy:ssä. Opinnäytetyön aloitushetkellä testaamisproseduurit eivät olleet tarpeeksi kattavia ohjelmiston ... -
Asiakaslähtöisen palvelumallin kehittäminen aivoverenkiertohäiriöön sairastuneiden läheisille
(2023)Tämän kehittämistyön keskiössä olivat aivoverenkiertohäiriön (AVH) sairastaneen läheiset. Työn tarkoituksena oli selvittää palvelumuotoilun keinoin, millaisia tuen tarpeita AVH:n sairastaneen läheisillä on heti läheisensä ... -
Asiakaslähtöisyyden kehittäminen Limingan koulutuskeskuksen erityisen huolenpidon osastoilla
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)Lastensuojelun erityisen huolenpidon tarve kasvaa ja näkyy sijoitusten lisääntymisenä. Vuonna 2013 oli kodin ulkopuolelle sijoitettuina yhteensä 18 022 lasta, joista huostaan-otettuna 10735. Tänä päivänä huostaanoton kynnys ... -
Asiakaslähtöisyys kliinisessä laboratoriotoiminnassa
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakaslähtöinen ajattelu ja toiminta ovat vasta viime vuosikymmeninä muodostuneet yhdeksi kliinisen laboratoriotoiminnan arvopohjaksi entisen organisaatiolähtöisen toimintamallin tilalle. Opinnäytetyön aihe lähti tarpeesta ... -
ASIAKASLÄHTÖISYYS LIMINGAN TERVEYSKESKUKSESSA : Ammattihenkilöstö sekä paljon palveluja käyttävät asiakkaat asiakastyön kehittäjinä
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)Kehittämistyö sekä asiakkaan hoidossa että hoitohenkilökunnan ja asiakkaan välisessä yhteistyössä koettiin työyhteisössäni Limingan terveyskeskuksessa niin merkittäväksi, että päätin tutkia kehittämistyön aihetta. Tämän ...



















