- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 541-560 / 12390
-
Asiakaslähtöisyys palveluiden suunnittelussa: chat-palvelun mallinnus Seinäjoen Työterveydelle
(2023)Etäpalvelut ovat nykyään ihmisten arkipäivää ja sähköiset palvelut ovat lisääntymässä myös sosiaali- ja terveydenhuollossa. Etelä-Pohjanmaalla toimivan Seinäjoen Työterveyden puhelinjärjestelmä muutettiin takaisinsoittoj ... -
Asiakaslähtöisyys radiografiatyössä potilaan silmin: Asiakkaiden kokemuksia asiakaslähtöisyydestä kuvantamistutkimukseen tulevan potilaan hoitopolulla.
(2021)Asiakaslähtöisyyttä hoitotyössä on tutkittu paljon, mutta tutkimus on kuitenkin pääasiassa keskittynyt asiakaslähtöisyyteen hoitajan näkökulmasta. Halusimme tutkia asiakaslähtöisyyttä kuvantamistutkimuksissa asiantuntijoiden ... -
Asiakasmuutostyöt asuntorakentamisessa
(2019)Asiakasmuutostöillä tarkoitetaan asiakkaan tilaamia muutoksia ostamaansa asunto-osakkeeseen. Ne ovat tänä päivänä olennainen osa asuntorakentamista. Muutostöillä asiakkaat hakevat yksilöllisiä ratkaisuja tuleviin koteihinsa. ... -
Asiakasmuutostöiden hallinta perustajaurakoinnissa
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)Rakennusalalla on tyypillistä, että alkuperäisiin sopimuksiin ja suunnitelmiin tulee usein muutospyyntöjä joko urakoitsijalta, tilaajalta tai joltakin muulta toimijalta. Asuntorakentamisessa nämä työt ovat usein peräisin ... -
Asiakasmuutostöiden hallinta ulkoistetussa prosessissa
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2017)Vaikka rakentamisvaiheita ja rakentamista suunnitellaan tarkasti, on tyypillistä, että alkuperäisiin suunnitelmiin tulee muutoksia. Asuntorakentamisessa nämä muutokset tulevat yleensä asiakkaalta, joka haluaa vaikuttaa ... -
Asiakasomistajan palvelun johtaminen : Case Osuuskauppa Arina, SALE-ketju
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia Osuuskauppa Arinan asiakasomistajan palvelun johtamista ja sen toteutumista Oulun seudun SALE-myymälöissä. Työn tavoitteena on etsiä kehitysideoita asiakasomistajan palvelun johtamiseen ... -
Asiakasosallisuuden vahvistaminen asunnottomien matalan kynnyksen kohtaamispaikoissa: "Ehdottoman tärkeää toimintaa, lisää tarvii kyllä samanlaisia paikkoja"
(2024)Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kuvailla sitä, kuinka asunnottomille suunnatun kahden eri matalan kynnyksen kohtaamispaikan tarjoamat palvelut tukevat asiakasosallisuutta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa ... -
Asiakasosallisuus Yhdistämö-hankkeen kehittämistyössä: kokemuksia ja keinoja onnistumiseen nuorten aikuisten kertomana
(2023)Asiakasosallisuus on viime vuosina noussut osaksi sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämistä. Asiakasosallisuudella pyritään vastaamaan paremmin nopeasti muuttuviin palvelutarpeisiin ja kehittämään vaikuttavampia palveluita. ... -
Asiakasosan streamauksen toteuttaminen Qt-mediasoittimeen
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyössä tehtiin streamaus- eli virtaustoistotoiminnallisuus mediasoittimeen. Työssä jatkokehitettiin Qt:n multimediakirjasto Phononilla tehtyä mediasoitinta Maemo-mobiili-Linux-alustalle. Työn tilaajana toimi Nice ... -
Asiakaspalautejärjestelmän käytön kehittäminen rakennusalan asiantuntijayrityksessä
(2022)Opinnäytetyö lähti liikkeelle toimeksiantajayrityksen, Pohjois-Suomen Betoni- ja Maalaboratorio Oy:n tarpeesta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaskokemuksen kehittämistä toimeksiantajan näkökulmasta. Tavoitteena ... -
Asiakaspalauteprosessin kehittäminen finanssialan yrityksessä
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen asiakaspalauteprosessin nykytilaa, palautteen hyödyntämistä ja palautteesta oppimista sekä tehdä näihin liittyen kehittämisehdotuksia. Toimeksiantajana työlle ... -
Asiakaspalautteella kohti laadukkaampaa ensihoitoa : Ensihoidon asiakaspalautteen vastaanottamis- ja käsittelylomake Oulu-Koillismaan pelastuslaitokselle
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Oulun seudun ammattikorkeakoulu Ensihoidon koulutusohjelma Tekijä: Tuohino, Tiina Opinnäytetyön nimi: Asiakaspalautteella kohti laadukkaampaa ensihoitoa – Ensihoidon asiakaspalautteen vastaanottamis- ja käsittelylomake ... -
Asiakaspalautteen kerääminen Omaolo -palvelua käyttävältä asiakkailta Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella: askeleet toimivan palautelomakkeen kehittämiseen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella asiakaspalautelomake Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueelle (myöhemmin myös Pohde) Omaolo -palveluun liitettäväksi. Aiheen valinta lähti tekijän kiinnostuksesta sosiaali- ja ... -
Asiakaspalautteesta osallisuuteen? : Tabletilla kerättävä asiakaspalaute osallisuuden tukena Lohjan kaupungin päiväkodeissa
(2020)Varhaiskasvatus on ollut viime aikoina suurten muutosten keskellä. Muutosten myötä kuntia velvoitetaan ottamaan huomioon asiakkaiden osallisuus toiminnan suunnittelussa, toteutuksessa ja arvioinnissa. Lohjan kaupungilla ... -
Asiakaspalvelu Muhoksen kunnan työntekijöiden näkökulmasta : Laadullinen tapaustutkimus asiakaspalvelusta, organisaatiokulttuurista ja identiteetistä
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää Muhoksen kunnan työntekijöiltä, pitävätkö se itseään asiakaspalvelijoina ja mitä asiakaspalvelu heidän mielestään on. Tämän lisäksi selvitimme, millainen organisaatiokulttuuri ... -
Asiakaspalvelua tekevien asiantuntijoiden työhyvinvoinnin kehittäminen
(2024)Tutkimusaiheemme valinnan taustalla on kiinnostuksemme työhyvinvointia ja työhyvinvoinnin kehittämistä kohtaan. Opinnäytetyömme aiheen valintaan vaikutti myös halu kehittää omaa asiantuntemustamme työhyvinvoinnin osalta. ... -
Asiakaspalvelun ja asiakassuhteiden kehittäminen Suomen siemenperunakeskus Oy:ssä
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kyselytutkimuksen avulla yrityksen asiakastyytyväisyys. Työn tavoitteena oli tuoda asiakastyytyväisyyskyselyn vastauksista ilmenneitä kehittämiskohteita esille ja laatia kyselyn ... -
ASIAKASPALVELUN KEHITTÄMINEN RATSASTUSKOULUSSA : Case Aaltokankaan Ratsutallit Oy
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2017)Työssä kehitettiin oululaisen ratsastuskoulun Aaltokankaan Ratsutallit Oy:n asiakaspalvelua ja toimintatapoja. Aaltokankaan Ratsutallit haluaa kehittää toimintaansa entistä laadukkaammaksi ja se haluaa erottautua ... -
Asiakaspalvelun laadun arviointi opetushammashoitolassa
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata asiakkaiden kokemuksia Dentopoliksen opetushammashoitolassa. Opinnäytetyö tehdään yhteistyössä Oulun kaupungin suun terveydenhuollon kanssa. Dentopolis on Oulun Kontinkankaalla ... -
Asiakaspalvelun laadun arviointi Oulun ammattikorkeakoulun hammashoitolassa
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvailla asiakkaiden kokemuksia Oulun ammattikorkeakoulun (Oamk) hammashoitolasta ja kehittää hammashoitolan palveluprosessia niiden pohjalta. Tavoitteena on saada mahdollisimman kattavasti ...



















