- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 561-580 / 12390
-
Asiakaspalvelun laatu, yhtenäisyys ja siihen perehdytys : Case: K-Citymarket Raksila
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2018)Valitsin opinnäytetyöni aiheeksi asiakaspalvelun, koska olen kiinnostunut aiheesta ja minulla on alalta seitsemän vuoden työkokemus. Toimeksiantajani on K-Citymarket Raksilan kauppias Marja Hentilä. Opinnäytetyön tavoitteena ... -
Asiakaspalveluprosessi toimimaan! : Tapaustutkimus kuljetusalan yrityksestä
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän kehittämistyön toimeksiantaja oli kuljetusalan yritys, joka toimii Pohjois-Suomen alueella. Lähtökohtana oli kohdeyrityksen johdon tarve kehittää asiakaspalveluprosessia. Yrityksen halu menestyä tulevaisuudessa ja ... -
Asiakaspalveluprosessin parantaminen : Case AEL
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön kohdeyrityksenä on koulutusorganisaatio AEL. Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa ja mallintaa kohdeyrityksen asiakaspalveluprosessia raportoinnin ja dokumentaation osalta toimittaessa yhteistyössä ulkoisten ... -
Asiakasprosessin kuvaaminen osaksi laatukäsikirjaa mielenterveyskuntoutujien asumispalveluihin
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2016)Yksityisten asumispalvelujen osuus sosiaali- ja terveyspalvelujen tuotannosta on 2000-luvun aikana jatkuvasti kasvanut. Laadukkaat palvelut ja jatkuva työn kehittäminen ovat keskeisiä työelämän osaamisalueita. Opinnäytetyömme ... -
Asiakasrekisterin hyödyntäminen autoliikkeen markkinointiviestinnässä
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakasrekisterin hyödyntäminen autoliikkeen markkinointiviestinnässä. Työn tarkoituksena oli löytää kehitysehdotuksia autoliikkeen asiakasrekisterin hyödyntämiseen ja tällä tavalla parantaa ... -
Asiakasrekisterin ja ilmoittautumisjärjestelmän vaatimusmäärittely pieneläinhoitolalle
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyö lähti liikkeelle perustettavan pieneläinhoitolan tarpeesta saada vaatimusmäärittely tulevaa asiakasrekisteriä ja ilmoittautumisjärjestelmää varten. Omalta osalta työn tavoitteena oli laatia vaatimusmäärittely, ... -
Asiakasrekisterin kehittäminen asiakkuudenhallintajärjestelmäksi
(2020)Työ tehtiin yhdessä Oulun ammattikorkeakoulun ja Maker3d:n kanssa. Olen ollut töissä Maker3d:ssä ja heille sopi, että teen opinnäytetyön heille ja aihe oli molemmille mieluisa. Työn tavoite on päivittää asiakasrekisteri ... -
Asiakassegmentointi optisella alalla : tutkimus asiakassegmentoinnin käytöstä eräissä optisen alan mikroyrityksissä
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Viime vuosina tapahtuneiden muutosten vuoksi markkinoinnilla on entistä suurempi rooli optisen alan yrityksen arjessa. Markkinoille on tullut uusia yrityksiä, ja optikkoliikkeiden toimipisteiden määrä on kasvanut. Monilla ... -
Asiakassuhdemarkkinointi : Kaupan jälkeinen yhteydenpito asiakkaaseen kiinteistönvälitystoiminnassa
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2015)Oulun ammattikorkeakoulu Liiketalouden koulutusohjelma, markkinoinnin suuntautumisvaihtoehto Tekijä(t): Henry Himanen Opinnäytetyön nimi: Asiakassuhdemarkkinointi - Kaupan jälkeinen yhteydenpito asiakkaaseen kiinteistö ... -
Asiakasta motivoivia työmenetelmiä mielenterveyskuntoutuksessa
(2023)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kartoittaa mielenterveyskuntoutuksessa käytettäviä työmenetelmiä kuntoutujien motivointiin. Tavoitteenamme oli tehdä koonti löytämistämme motivoinnin työmenetelmistä, joita yhteistyökumppanimme ... -
Asiakastietojärjestelmä
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteina oli suunnitella ja toteuttaa asiakastilauksena Windows-sovellus, jota käytettäisiin yrityksen asiakastietojen ylläpitämisen avuksi. Sovellus toteutettiin käyttämällä C#-ohjelmointikieltä ja ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen : Case Kiinteistö-Tahkola Oulu Oy
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Kiinteistötahkolalle. Työn taustalla on tarve kehittää Kiinteistötahkolan asiakastyytyväisyyden mittaamista. Tällä hetkellä yrityksessä asiakastyytyväisyyden mittaaminen on hyvin vähäistä ... -
Asiakastyytyväisyyden mittaamisen kehittäminen osana vuokrataloyhtiön palvelu-uudistusta
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantaja on Sivakka, joka on Oulun alueen suurin vuokrataloyhtiö. Yritys uudisti palveluitaan ja otti käyttöönsä uuden monikanavaisen kontaktinhallintajärjestelmän, minkä myötä asiakastyytyväisyyden ... -
Asiakastyytyväisyys hampaiden valkaisutoimenpiteeseen: kyselytutkimus suuhygienistiopiskelijoiden valkaisuasiakkaille opetushammashoitolassa
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa Oulun opetushammashoitolan valkaisuasiakkaiden tyytyväisyyttä vastaanottovalkaisuihin, haittavaikutuksien ilmenemistä ja suhdetta taustamuuttujiin sekä haittavaikutusten yhteyttä ... -
Asiakastyytyväisyys henkilöstöpalvelualan kohdeyrityksessä
(2021)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona henkilöstöpalvelualan yritykselle StaffPoint Oy. Työn tarkoituksena oli selvittää asiakasyrityksen asiakkaiden tyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät, jotta yritys tulisi niistä ... -
Asiakastyytyväisyys menestystekijänä yrityksessä : Agrimarket Kokkola
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakastyytyväisyys on tärkeä menestystekijä yritykselle. Se muodostuu useasta eri osasta. Tärkeimpiä siihen vaikuttavia tekijöitä ovat muun muassa palvelun ja tuotteiden laatu, sekä niiden hinta. Asiakastyytyväisyyteen ... -
Asiakastyytyväisyys Pohjois-Karjalan pelastuslaitoksen ensihoitopalvelussa
(2021)Asiakastyytyväisyyden säännöllisellä mittaamisella saadaan tietoa, jonka avulla on mahdollista parantaa organisaation tuottamaa laatua hoitotilanteissa, oppia jo entuudestaan hyvästä toiminnasta sekä olla asiakkaiden kanssa ... -
Asiakastyytyväisyys tutkimus Gigantti Oulu tavaratalolle
(2021)Opinnäytetyön tehtiin Oulun Gigantti Megastorelle. Työn tarkoituksena on saada selkeä käsitys siitä, millä tasolla Gigantin asiakastyytyväisyys on ja miten asiakkaat kokevat saamansa palvelun, kun he asioivat Gigantissa. ... -
Asiakastyytyväisyys vieripoliklinikalla : Kysely Oulun Yliopistollisen sairaalan vieripoliklinikan asiakkaille
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2017)Oulun yliopistollisessa sairaalassa on toiminut varhaisen kotiutumisen mahdollistava vieripoliklinikka syksystä 2014 lähtien, joka mahdollistaa varhaisen kotiutumisen lapsivuodeosastolta ja tarvittavan seurannan kotiutumisen ... -
Asiakastyytyväisyyskysely K-raudan messupäiville
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)Tässä työssä suoritettiin asiakastyytyväisyystutkimus K-rauta Äimäraution messuilla 12.10.2013. Tutkimus suoritettiin kyselylomakkeella, haastattelulla sekä havannoimalla paikanpäällä. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää ...



















