"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-18 / 18
-
Asiakashallinnan kehittäminen Koulutuskeskus JEDUn työelämäpalveluissa
(2023)Tämä opinnäytetyö on tehty Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän työelämäpalveluiden tarpeeseen selkeyttää asiakashallintaa ja täsmentää työelämäpalveluiden kokonaisuutta. Työn tavoitteena oli selvittää, miten asiakashallintaa ... -
Asiakashallinnan suunnittelu kiinteistönvälittäjille
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda selkeä suunnitelma asiakashallintatoiminnolle, joka sisältyy kiinteistönvälitysalalle kehitteillä olevaan online-ohjelmistoon. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Turussa sijaitseva ... -
Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla
(2022)Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ... -
Asiakasrekisterin kehittäminen asiakkuudenhallintajärjestelmäksi
(2020)Työ tehtiin yhdessä Oulun ammattikorkeakoulun ja Maker3d:n kanssa. Olen ollut töissä Maker3d:ssä ja heille sopi, että teen opinnäytetyön heille ja aihe oli molemmille mieluisa. Työn tavoite on päivittää asiakasrekisteri ... -
Asiakassegmentointi optisella alalla : tutkimus asiakassegmentoinnin käytöstä eräissä optisen alan mikroyrityksissä
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Viime vuosina tapahtuneiden muutosten vuoksi markkinoinnilla on entistä suurempi rooli optisen alan yrityksen arjessa. Markkinoille on tullut uusia yrityksiä, ja optikkoliikkeiden toimipisteiden määrä on kasvanut. Monilla ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän vaatimusmäärittely
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia CRM-järjestelmän vaatimusmäärittely maanalaisille laboratorioille. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Interreg Baltic Sea Region -rahoitteinen Empowering Underground Laboratories Network ... -
Asiakkuuksien jälkihoitomalli
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantaja on Suomenselän Osuuspankki. Suomenselän Osuuspankki toimii paikkakuntien Haapajärvi, Haapavesi, Kannus, Pyhäjärvi, Kärsämäki ja Reisjärvi alueella. Suomenselän Osuuspankilla on käytössään viisi ... -
CRM-järjestelmän käyttöönotto pk-yrityksessä :Case: Yritys X
(2019)Asiakkuudenhallinta on noussut viime vuosien aikana ilmiöksi, jossa toiminnan keskiössä on asiakkuuden johtaminen. Teknologian kehittyessä markkinoille on tullut useita työkaluja, joiden avulla tätä kriittistä tehtävää ... -
Customer relationship management in the United Kingdom e-commerce
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)Companies seeking internationalisation are nowadays engaging themselves increasingly on e-commerce. E-commerce requires marketing, technical competencies and understanding the target area's practices, and a major effort ... -
Customer satisfaction and customer loyalty with perspective of developing a company: Case company Olive Bay International Ky Finland
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2013)This bachelor thesis research work has been conducted in measuring customers’ satisfaction level of goods (products) and services provided at Olive Bay International Ky. The aim of the the-sis author is to evaluate Olive ... -
Isännöintialan asiakaskannattavuuden tarkastelu toimintolaskennan avulla
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakaskannattavuutta isännöintialalla asiakasriskien ja toimintolaskennan avulla. Opinnäytetyön tarkoitus oli luoda yritykselle sisäisen laskentajärjestelmän pilottiversio, jonka ... -
Kanta-asiakaspalveluiden kehittäminen Norin kello ja kulta Oy:lle
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Työn tarkoituksena oli selvittää millaisista kanta-asiakaspalveluista olisi hyötyä yhteistyöyrityksellemme Norin kello ja kulta Oy:lle ja heidän asiakkailleen, sekä millainen kanta-asiakasjärjestelmä palvelisi parhaiten ... -
Mobile application as a potential key customer base
(Oulun ammattikorkeakoulu, 2014)The research studies mobile applications as a key customer base and it is done for a Finnish sport retailer, Top-Sport Oy. The study examines if a mobile application could be used as a key customer base. The use of smartphones ... -
Odoon kustomointi ja käyttöönotto myynnin toiminnanohjausjärjestelmäksi
(2024)Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Anicare Oy:lle. Toimeksiantaja halusi ottaa yrityksessään käyttöön Odoo-toiminnanohjausjärjestelmän, jolla yritykselle saataisiin tehokkaampi toiminnanohjausjärjestelmä etenkin ... -
PLM-ERP INTEGRATION
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)The object of this thesis was to improve the integration between Enovia PLM system and SAP ERP system in Technia’s customer project. The integration is done by configuring and improving the Enovia PLM system and AWE plug-in. ... -
Raahen seudun yrityspalvelujen verkkosivuille toteutettu kysely asiakkaiden profiloimiseksi
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytteen tarkoituksena oli luoda Raahen seudun yrityspalvelujen verkkosivuille kysely, jonka avulla profiloidaan Raahen seutukunnan yrittäjiä erityyppisiin yrittäjäpersooniin, jotta heille voidaan kohdistaa juuri ... -
Skaalautuva asiakasmenestysprosessi SaaS-yrityksessä : Asiakaspalvelun ja tukitoimintojen roolien kehittäminen
(2020)Tämän toiminnallisena opinnäytetyönä toteutetun kehittämistyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajayrityksen asiakasmenestyksen strategiaa tukeva mallinnettu palvelukonsepti, jonka avulla voidaan luoda sujuva ja skaalattava ... -
Sähköpostimarkkinoinnin kehittämishanke
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2012)Työn lähtökohtana ja taustana oli toimeksiantajan halu ja tarve kehittää sähköistä markkinointia ja erityisesti sähköpostimarkkinointiaan. Työn tavoitteena oli kehittää yritykselle toimiva sähköpostimarkkinoinnin kokonaisuus, ...

















