"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-12 / 12
-
Asiakashallinnan kehittäminen Koulutuskeskus JEDUn työelämäpalveluissa
(2023)Tämä opinnäytetyö on tehty Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän työelämäpalveluiden tarpeeseen selkeyttää asiakashallintaa ja täsmentää työelämäpalveluiden kokonaisuutta. Työn tavoitteena oli selvittää, miten asiakashallintaa ... -
Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla
(2022)Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ... -
Asiakassegmentointi optisella alalla : tutkimus asiakassegmentoinnin käytöstä eräissä optisen alan mikroyrityksissä
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Viime vuosina tapahtuneiden muutosten vuoksi markkinoinnilla on entistä suurempi rooli optisen alan yrityksen arjessa. Markkinoille on tullut uusia yrityksiä, ja optikkoliikkeiden toimipisteiden määrä on kasvanut. Monilla ... -
Asiakastyytyväisyyden mittaamisen kehittäminen osana vuokrataloyhtiön palvelu-uudistusta
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantaja on Sivakka, joka on Oulun alueen suurin vuokrataloyhtiö. Yritys uudisti palveluitaan ja otti käyttöönsä uuden monikanavaisen kontaktinhallintajärjestelmän, minkä myötä asiakastyytyväisyyden ... -
B2B asiakastyytyväisyystutkimuksen suunnittelu
(2023)Aihe valikoitui yhteistyössä opinnäytetyön toimeksiantajan kanssa. Presteel ei ole koskaan järjestänyt asiakastyytyväisyystutkimusta asiakkailleen ja siitä syystä yritys halusi valmiin suunnitelman sen toteuttamiseksi. ... -
Digitaalisen palvelualustan perustaminen digitaalista markkinointia aloitteleville yrityksille : case: Neotar Oy
(2023)Opinnäytetyössä selvitetään, mitä ominaisuuksia digi- ja somemarkkinointia aloitteleville yrityksille suunnatun digitaalisen palvelualustan pitäisi sisältää ja millaiset sisällöt palvelisivat sen käyttäjiä. Työn tilaajana ... -
Isännöintialan asiakaskannattavuuden tarkastelu toimintolaskennan avulla
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakaskannattavuutta isännöintialalla asiakasriskien ja toimintolaskennan avulla. Opinnäytetyön tarkoitus oli luoda yritykselle sisäisen laskentajärjestelmän pilottiversio, jonka ... -
Kanta-asiakaspalveluiden kehittäminen Norin kello ja kulta Oy:lle
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Työn tarkoituksena oli selvittää millaisista kanta-asiakaspalveluista olisi hyötyä yhteistyöyrityksellemme Norin kello ja kulta Oy:lle ja heidän asiakkailleen, sekä millainen kanta-asiakasjärjestelmä palvelisi parhaiten ... -
Lävistykset terveydenhuollon palvelujen yhteydessä : Kysely- ja haastattelututkimus nuorten ajatuksista ja kokemuksista
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2010)Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvailla nuorten ajatuksia ja mielipiteitä lävistyksistä ja niitä koskevista ratkaisuista sekä menettelytavoista nuoren ollessa terveydenhuollon asiakkaana. Tutkimusta ja sen tuloksia voivat ... -
Nuorten asiakkaiden arvottamat asiat finanssialalla, Kuinka nuoret poismuuttavat asiakkaat saadaan pidettyä toimeksiantajan asiakkaana
(2020)Monet pienet paikkakunnat kärsivät jatkuvasta muuttotappiosta, ihmisten muuttaessa kaupunkeihin ja niiden läheisyyteen. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitkä tekijät pankin toiminnassa ovat nuorille asiakkaille ... -
Rakennusvahinkoasiakkaiden tyytyväisyys kumppanitoimintaan
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, onko Pohjola Vakuutuksen rakennusvahinkoasiakas tyytyväinen Pohjola Vakuutuksen yhteistyökumppanin toimintaan. Tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyden pohjalta, miten ... -
Sisäisen yhteistyön kehittäminen : Osuuskauppa Arina
(Oulun seudun ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan toimeksiantajan, Osuuskauppa Arinan, sisäisen yhteistyön kehittämistä. Taloushallinnon ja liiketoiminnan välistä yhteistyötä ei ole ennen tutkittu, minkä seurauksena päätin perehtyä ...











