Haku
Viitteet 1-1 / 1
Monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin: case IKEA
(2023)
Digitalisaatio on mahdollistanut palveluiden ja tuotteiden tarjoamisen asiakkaille monikanavaisessa ympäristössä. Monikanavaisessa liiketoiminnassa oleellista on tarjota tasalaatuinen, sujuva, sekä kanavajoustava kokemus ...
