Haku
Viitteet 11-20 / 60
Palvelukokonaisuuden asiakaskokemuksen kehittäminen
(2021)
Tämän kehitystyön tarkoitus oli vastata siihen, miten Tosibox Oy:n palvelukokonaisuutta voidaan kehittää siten, että asiakaskokemus siinä paranee. Kehitystyö tutki asiakaskokemuksen rakentumista asiakkaan ja palveluntarjoajan ...
Sisältömarkkinoinnin kohdeyleisöjen kartoitus
(2020)
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Hubbs realty llc, joka on Yhdysvaltojen Utahissa toimiva kiinteistövälitystä tekevä mikroyritys. Toimeksiantaja oli harkinnut sisältömarkkinointinsa aloittamista mutta ei tiennyt, mihin ...
Yhteistyökumppanitoiminnan ja -myynnin kehittäminen
(2023)
Tutkimuksen tarkoituksena oli kerätä tietoa jalkapalloseura AC Oulun yhteistyökumppanitoiminnan ja –myynnin kehittämisen avuksi. Teoreettinen viitekehys keskittyi käsittelemään yhteistyökumppanuuden määrittelyä ja sen ...
Asiakastyytyväisyys tutkimus Gigantti Oulu tavaratalolle
(2021)
Opinnäytetyön tehtiin Oulun Gigantti Megastorelle. Työn tarkoituksena on saada selkeä käsitys siitä, millä tasolla Gigantin asiakastyytyväisyys on ja miten asiakkaat kokevat saamansa palvelun, kun he asioivat Gigantissa. ...
Asiakasymmärryksen syventäminen kyselytutkimuksen avulla : Case Kide hotelli
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia, miten ja missä kanavissa nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat tavoitetaan parhaiten ja näin syventää asiakasymmärrystä. Toimeksiantaja on Pudasjärven Iso-Syötteellä sijaitseva ...
Asiakaskokemus täydennyskoulutuksissa
(2023)
Suomen väestöluku pienenee, ja osaavan työvoiman löytäminen on monille aloille yhteinen haaste. Samaan aikaan työelämä muuttuu koko ajan. Riittävän osaamisen varmistaminen vaatii jatkuvaa oppimista ja osaamisen kehittämistä. ...
Vastuullisuudella kohti parempaa asiakaskokemusta
(2023)
Tämä opinnäytetyö on tutkimus yritysvastuun vaikutuksesta asiakaskokemukseen. Työssä pyrittiin selvittämään, nähdäänkö pienissä yrityksissä yritysvastuu ja vastuullisuus kiinteänä osana asiakaskokemusta ja miten asiakaskokemusta ...
Autojen varaosia myyvien liikkeiden digitaalisen asiakaskokemuksen palveluprosessin vertailu
(2022)
Tässä opinnäytetyössä vertailtiin autojen varaosia myyviä verkkokauppoja sellaisen henkilön näkökulmasta, jonka auto ei ole läpäissyt katsastusta ja joka haluaa vaihtaa autoonsa osat uusintakatsastusta varten. Tämän ...
Asiakastyytyväisyystutkimus pankki X:lle
(2021)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantaja pankin sen hetkistä asiakastyytyväisyyttä ja pyrkiä löytämään toimintaan kehitysideoita. Tässä opinnäytetyössä ohjaavina tutkimuskysymyksinä olivat: ’’Miten tyytyväisiä ...
Palvelumuotoilulla verkkoon : Käyttäjälähtöisen verkkosivuston luominen omalle yritykselle palvelumuotoilun menetelmillä
(2021)
Tutkimuksellisen kehittämistyöni lähtökohtana oli kehittää omaa liiketoimintaa ja työn tavoitteena oli ymmärtää mitä käyttäjälähtöinen verkkosivusto pitää sisällään ja kehittää tulevalle yritykselleni käyttäjälähtöinen ...









