Haku
Viitteet 11-20 / 30
Päiväkirjaopinnäytetyö: Järjestelmäasiantuntijana ICT-palveluyhtiössä
(2021)
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan järjestelmäasiantuntijan työtä ICT-palveluyhtiössä kymmenen viikon ajan. Opinnäytetyön tarkoituksena on kertoa ja analysoida järjestelmäasiantuntijan päivittäistä työtä ...
Asiakasvastaavan tehtävät : Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkkailla kehitystäni asiakasvastaavan ja ohjelmistotestaajan työtehtävissä. Työssä kirjoitettiin päiväkirjamuotoinen tutkielma analyysejä hyödyntäen tutkimustyön ja oman kokemuksen ...
Asiakastyytyväisyystutkimus pankki X:lle
(2021)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantaja pankin sen hetkistä asiakastyytyväisyyttä ja pyrkiä löytämään toimintaan kehitysideoita. Tässä opinnäytetyössä ohjaavina tutkimuskysymyksinä olivat: ’’Miten tyytyväisiä ...
Asiakaskokemuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuokratekstiiliasiakkaalla
(2022)
Kehittämistehtävä käsitteli tekstiilivuokra- ja pesulapalveluihin erikoistuneen yrityksen asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli perehtyä asiakaskokemukseen nykytila-analyysin kautta. Nykytilaa analysoitiin kolmesta eri ...
Asiakkaan toiminnan helpottaminen palveluiden valintatilanteisiin liittyvissä haasteissa: case Verohallinto
(2021)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Verohallinto, joka julkisena organisaationa kuuluu valtiovarainministeriön alaisuuteen. Opinnäytetyön avulla selvitetään missä määrin virheellisiä valintoja Verohallinnon puhelinpalv ...
Perehdytyssuunnitelma K-Market Pyhännälle
(2023)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi K-Market Pyhäntä. Tarkoituksena oli laatia konkreettinen ja yksilöllinen perehdytyssuunnitelma, joka on helposti muokattavissa. Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus. ...
Chat-palvelun kehittäminen Espoon neuvolatoiminnassa: tutkimuksellinen kehittämistyö tunnisteisen chat-palvelun asiakas- ja palvelukokemuksesta
(2023)
Digitalisaation myötä potilas- ja asiakaskäyttöön suunnatut sähköiset terveyspalvelut ovat lisääntyneet perinteisten palveluiden rinnalla ja parhaimmillaan ne sujuvoittavat asiakkaan palveluprosessia edistäen hoitoon pääsyä. ...
Rakennusvahinkoasiakkaiden tyytyväisyys kumppanitoimintaan
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, onko Pohjola Vakuutuksen rakennusvahinkoasiakas
tyytyväinen Pohjola Vakuutuksen yhteistyökumppanin toimintaan. Tavoitteena oli tutkia
asiakastyytyväisyyden pohjalta, miten ...
Myynnin toimintatapojen kehittäminen keittiökalusteita valmistavalle yritykselle
(2023)
Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin keittiökalusteita valmistavan yrityksen nykyisiin myyntitapoihin ja myynnin eri vaiheisiin pyrkien löytämään kehityskohteita. Tarkoitus oli kehittää yritykselle myyntiprosessi, joka ...
Suunnitelma asiakasraatitoiminnan aloittamiseksi radiologian yksikössä
(2023)
Kuopion yliopistollisen sairaalan (KYS) eri osastoilla on muutaman vuoden ajan toiminut seitsemän asiakasraatia. Asiakasraatien tavoitteena on toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti. Asiakasraatien jäsenet antavat ...









