Haku
Viitteet 31-40 / 60
Chat-palvelun kehittäminen Espoon neuvolatoiminnassa: tutkimuksellinen kehittämistyö tunnisteisen chat-palvelun asiakas- ja palvelukokemuksesta
(2023)
Digitalisaation myötä potilas- ja asiakaskäyttöön suunnatut sähköiset terveyspalvelut ovat lisääntyneet perinteisten palveluiden rinnalla ja parhaimmillaan ne sujuvoittavat asiakkaan palveluprosessia edistäen hoitoon pääsyä. ...
B2B asiakastyytyväisyystutkimuksen suunnittelu
(2023)
Aihe valikoitui yhteistyössä opinnäytetyön toimeksiantajan kanssa. Presteel ei ole koskaan järjestänyt asiakastyytyväisyystutkimusta asiakkailleen ja siitä syystä yritys halusi valmiin suunnitelman sen toteuttamiseksi. ...
Etäohjauspolun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Case: liiketoiminnan perustutkinnon aikuisopiskelijoiden etäohjauspolku Rastor-instituutissa
(2023)
Ammatillisen koulutuksen reformi vuonna 2018 toi muutoksia ohjauksen toteuttamiseen ja Covid -19-pandemia vuonna 2020 siirsi ohjauksen koulutuksen ohella toteutettavaksi etänä digitaalisilla välineillä. Uusi 1.8.2022 voimaan ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen LVI-alan yrityksessä
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa toimeksiantajan asiakaskokemuksen nykytilaa ja antaa sen pohjalta kehitysehdotuksia. Toimeksiantaja on omakotitalojen lämmitysjärjestelmiin erikoistunut yritys, joka on perustettu ...
Luontoperustainen työhyvinvointipäivä: case: LUOTA-hanke
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälainen on mielekäs tapa viettää luontoperustaista työhyvinvointipäivää ja minkälaisia turvallisuuden kokemukseen liittyviä kysymyksiä henkilöillä esiintyy. Tavoitteena oli ...
Hyvä asiakaskokemus kilpailukykyisen verkkokaupan edellytyksenä
(2022)
Opinnäytetyön taustalla on oma kiinnostukseni verkkokauppaa kohtaan ja yhtenä haaveistani on perustaa oma verkkokauppa vielä joskus. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda pohja haaveilleni ja lisätä tietämystäni ...
Rakennusvahinkoasiakkaiden tyytyväisyys kumppanitoimintaan
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, onko Pohjola Vakuutuksen rakennusvahinkoasiakas
tyytyväinen Pohjola Vakuutuksen yhteistyökumppanin toimintaan. Tavoitteena oli tutkia
asiakastyytyväisyyden pohjalta, miten ...
Palkkahallinnon asiakasohjeiden kehittäminen toimeksiantoyrityksessä
(2022)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kirkon palvelukeskus, jolla oli tarve selvittää palkkahallinnon asiakasohjeiden laatu asiakasnäkökulmaa hyödyntäen. Työn tarkoituksena on selvittää asiakkaiden tyytyväisyys heille ...
Monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin: case IKEA
(2023)
Digitalisaatio on mahdollistanut palveluiden ja tuotteiden tarjoamisen asiakkaille monikanavaisessa ympäristössä. Monikanavaisessa liiketoiminnassa oleellista on tarjota tasalaatuinen, sujuva, sekä kanavajoustava kokemus ...
Digitaalisen palvelualustan suunnitteleminen ja käyttöön ottaminen
(2023)
Valmennusten ja koulutusten tarjoamisesta verkossa on tullut normi, ja sillä tulee olemaan merkittävä rooli liikunta-alan tulevaisuudessa. Asiakkaat ovat digitaalisessa maailmassa myös hyvin kriittisiä ja yhä useammat ...








