Haku
Viitteet 41-50 / 79
Chat-palvelun kehittäminen Espoon neuvolatoiminnassa: tutkimuksellinen kehittämistyö tunnisteisen chat-palvelun asiakas- ja palvelukokemuksesta
(2023)
Digitalisaation myötä potilas- ja asiakaskäyttöön suunnatut sähköiset terveyspalvelut ovat lisääntyneet perinteisten palveluiden rinnalla ja parhaimmillaan ne sujuvoittavat asiakkaan palveluprosessia edistäen hoitoon pääsyä. ...
Toimenpiteeseen tulevan potilaan hoitoprosessin kehittäminen Sydäntehovalvonnassa digitalisaation keinoin
(2023)
Ikääntyvä väestö ja sitä mukaa kasvava väestöllinen huoltosuhde haastavat terveydenhuollon prosesseja hyvinvointialueilla. Covid-19 pandemia on tuonut tarpeen kehittää terveydenhuollon palveluiden sähköistämistä sekä ...
B2B asiakastyytyväisyystutkimuksen suunnittelu
(2023)
Aihe valikoitui yhteistyössä opinnäytetyön toimeksiantajan kanssa. Presteel ei ole koskaan järjestänyt asiakastyytyväisyystutkimusta asiakkailleen ja siitä syystä yritys halusi valmiin suunnitelman sen toteuttamiseksi. ...
Turvallisuusmuotoilun työkalujen käytettävyys asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämisprosessissa
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin palveluita käyttävän asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämisen työkaluja. Palveluiden turvallisuuden muotoilun kehittämiseen käytetään palvelumuotoilun työkaluja ja näitä työkaluja on muokattu ...
Arvostuksen tunne - Ikääntyneen asiakkaan seksuaalisuuden arvostava kohtaaminen toimintaterapiassa: työkirja toimintaterapeuteille
(2022)
Useissa toimintaterapian alan tutkimuksissa todetaan, että koulutuksen ja tiedon puute tai vähäisyys ovat yleisenä syynä siihen, etteivät toimintaterapeutit käsittele asiakkaan seksuaalisuutta. American Occupational Therapy ...
Etäohjauspolun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Case: liiketoiminnan perustutkinnon aikuisopiskelijoiden etäohjauspolku Rastor-instituutissa
(2023)
Ammatillisen koulutuksen reformi vuonna 2018 toi muutoksia ohjauksen toteuttamiseen ja Covid -19-pandemia vuonna 2020 siirsi ohjauksen koulutuksen ohella toteutettavaksi etänä digitaalisilla välineillä. Uusi 1.8.2022 voimaan ...
Työssä kehitysvammaisen asiakkaan kotona: kuvaileva kirjallisuuskatsaus työntekijän roolista asiakkaan itsemääräämisoikeuden vahvistajana
(2023)
Tämä opinnäytetyö kuvailee kehitysvammaisen asiakkaan itsemääräämisoikeuden tukemista asumispalveluissa. Tavoitteena on tuottaa tietoa menetelmistä ja keinoista, joita hyödyntämällä asumispalveluiden työntekijä voi tukea ...
Luontoperustainen työhyvinvointipäivä: case: LUOTA-hanke
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälainen on mielekäs tapa viettää luontoperustaista työhyvinvointipäivää ja minkälaisia turvallisuuden kokemukseen liittyviä kysymyksiä henkilöillä esiintyy. Tavoitteena oli ...
Hyvä asiakaskokemus kilpailukykyisen verkkokaupan edellytyksenä
(2022)
Opinnäytetyön taustalla on oma kiinnostukseni verkkokauppaa kohtaan ja yhtenä haaveistani on perustaa oma verkkokauppa vielä joskus. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda pohja haaveilleni ja lisätä tietämystäni ...
Kehitysvammaisen asiakkaan etäpalvelun kehittäminen: Hublet-tabletin pilotointi Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soite:n asumispalveluyksikössä
(2022)
Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö. Tutkimuksen yhteistyötahoina ovat Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soite Toimintakeskus Kompassi, Hublet Oy ja Centria-ammattikorkeakoulu RoboSote ...









