Haku
Viitteet 51-60 / 79
Aikuissosiaaliohjauksen työmenetelmät pitkäaikaistyöttömille asiakkaille
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa aikuissosiaaliohjauksessa käytettäviä työmenetelmiä, joita käytetään pitkäaikaistyöttömien kanssa työskennellessä. Tavoitteenamme oli tuottaa koottua tietoa työmenetelmistä, ...
Monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin: case IKEA
(2023)
Digitalisaatio on mahdollistanut palveluiden ja tuotteiden tarjoamisen asiakkaille monikanavaisessa ympäristössä. Monikanavaisessa liiketoiminnassa oleellista on tarjota tasalaatuinen, sujuva, sekä kanavajoustava kokemus ...
Digitaalisen palvelualustan suunnitteleminen ja käyttöön ottaminen
(2023)
Valmennusten ja koulutusten tarjoamisesta verkossa on tullut normi, ja sillä tulee olemaan merkittävä rooli liikunta-alan tulevaisuudessa. Asiakkaat ovat digitaalisessa maailmassa myös hyvin kriittisiä ja yhä useammat ...
Kohti onnistuneita muutosprojekteja. Vuorovaikutuksen ja yhteiskehittämisen voima.
(2023)
Muutosjohtamisen tarve palveluiden kehittämisessä ja projekteissa on tänä päivänä korostunut, mutta toimenpiteet voivat usein jäädä riittämättömiksi. Muutosjohtamiseen liittyvää tietoa ja työkaluja ei ole välttämättä ...
Asiakaslähtöisyys palveluiden suunnittelussa: chat-palvelun mallinnus Seinäjoen Työterveydelle
(2023)
Etäpalvelut ovat nykyään ihmisten arkipäivää ja sähköiset palvelut ovat lisääntymässä myös sosiaali- ja terveydenhuollossa. Etelä-Pohjanmaalla toimivan Seinäjoen Työterveyden puhelinjärjestelmä muutettiin takaisinsoittoj ...
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen Ammattiopisto Luovissa
(2023)
Digitaalisten palvelujen kehittymisen myötä asiakkaan kohtaaminen monikanavaisesti on yleistynyt voimakkaasti (Saarijärvi & Puustinen 2020, 27). Asiakkaat odottavat palveluilta helppokäyttöisyyttä ja saavutettavuutta. He ...
Osnan tuetun asumisen ryhmätoiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti: osallisuuden edistäminen sosiaalisen kuntoutuksen keinoin
(2023)
Opinnäytetyön työelämänkumppanina toimi Oulunseudun nuorisoasuntoyhdistys ry, eli OsNa ry. OsNa tuottaa sosiaalihuoltolain mukaista tuetun asumisen palvelua mielenterveys- ja päihdekun-toutujille, sekä aktiivisesti päihteitä ...
Maaseutukunnan asiakaslähtöinen sähköisten palvelukanavien ja -prosessien kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli maaseutukuntien asiakaslähtöinen sähköisten palvelukanavien ja prosessien kehittäminen. Aihe liittyy viime vuosina kuntakenttään voimakkaasti vaikuttaneeseen julkisten palveluiden digitalisaatioon. ...
Suunnitelma asiakasraatitoiminnan aloittamiseksi radiologian yksikössä
(2023)
Kuopion yliopistollisen sairaalan (KYS) eri osastoilla on muutaman vuoden ajan toiminut seitsemän asiakasraatia. Asiakasraatien tavoitteena on toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti. Asiakasraatien jäsenet antavat ...
Valmistuvan kerrostalokohteen asukastarkastuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : Palvelusuunnitelma ja kehitysehdotukset Oma Kotini -palvelusta
(2020)
Kehittämistehtävä käsitteli opinnäytetyön toimeksiantajayrityksen, Lehto Asunnot Oy:n valmistuvien kerrostalokohteiden asukastarkastuksen kehittämistä. Asukastarkastus on vaatinut kehittämistä, selkeyttämistä sekä yhtenäistä ...









