"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 101-120 / 188
-
Kuvaus moniammatillisesta yhteistyöstä asiakaslähtöisyyden edistämiseksi
(2022)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kuvata moniammatillista yhteistyötä asiakaslähtöisyyden edistämiseksi yksityisessä yrityksessä. Työn toimintaympäristönä oli fysioterapia-, osteopatia- ja ... -
Laadukas kotipalvelu : asiakkaana ikäihminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yksityisen kotipalvelun tukipalveluita tuottavan yrityksen asiakkaiden mielipide saamastaan palvelusta. Yhteistyökumppani on pyrkinyt monipuolisessa palvelutarjonnassaan ... -
Laajat terveystarkastukset neuvolassa : terveydenhoitajien kokemuksia terveystarkastuksista
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Helsingin kaupungin äitiys- ja lastenneuvolat siirtyivät käyttämään Valtioneuvoston asetuksen mukaisesti laajoja terveystarkastuksia vuoden 2011 alusta. Muutoksen myötä terveydenhoitajien työnkuvaan tuli laaja-alaisempia ... -
Laatuvaikutelman ja asiakaspalvelun kehittäminen asuntorakentamisessa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Insinöörityössä selvitettiin, miten asuntorakentamisessa, pääasiassa työmaalla, voidaan vaikuttaa asiakkaan saamaan kuvaan asunnon laadusta ja miten asiakaspalvelu voitaisiin huomioida paremmin. Työ tehtiin YIT Rakennus ... -
Laboratorioajanvarauksen preanalyyttiset poikkeamat ja kehittämistarpeet asiakasohjauksessa
(2023)Laboratoriotutkimusten lähtökohtana on asiakas ja hänen saamansa laboratoriotulos. Laboratoriotutkimusprosessissa ilmenee joskus poikkeamia, joista suurin osa tapahtuu preanalyttisessa vaiheessa. Laboratorioprosessi jaetaan ... -
Laitepalveluprosessin ja asiakaskokemuksen kehittäminen IT-palveluliiketoiminnassa
(2024)Insinöörityön tavoitteena oli parantaa Vetonaula Oy:n laitepalvelun asiakaskokemusta sekä antaa kehitysehdotuksia asiakaskokemuskeskeisen organisaatiokulttuurin vahvistamiseksi. Nykytila-analyysissa kuvatusta ... -
Lanseerausprosessin kehittäminen palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten brändi-ilmeen lanseerausprosessia voi kehittää yrityksen sisällä palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen sekä luoda prosessiin avuksi työkalu. Toisena tavoitteena oli tutkia, voiko ... -
Lapsettomuuspotilaan asiakaslähtöinen hoitotyö
(2019)Tahaton lapsettomuus koskettaa yhä useampia ja voi olla suuri kriisi elämässä. Lapsettomuushoitojen yleistyessä on hoitojen tulosten lisäksi alettu kiinnittää enemmän huomioita asiakaslähtöisyyden toteutumiseen. Tämän ... -
Lasten etätoimintaterapiaa Etelä-Karjalassa keväällä 2020 : vanhempien kokemuksia asiakaslähtöisyydestä
(2021)Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin fysio- ja toimintaterapian tulosyksikön kanssa. Keväällä 2020 koronapandemiasta johtuvien rajoitusten vuoksi osa lasten toimintaterapeuteista ... -
Lean ja hiljaiset merkit ennustettavuudessa
(2021)Työni tavoitteena oli kehittää välitön ratkaisu case-yrityksen reagointikyvyn tehostamiseksi jälleenmyyjien ja tukkumyyjien suuntaan ilman lisäkustannuksia. Reagointikykyä tehostamalla pyrittiin lyhentämään läpimenoaikoja ... -
Lean-ajattelumallin hyödyntäminen autokorjaamon asiakaspalvelussa
(2020)Tämä opinnäytetyö on toteutettu Autokeskus Oy Airportille. Työssä perehdytään ja käydään läpi auton huoltoprosessi kokonaisuudessaan sekä asiakkaan että korjaamon näkökulmasta. Nykyaikana hyvin yleistyvän Lean-ajattelumallin ... -
LensBros – Asiakaslähtöinen liiketoimintasuunnitelma optisella alalla
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda asiakaslähtöinen liiketoimintasuunnitelma optiselle alalle. Tutkimuksessa selvitetään pääkaupunkiseudulla asuvien kuluttajien tarpeita, toiveita ja tottumuksia optisen alan asiakkaina. ... -
Lyhytelokuvakilpailun palvelutarjooman kartoitus ja kehittäminen
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämishanke, jonka tarkoituksena on kartoittaa lyhytelokuvakilpailun palvelutarjooma ja pyrkiä kehittämään sitä palvelemaan paremmin lyhytelokuvantekijöitä. Kyseessä on tapaustutkimus ... -
Lääkehoidon ohjaaminen yhteistoimintamallin mukaisesti : verkkoperehdytysmateriaali psykiatrisessa osastohoidossa olevien potilaiden parissa työskenteleville
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö on osa työelämähanketta Yhteistoimintamallin kehittäminen psykiatriseen hoitoon, joka toteutettiin yhteistyössä Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin HYKS:n Psykiatriakeskuksen, Helsingin terveyskeskuksen ... -
Maahanmuuttaja toimintaterapeutin asiakkaana
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyömme on tutkielma Helsingin kaupungin sosiaaliviraston maahanmuuttoyksikölle. Työn tarkoituksena on selvittää, millainen on maahanmuuttaja toimintaterapeutin asiakkaana. Työn toisena tarkoituksena on selvittää ... -
Markkinointiveistinnän kehityssuunnitelma : Internet-sivujen ylläpidon ja asiakaslähtöisyyden kehittäminen. Case: Boutique Armoire
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia markkinointiviestinnän kehityssuunnitelma helsinkiläiselle naistenvaateliikkeelle Boutique Armoirelle. Opinnäytetyössä keskityttiin Internet-sivujen ylläpidon sekä asiakaslähtöisyyden ... -
Medianhallintajärjestelmän jatkuvan kehittämisen malli: Käyttäjälähtöinen kehittäminen osaksi Ylen Mediateknologia-osaston järjestelmäkehitysprosessia
(2019)Asiakaslähtöisyys ja kokeilukulttuuri ovat suhteellisen uusia Ylen strategian mukaisia työskentelymenetelmiä. Opinnäytetyössä tutkin työkulttuurin kehittämistä toimintatutkimuksen keinoin ja laadin ehdotuksen seuraavasta ... -
Mediapalvelun kehityksen polku : Ylen medialogistiikkapalvelun palvelumuotoilu
(2020)Tässä opinnäytetyössä arvioidaan Ylen medialogistiikkapalvelun kehitystä palvelumuotoilun menetelmien kautta. Ylen uuden medialogistiikkapalvelun tehtävänä on vastaanottaa ja kuljettaa prosessoinnin kautta mediaa sekä ... -
Meistä on ihanaa, että teet tätä esitystä meille : Taiteilijan asiakaskokemuksen kehittäminen Kanneltalon kantaesitystuotannossa
(2020)Kehittämistyössä käsitellään taiteilijan asiakaskokemuksen kehittämistä Kanneltalon kantaesitystuotannossa. Taiteilija on vapaan kentän esittävän taiteen ammattilainen, joka on päävastuussa kantaesityksen taiteellisesta ... -
Miksi huutaa, jos kuiskaus riittää? – Analyysikehikko asiakaslähtöiseen sisältömarkkinointiin
(2020)Digitalisaatio, eli teknologian yleistyminen arkielämän kaikissa toiminnoissa, vaikuttaa jokaisen elämään. Isossa murroksessa ovat olleet etenkin tapamme kuluttaa mediaa ja tehdä ostoksia molempien siirtyessä pääosin ...

















