"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 121-140 / 188
-
Minun Arkeni : kortit viittomakielisten asiakkaiden palveluasumisen suunnittelun ja arvioinnin tukemiseksi
(2022)Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella korttipakka tukemaan viittomakielisten, palveluasumisen piirissä olevien asiakkaiden ja palvelun tuottajan välistä keskustelua palvelujen toteuttamissuunnitelmaa ... -
"Minäkin tarvitsen ihmisen aikaa." : Asiakaslähtöinen kyselylomake HelsinkiMission puhelinpalveluohjauksen tukena.
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, jossa tarkasteltiin viiden helsinkiläisen kotona asuvan ikäihmisen toiminnallisuutta. Kehittämisen kohteena oli sosiaalialan järjestön HelsinkiMission ... -
Mitä on kroonisen kivun hyvä hoitotyö?
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa suomalaista kroonisen kivun hoitotyön tutkimusta ja selvitetään millaista on kroonisen kivun hyvä hoitotyö. Opinnäytetyö kiinnittyy näyttöön perustuvan hoitotyön vahvistaminen ... -
Museo oppimisympäristönä : A&DO Labra -oppimiseen innostava konttinäyttely
(2021)Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö. Opinnäytetyö on toteutettu osana Designmuseon ja Arkkitehtuurimuseon A&DO – Arkkitehtuurin ja muotoilun oppimisen keskus -hanketta (2020–2023), joka toteutetaan Suomen ... -
"Mustimpaankin pilveen kirkkaampia reunoja" : Työllisyyspalvelujen asiakkaiden kokemuksia toimijuudesta työelämässä
(2024)Yhteiskunnat rakentuvat työlle ja työllisyydelle. Nämä teemat sisältyvät poikkeuksetta hallitusohjelmiin, ja työllisyysasteen nosto on ollut perinteisesti niiden osatavoitteena. Työllisyyden hoidon kehittämiseksi tarvitaan ... -
"Mäkin olen ihminen ja haluan elää niinku sinäkin": Kuvaus terveysaseman asiakkaan tarpeita vastaavasta tavoitteiden asettamisesta
(2019)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää terveysaseman asiakkaan tarpeita vastaavaa tavoitteiden asettamista. Työn tavoitteena oli terveysaseman asiakkaan aktiivisen toimijuuden vahvistuminen. Aihe ... -
Nuorten kokemuksia erityisestä huolenpidosta lastensuojelussa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin nuorten kokemuksia erityisestä huolenpidosta lastensuojelussa. Erityiseksi huolenpidoksi kutsutaan tehostettua hoitojaksoa, jonka tarkoituksena on pysäyttää voimakkaasti oireileva nuori ja ... -
Näin kehität asiakaskokemusta ja huomioit työntekijäkokemuksen: opas asiakaskokemuksen kehittämiseen Tuplatimantti-mallilla.
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia opas, joka auttaa yrityksiä kehittämään asiakaskokemusta, kasvattamaan asiakasymmärrystä ja huomioimaan työntekijäkokemuksen vaikutuksen asiakaskokemukseen. ... -
Näyttöön perustuva toiminta hoitotyön koordinoinnissa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää hoitotyön koordinaattoreiden kokemuksia koordinaattoritoiminnasta sekä hakea näyttöä koordinaattorimallin hyödystä HUS Lasten ja nuorten sairaalassa. Tavoitteena oli tuottaa ... -
Näytä mitä sä osaat: osaamisen näytön ja arvioinnin kehittäminen toisen asteen erityisoppilaitoksessa
(2019)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Ammattiopisto Luovin helsingin mediakoulutusta tarjoava yksikkö, joka antaa ammatillista koulutusta erityisopiskelijoille. Työn tavoitteena oli kehittää arviointi- ja ammattiosaamisen ... -
Opas B2B-verkkokaupan asiakaslähtöiseen suunnitteluun
(2022)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli käsitellä B2B-verkkokaupan asiakaslähtöistä suunnittelua ja laatia opas, jonka tarkoituksena oli olla yrityksen apuna verkkokaupan suunnittelussa. Työn toimeksiantajana ... -
Optimizing Innovation Management: A Customer Integration Perspective : How should Lead Customers be Integrated in Product Development to Optimize Innovation Management
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Innovation today is considered as a crucial factor for organizations to maintain sustainable competitive advantage. This study examines innovation within the manufacturing industry from a customer-integration perspective. ... -
Optometristi palveluosaajana : palvelumuotoilulla asiakasymmärrys esiin
(2022)Tässä opinnäytetyössä keskityttiin optikkoliikkeessä tapahtuvaan optometristin palveluosaamiseen, jonka tavoitteena oli erityisesti asiakasymmärryksen kehittäminen ja konseptointi. Opinnäytetyön tekijöillä oli tarve ja ... -
Osallisuuden edistäminen kohtaamispaikan toiminnan toteuttamisessa : toimintamalli toiminnan toteuttamiselle
(2022)Kohtaamispaikkojen tarkoituksena on asuinalueiden asukkaiden ja erityisryhmien hyvinvoinnin edistäminen sekä tarpeisiin vastaaminen. Niiden tehtävänä on lisätä hyvinvointia ja osallisuutta sekä fyysisesti että henkisesti ... -
Osteopaatin kotikäyntipalvelu ikääntyneille : palvelumallin kehittäminen
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli suunnitella osteopaattien käyttöön uusi asiakaslähtöinen palvelumalli, joka soveltuu ikääntyneille suunnattujen kotikäyntien järjestämiseen. Palvelumalli kehitettiin vastaamaan sekä ... -
Osteopaattien kertomuksia : dokumentoiva videoprojekti
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Työmme tavoitteena oli koota ja siirtää Suomessa työskentelevien osteopaattien ajatuksia, kokemuksia ja hiljaista tietoa suomea osaaville osteopaateille, osteopatian opiskelijoille ja muille alasta kiinnostuneille. Teimme ... -
Ostotoiminnan kehittäminen muotikaupassa brändiportfolion avulla
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa kohdeorganisaation kykyä arvioida ja ohjata valikoimaansa strategiassa määriteltyyn suuntaan. Kohdeorganisaatio on suomalainen muotikaupan toimija ja tässä opinnäytetyössä ... -
Paljon palveluja tarvitsevien ääni kuuluviin : Asiakaslähtöisen palvelun parantuminen terveysasemalla terveyshyötymallia hyödyntäen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa Espoon Leppävaaran terveysasemalle tietoa, jota voidaan hyödyntää paljon palveluja tarvitsevien asiakaslähtöisen palvelun parantumiseen. Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvailla ... -
Palveluautomaatin käyttöönotto autokorjaamossa
(2021)Toyota Kaivoksela haluaa kehittää ja parantaa jatkuvasti asiointikokemustaan sekä lisätä asiakaspalvelunsa tehokkuutta ja laatua. Tätä varten autotalossa otettiin käyttöön palveluautomaatti, jolla mahdollistetaan asiakkaille ... -
Palvelukonseptin kehittäminen vaatetusalan yritykselle : Case: Malou C Clothing Companion
(2020)Tavoitteena tällä tutkimuksella on kehittää mahdollisimman toimiva uusi palvelumuoto Malou C Clothing Companion yritykselle. Työn tavoitteena on kartoittaa, mistä yrityksen asiakkaat pitävät ja minkälaisia palveluita he ...



















