"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 141-160 / 188
-
Palvelulupausten ilmeneminen ja toteutuminen vanhusten asumispalvelussa : Hoitotyöntekijöiden kokemuksia
(2019)Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän vanhusten palveluasumisessa on tehty Eletään koko elämä -palvelulupaukset, joiden on tarkoitus ohjata vanhusten asumispalvelun toimintaa asiakaslähtöisemmäksi. Toimintakäytäntöjä pyritään ... -
Palvelumuotoilu ja terveyspalveluiden kehittäminen : systemoitu kirjallisuuskatsaus
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, miten palvelumuotoilua on hyödynnetty terveydenhuollon palveluiden kehittämisessä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, mitä terveydenhuollon palveluja palvelumuotoilun ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen palvelujen kehittämisessä : Asiakaslähtöisen palvelutuotannon kehittäminen kuvantamisessa
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata systemoidun kirjallisuuskatsauksen avulla, miten palvelumuotoilua hyödynnetään terveydenhuollon palvelujen kehittämisessä. Tavoite oli saada kokonaiskäsitys olemassa olevasta tiedosta ... -
Palveluohjaus mielenterveystyön työskentelymallina
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Palveluohjaus tarkoittaa asiakaslähtöistä työtapaa, jonka tarkoituksena on saada määriteltyä asiakkaiden yksilölliset palvelutarpeet, löytää parhaiten yhteensopivat palvelut, ja koordinoida asiakkaan kulkua palveluissa. ... -
”Parempi myöhään kuin ei milloinkaan” : asiakkaiden kokemuksia toimintaterapian työkyvyn arvioinnista ja sinne ohjautumisesta
(2023)Opinnäytetyön työelämän yhteistyökumppani on Helsingin kaupungin perusterveydenhuollon aikuisten toimintaterapiapalvelut, jossa toimintaterapeuttien yhtenä tehtävänä on tehdä työkyvyn arviointeja työttömille asiakkaille. ... -
Perhekeskeisyys lastenhoitotyössä : Kirjallisuuskatsaus
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kirjallisuuskatsauksen muodossa kuvata perheiden kokemuksia perhekeskeisyydestä lastenhoitotyössä. Työ kuuluu Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa projektiin. ... -
Perhekeskuspalvelut asiakkaiden näkökulmasta : asiakaskysely neuvolaikäisten lasten vanhemmille Kymenlaakson alueen perhekeskuspalveluissa
(2022)Opinnäytetyö oli laadullinen tutkimus sekä kehittämistehtävä, jossa selvitettiin perhekeskus-palveluiden asiakkaiden kokemuksia käyttämästään palvelusta mitattavissa ja arvioitavissa olevan kyselylomakkeen avulla. Opinnäytetyön ... -
Perinteisestä makkaranpaistosta matkalle Marsiin: elämyksellisillä tapahtumilla kohti parempaa asiakaskokemusta
(2023)Kehittämistyön pääkysymyksenä on, millä tapahtumatuotannollisilla keinoilla voidaan kehittää kokonaisvaltainen elämyspalvelukonsepti Helsingin Insinöörit HI ry:n jäsenille? Tavoitteena on suunnitella 3 erilaista ehdotusta, ... -
Potilaslähtöisyys hoitotyössä : kirjallisuuskatsaus
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyöni on osa Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa – projektia. Projektin päätarkoituksena on asiakaslähtöisen osaamisen kartoittaminen, kehittäminen sekä kehittämistoiminnan ... -
Potilaslähtöisyys HUS-alueen teho-osastoilla hoitohenkilökunnan arvioimana
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Potilaslähtöisyyden tutkiminen on tärkeää, sillä sen on todettu vaikuttavan terveyspalveluiden laatuun, potilaiden hoitoon sitoutumiseen sekä potilastyytyväisyyteen. Tutkimuksissa on havaittu, että potilaslähtöisyys ei ... -
Pragma Helsingin Manager-palvelutuotteen kehittäminen taiteilija-tuottajatyöparien tukemisen kautta
(2021)Opinnäytetyö käsittelee Pragma Helsingin Manager-palvelutuotteen kehittämistä taiteilija-tuottajatyöparien tukemisen kautta luovan tuottajuuden menetelmiä hyödyntäen. Työ on toiminnan kautta etenevä laadullinen kehittämistyö, ... -
Runoklubin kehittäminen käyttäjälähtöisesti
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö on runoklubikonseptin kehittämishankkeen raportti. Kehittämishankkeen kohteena on ollut yli kahden vuoden ajan pääkaupunkiseudulla vaikuttanut Poetry Jam -lavarunousklubi, jota järjestää Helsinki Poetry ... -
Sairaalan aulatilojen palvelumuotoilu - akuuttiosaston potilaan aktivointi
(2023)Opinnäytetyö on palvelumuotoilun työ, joka tutki miten aktivoida sairaalapotilas akuuttiosastolla yleistiloja muokkaamalla. Toimeksiantaja oli Haartmanin sairaalan sisätautiosasto 4. Työ pohjautui HUSin geriatriseen ... -
Salutogeeninen palvelukonsepti asiakaslähtöisyyttä ja terveyttä edistämässä : Palvelukonseptin käyttäjäarviointi
(2019)Metropolia Ammattikorkeakoulu ja suomalainen yksityinen terveydenhoitoalan toimija käynnistivät keväällä 2018 yhteistyön, jonka tarkoituksena on ollut kehittää yritykselle palvelukonsepti. Tässä opinnäytetyössä keskitytään ... -
”Sehän on kaiken toiminnan ydin” : Haastattelututkimus puhelinohjauksen kautta tapahtuvasta asiakkuudenhallinnasta
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa puhelinohjauksen kautta tapahtuvan asiakkuudenhallinnan prosessin sisältöä ja merkitystä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten näkökulmasta. Tavoitteena oli kehittää ... -
Sisustuspalvelun muotoilu Honkarakenteelle asiakasymmärryksen avulla
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa Honkarakenne Oyj:lle sisustussuunnittelun palvelukonsepti, joka palvelee erityisesti Sisusta Vapaasti toimituksia ja toimii yleisesti kaupankäyntiä vauhdittavana lisäpalveluna. Lähtökohtana ... -
Sisältömarkkinointisuunnitelma: Opas verkkokaupan asiakaskokemuksen kehittämiseksi
(2020)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli rakentaa opas, joka auttaa B2C-yrityksiä suunnittelemaan omaa sisällöntuotantoansa asiakaslähtöisemmäksi ja ottamaan asiakkaan tarpeet huomioon jokaisessa sisältösuunnitelman ... -
Sports Car Center, Nordic Rentin vuokra-autoprosessin kehittäminen
(2023)Tämä insinöörityö suoritettiin kehittämistyönä yhdessä Oy Sports Car Center Ab:n kanssa Airportin toimipisteessä kevään 2023 aikana. Insinöörityön tarkoituksena on kehittää Sports Car Center Oy:n vuokra-autotoimintaa sekä ... -
Stadion Hostelin kioskin prosessien uudistaminen
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Tutkimuksen tavoitteena oli uudistaa Stadion Hostelin kioskimyynnin prosesseja asiakaslähtöisesti ja kustannustehokkaasti. Uudistettavia prosesseja olivat hankinta, hinnoittelu, tuotevalikoima ja -lajitelma sekä varastoseuranta. ... -
Sukupuolen moninaisuuden sensitiivinen asiakaskohtaaminen : Systemaattinen kirjallisuuskatsaus
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, mitä sukupuolen moninaisuuden sensitiivinen asiakaskohtaaminen on kirjallisuuden perusteella. Tavoitteena oli lisätä tietoa aiheesta, mikä hyödyttää erityisesti transihmisiä ja muita ...



















