"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 21-40 / 188
-
Asiakaslähtöisen sähköpyörätuolien ja -mopojen käytön seurannan tekijät
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa kuvaus asiakaslähtöisistä sähköpyörätuolien ja -mopojen käytön seurannan tekijöistä. Tavoitteen oli asiakaslähtöisen apuvälinepalvelun vahvistaminen. Täsmennetyt ... -
Asiakaslähtöistä terapiaa Goal Attainment Scaling menetelmää käyttäen : terapeuttien kokemuksia GAS menetelmän vaikutuksesta terapian toteutukseen
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyöni tarkoituksena on tutkia Kelan standardoiman GAS tavoitteen asettelu menetelmän vaikutusta terapian asiakaslähtöisyyteen. Terapian asiakaslähtöisyyttä kartoite-taan kahden tutkimuskysymyksen pohjalta,jotka ... -
Asiakaslähtöisyyden kehittäminen ICT-palvelut yksikössä : Case: Helsingin Energia
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Asiakaslähtöisyys tarkoittaa, että toiminnan lähtökohtana ovat asiakkaan tarpeet ja tavoitteet. Tutkimus lähti liikkeelle tarpeesta vahvistaa Helsingin Energian ICT-palveluiden asiakaslähtöisyyttä, asiakashallintaa ja ... -
Asiakaslähtöisyyden kehittäminen julkisessa IT-hankinnassa
(2023)Tämän opinnäytetyön idea syntyi Uuden lastensairaalan rakennushankkeen tarpeista. Uuden lastensairaalan potilaille haluttiin tarjota monipalvelujärjestelmä, joka rakentuu asiakaslähtöisyydelle ja nykyaikaisille ... -
Asiakaslähtöisyyden kehittäminen päivystyspoliklinikalla
(2019)Päivystyspoliklinikalle päädytään usein ennalta-arvaamattomasti. Siellä tehdään hoidon tarpeen arviointi ja mikäli henkilöllä ei ole välitöntä henkeä uhkaavaa ongelmaa, hän voi joutua odottamaan hoitoa joskus useita ... -
Asiakaslähtöisyyden toteutuminen ohjauksessa : asiakkaan ja hoitajan näkökulma
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata kirjallisuuskatsauksen muodossa, kuinka asiakaslähtöisyys toteutui asiakkaan ohjauksessa. Opinnäytetyö kuuluu asiakaslähtöisen osaamisen projektiin, jonka tarkoituksena on kartoittaa ... -
Asiakaslähtöisyyden vahvistuminen paljon palveluita käyttävän asiakkaan kuntoutuspalveluprosessissa: Tampereen kaupungin lääkinnällinen kuntoutus
(2020)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää lääkinnällisen kuntoutuksen paljon palveluita käytävän asiakkaan kuntoutuspalveluprosessia. Tavoitteena oli asiakaslähtöisyyden vahvistuminen prosessissa. ... -
Asiakaslähtöisyys lasten hoitoyksikössä perheiden kokemana hoitopolun eri vaiheissa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata lapsen hoitopolkua ja perheiden kokemuksia asiakaslähtöisyyden toimivuudesta hoitopolun eri vaiheissa lapsen hoitoyksikössä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka avulla asiakaslähtöistä ... -
Asiakaslähtöisyys hoitotyön koulutuksessa, sen tukeminen ja kehittäminen. : opiskelijoiden näkökulma
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyö on osa Asiakaslähtöinen osaaminen Suomessa ja Virossa-projektia. Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa Metropolian opiskelijoiden näkemyksiä siitä, mitkä tekijät opintojen aikana edistivät ja mitkä estivät ... -
Asiakaslähtöisyys hoitotyön päätöksenteossa : kirjallisuuskatsaus
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa tieteelliseen tutkimusnäyttöön perustuen mitkä asiakaslähtöisyyden piirteet toteutuvat hoitotyön päätöksenteossa. Opinnäytetyö on osa "asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön ... -
Asiakaslähtöisyys hoitotyössä, sen opettaminen ja kehittäminen. AMK-opettajien näkemyksiä
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä työ on osa Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa - projektia. Projekti kuuluu Patient-/client-centredness in adult intensive care, elderly care and health care education - hankkeeseen. ... -
Asiakaslähtöisyys ja moniammatillisuus asiakasohjauksessa
(2020)Tämä opinnäytetyö on toteutettu kuvailevana kirjallisuuskatsauksena ja tuotettu Metropolia ammattikorkeakoululle. Sen tavoitteena on tuottaa lisää tutkittua teoriatietoa siitä, miten moniammatillisuus ja asiakaslähtöisyys ... -
Asiakaslähtöisyys ja sen kehittämistarpeet arviointi-ja kuntoutusyksikössä
(2022)Asiakaslähtöisyys on sosiaali- ja terveysalan normatiivinen ja eettinen perusta. Sosiaali- ja terveysministeriön laatusuositus määrittää, että iäkkäälle annettavat palvelut tulee toteuttaa hänen itsemääräämisoikeuttaan ... -
Asiakaslähtöisyys kätilötyössä : kirjallisuuskatsaus
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö liittyy Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa -projektiin. Kirjallisuuskatsauksen avulla selvitettiin asiakaslähtöisyyden toteutumista kätilötyön alueella. Tutkimuksen ... -
Asiakaslähtöisyys terveydenhuollon kansallisissa laaturekistereissä : kartoittava kirjallisuuskatsaus
(2024)Terveydenhuollossa on tapahtunut muutos järjestelmäkeskeisestä toimintatavoista kohti asiakaslähtöisempää lähestymistapaa, jossa asiakas nähdään aktiivisena ja tasavertaisena toimijana. Muutoksen taustalla voidaan pitää ... -
Asiakaslähtöisyys, siihen yhteydessä olevat tekijät ja saatu tuki : hoitotyön harjoittelun ohjaajien itsearviointi
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kuvata hoitoalan opiskelijoiden viimeisen harjoittelun ohjaajien näkemystä asiakaslähtöisyydestään, siihen yhteydessä olevista tekijöistä ja saadusta tuesta. Opin-näytetyömme aihe liittyi ... -
Asiakaspalautekysely Tutkinta-asemalle : asiakaspalautejärjestelmän luominen lastensuojelun arviointi- ja vastaanottoyksikköön
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Työn tavoitteena oli luoda Helsingin kaupungin lastensuojelun arviointi- ja vastaanottoyksikköön asiakaspalautejärjestelmä. Työn aihe nousi työelämän tarpeesta saada tuote, jonka avulla voidaan kerätä järjestelmällisesti ... -
Asiakaspersoonat teollisuuden toimialalla
(2022)Tässä kehittämishankkeen tyyppisessä opinnäytetyössä, oli tarkoituksena käsitellä asiakaspersoonien käyttöä markkinoinnin työkaluina teollisuuden alalla yrityksen näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää, mitä asiakaspersoonat ... -
Asiakaspuheluvirran keskittäminen asiakaspalvelukeskukseen
(2021)Asiakaspalvelu on yksi yrityksen tärkeimmistä kilpailutekijöistä. Asiakaspalvelu on markkinointikeino ja erottautumisväline markkinoiden muista toimijoista, koska hyvää asiakaspalvelua ei kilpailija pysty varastamaan. ... -
Asiakasrekisterin kehittämissuunnitelma julkisen sektorin organisaatiolle
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän toimeksiantona tehdyn opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella Julkiselle organisaatiolle X sopiva ja järkevä asiakasrekisteri ja valita siinä käytettävä ohjelmisto. Kohdeorganisaatio on julkisella sektorilla ...



















