"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt

    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen hankintatoimen avulla 

      Heinonen, Kimmo (2022)
      Tämän toimintatutkimuksen tavoitteena oli kehittää asiakastyytyväisyyttä hankintamallia muuttamalla. Pilotoin uutta mallia kolmessa Lean- ja tahtituontamalliin perustavassa keittiökorjauspilottihankkeessa. Kehittämishankkeessa ...
    • Asiakastyytyväisyys ja sen vaikutus asiakasuskollisuuteen vahinkovakuuttamisessa 

      Paronen, Samuli (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä insinöörityö tehtiin Nordea Vahinkovakuutukselle, joka on TrygVesta Forsikring A/S:n Suomen sivuliike. TrygVesta on pohjoismaiden toiseksi suurin vahinkovakuuttaja ja pankkivakuuttamisen edelläkävijä pohjoismaissa. ...
    • Asiakastyytyväisyys suun terveydenhuollossa 

      Aziz, Nogsha (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata asiakastyytyväisyyttä suun terveydenhuollossa. Tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakastyytyväisyydestä suun terveydenhuollon ammattilaisille. Tätä tietoa voi hyödyntää hoidon ...
    • Asiakastyytyväisyys Toimintakeskus Oodissa 

      Záborszky, Aki (2019)
      Tämän opinnäytteen tavoitteena oli tutkia Toimintakeskus Oodin vaikutusta asiakkaiden hyvinvointiin. Aineistona käytettiin keväällä vuonna 2019 täytettyjä kurssipalautelomakkeita. Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyössä ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Helsingin Kampin ja Ruoholahden Fenno Optiikka -liikkeissä 

      Seppä, Jarna; Ylikelloniemi, Esa (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Työn tavoitteena on selvittää Helsingin Kampin ja Ruoholahden Fenno Optiikka -liikkeissä asioivien asiakkaiden tyytyväisyyttä tuotteisiin ja palveluun. Keskeiset tutkimuskysymykset ovat: - Ovatko asiakkaat tyytyväisiä ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely sisäisille asiakkaille: Espoon kasvun ja oppimisen toimialan esikunnan talousyksikön asiakasmaksutiimi 

      Tonteri, Heli (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Espoon kunnallisten varhaiskasvatusyksiköiden esimiesten tyytyväisyyttä asiakasmaksutiimiltä saamaansa palveluun. Tavoitteena oli löytää kehittämiskohteita, joilla ...
    • Asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen yrityksen toiminnan kehittämistä varten 

      Tiainen, Jussi (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän insinöörityön pääasiallinen tarkoitus oli tuottaa Peab Infra Oy:lle taustatietoja toimintansa kehittämistä varten. Tiedon saamista varten toteutettiin asiakaskysely, joka lähetettiin Peab Infra Oy:n yhteistyökumppaneille. ...
    • Asiakastyytyväisyysselvitys: Kobra Entertainment Oy 

      El-Khouri, Katariina (2023)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää Kobra Entertainment Oy:n musiikkistudion jäseninä olevien asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluihin. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää, millainen asiakkaiden asiakaskokemus ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Virtanen, Jimmy (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakastyytyväisyyden nykytilannetta kahdella katsastusasemalla Etelä-Suomessa. Lisäksi työssä laadittiin uusi asiakastyytyväisyyslomake asemille vanhan tilalle. Tyytyväisyyden lisäksi ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Remes & Packart Oy 

      Hämäläinen, Samu (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää designtoimisto Remes & Packart Oy:n asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä löytää konkreettisia asioita palvelun kehittämiseen. Tutkimuksessa tutkittiin asiakastyytyväisyyttä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Slamex Oy:n varaosa- ja huoltopalvelut 

      Raivio, Johanna (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Slamex Oy:n varaosa- ja huoltopalveluihin. Tutkimuksessa haluttiin saada tietoa siitä mihin asiakkaat ovat tyytyväisiä, mitä pitää kehittää ja mitkä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Nostorent Oy:lle 

      Fröberg, Janina (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli hankkia tietoa Nostorent Oy:n asiakkaista, asiakastyytyväisyydestä ja asiakkaiden henkilönostinvuokraustarpeista. Tutkimuksen tarkoituksena oli myös kartoittaa asiakkaan ensikontaktia ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Parturi-Kampaamo Maaria Kuosmanen Tmi 

      Barbunakis, Minna (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tutkimuksen aihealueena oli asiakastyytyväisyys ja -uskollisuus,sekä tyytyväisyyden vaikutus asiakkaan toimimiseen suosittelijana. Tutkimuksen tarkoitus oli kartoittaa kohdeorganisaation asiakkaiden tyytyväisyyttä nykyiseen ...
    • Asiakastyytyväisyyteen vaikuttaminen asuinrakentamisessa 

      Kuusela, Toni (2024)
      Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan asiakastyytyväisyyttä rakennusalalla, keskittyen erityisesti rakennusprojektien eri vaiheisiin ja niiden merkitykseen asiakaskokemukselle. Tutkimuksessa analysoidaan rakennuttajan ja ...
    • Asiakasuskollisuuden psykologiaa : asiakastyytyväisyyskysely Lappeenrannan Silmälasikeskuksen kanta-asiakkaille 

      Häyrinen, Laura; Seppänen, Essi (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyössämme on tarkasteltu asiakasuskollisuutta psykologisesta näkökulmasta. Työn tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen ja saavat asiakkaan sitoutumaan samaan ostopaikkaan. ...
    • Asukasystävällinen linjasaneeraus 

      Raunisto, Riku (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena on perinteisen linjasaneerauksen toteuttaminen asukasmyönteisenä prosessina. Asukasmyönteisyydellä tarkoitetaan osakkaiden ja asukkaiden toiveista ja tarpeista lähtevää hankkeen suunnittelua ja ...
    • B2B-myyjäkäyntien asiakastyytyväisyyskyselyn pilotointi 

      Niemelä, Katriina (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin sitä, millaista tietoa tutkimuksen kohteena olevan pk-yrityksen myynnin johto tarvitsee omien myyjien yritysasiakastapaamisilta. Tämän lisäksi tutkittiin, millaisella myyjäkäyntikyselyllä ...
    • Crossdocking-terminaalitoimitusten analysointi ja kehitys : Case K-Citymarket Oy 

      Savolainen, Georg (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tutkimuksen tavoitteena oli suunnitella tutkimustulosten perusteella tulologistiikan prosessimuutoksia, jotka nostaisivat Keslogin Hakkilanmäen H-hallin terminaalin tehokkuutta ja toimitusvarmuutta sekä loppukädessä asiakkaan ...
    • Customer Onboarding -prosessin kehittäminen 

      Kokkonen, Teemu (2021)
      Opinnäytetyön aiheena oli Customer Onboarding -prosessin (COP) kehittäminen, joka toteutettiin IT-ulkoistuspalveluita tarjoavalle Vetonaula Oy:lle. Yrityksen haasteina olivat dokumentoimaton COP sekä toimintamalli, joiden ...
    • Designing a Customer Satisfaction and Experience Survey for an IT Service Company 

      Korhonen, Heli (2022)
      Insinöörityön tarkoituksena oli kehittää yrityksen asiakasymmärrystä ja löytää konkreettisia keinoja asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi ja parantamiseksi. Liiketoiminnan nopean kasvun myötä asiakasymmärryksen merkitys ...