"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 21-40 / 97
-
Asiakastyytyväisyyden parantaminen hankintatoimen avulla
(2022)Tämän toimintatutkimuksen tavoitteena oli kehittää asiakastyytyväisyyttä hankintamallia muuttamalla. Pilotoin uutta mallia kolmessa Lean- ja tahtituontamalliin perustavassa keittiökorjauspilottihankkeessa. Kehittämishankkeessa ... -
Asiakastyytyväisyys ja sen vaikutus asiakasuskollisuuteen vahinkovakuuttamisessa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä insinöörityö tehtiin Nordea Vahinkovakuutukselle, joka on TrygVesta Forsikring A/S:n Suomen sivuliike. TrygVesta on pohjoismaiden toiseksi suurin vahinkovakuuttaja ja pankkivakuuttamisen edelläkävijä pohjoismaissa. ... -
Asiakastyytyväisyys suun terveydenhuollossa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata asiakastyytyväisyyttä suun terveydenhuollossa. Tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakastyytyväisyydestä suun terveydenhuollon ammattilaisille. Tätä tietoa voi hyödyntää hoidon ... -
Asiakastyytyväisyys Toimintakeskus Oodissa
(2019)Tämän opinnäytteen tavoitteena oli tutkia Toimintakeskus Oodin vaikutusta asiakkaiden hyvinvointiin. Aineistona käytettiin keväällä vuonna 2019 täytettyjä kurssipalautelomakkeita. Teoreettisena viitekehyksenä opinnäytetyössä ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Helsingin Kampin ja Ruoholahden Fenno Optiikka -liikkeissä
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Työn tavoitteena on selvittää Helsingin Kampin ja Ruoholahden Fenno Optiikka -liikkeissä asioivien asiakkaiden tyytyväisyyttä tuotteisiin ja palveluun. Keskeiset tutkimuskysymykset ovat: - Ovatko asiakkaat tyytyväisiä ... -
Asiakastyytyväisyyskysely sisäisille asiakkaille: Espoon kasvun ja oppimisen toimialan esikunnan talousyksikön asiakasmaksutiimi
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Espoon kunnallisten varhaiskasvatusyksiköiden esimiesten tyytyväisyyttä asiakasmaksutiimiltä saamaansa palveluun. Tavoitteena oli löytää kehittämiskohteita, joilla ... -
Asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen yrityksen toiminnan kehittämistä varten
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän insinöörityön pääasiallinen tarkoitus oli tuottaa Peab Infra Oy:lle taustatietoja toimintansa kehittämistä varten. Tiedon saamista varten toteutettiin asiakaskysely, joka lähetettiin Peab Infra Oy:n yhteistyökumppaneille. ... -
Asiakastyytyväisyysselvitys: Kobra Entertainment Oy
(2023)Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää Kobra Entertainment Oy:n musiikkistudion jäseninä olevien asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluihin. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää, millainen asiakkaiden asiakaskokemus ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakastyytyväisyyden nykytilannetta kahdella katsastusasemalla Etelä-Suomessa. Lisäksi työssä laadittiin uusi asiakastyytyväisyyslomake asemille vanhan tilalle. Tyytyväisyyden lisäksi ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Remes & Packart Oy
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää designtoimisto Remes & Packart Oy:n asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä löytää konkreettisia asioita palvelun kehittämiseen. Tutkimuksessa tutkittiin asiakastyytyväisyyttä ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Slamex Oy:n varaosa- ja huoltopalvelut
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Slamex Oy:n varaosa- ja huoltopalveluihin. Tutkimuksessa haluttiin saada tietoa siitä mihin asiakkaat ovat tyytyväisiä, mitä pitää kehittää ja mitkä ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Nostorent Oy:lle
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli hankkia tietoa Nostorent Oy:n asiakkaista, asiakastyytyväisyydestä ja asiakkaiden henkilönostinvuokraustarpeista. Tutkimuksen tarkoituksena oli myös kartoittaa asiakkaan ensikontaktia ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Parturi-Kampaamo Maaria Kuosmanen Tmi
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tutkimuksen aihealueena oli asiakastyytyväisyys ja -uskollisuus,sekä tyytyväisyyden vaikutus asiakkaan toimimiseen suosittelijana. Tutkimuksen tarkoitus oli kartoittaa kohdeorganisaation asiakkaiden tyytyväisyyttä nykyiseen ... -
Asiakastyytyväisyyteen vaikuttaminen asuinrakentamisessa
(2024)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan asiakastyytyväisyyttä rakennusalalla, keskittyen erityisesti rakennusprojektien eri vaiheisiin ja niiden merkitykseen asiakaskokemukselle. Tutkimuksessa analysoidaan rakennuttajan ja ... -
Asiakasuskollisuuden psykologiaa : asiakastyytyväisyyskysely Lappeenrannan Silmälasikeskuksen kanta-asiakkaille
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyössämme on tarkasteltu asiakasuskollisuutta psykologisesta näkökulmasta. Työn tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen ja saavat asiakkaan sitoutumaan samaan ostopaikkaan. ... -
Asukasystävällinen linjasaneeraus
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on perinteisen linjasaneerauksen toteuttaminen asukasmyönteisenä prosessina. Asukasmyönteisyydellä tarkoitetaan osakkaiden ja asukkaiden toiveista ja tarpeista lähtevää hankkeen suunnittelua ja ... -
B2B-myyjäkäyntien asiakastyytyväisyyskyselyn pilotointi
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin sitä, millaista tietoa tutkimuksen kohteena olevan pk-yrityksen myynnin johto tarvitsee omien myyjien yritysasiakastapaamisilta. Tämän lisäksi tutkittiin, millaisella myyjäkäyntikyselyllä ... -
Crossdocking-terminaalitoimitusten analysointi ja kehitys : Case K-Citymarket Oy
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimuksen tavoitteena oli suunnitella tutkimustulosten perusteella tulologistiikan prosessimuutoksia, jotka nostaisivat Keslogin Hakkilanmäen H-hallin terminaalin tehokkuutta ja toimitusvarmuutta sekä loppukädessä asiakkaan ... -
Customer Onboarding -prosessin kehittäminen
(2021)Opinnäytetyön aiheena oli Customer Onboarding -prosessin (COP) kehittäminen, joka toteutettiin IT-ulkoistuspalveluita tarjoavalle Vetonaula Oy:lle. Yrityksen haasteina olivat dokumentoimaton COP sekä toimintamalli, joiden ... -
Designing a Customer Satisfaction and Experience Survey for an IT Service Company
(2022)Insinöörityön tarkoituksena oli kehittää yrityksen asiakasymmärrystä ja löytää konkreettisia keinoja asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi ja parantamiseksi. Liiketoiminnan nopean kasvun myötä asiakasymmärryksen merkitys ...



















