"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt

    • Papyrus Finland Oy:n asiakkuudenhallinnan toimintamalli 

      Jakovljevic, Sari (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Metsäteollisuuden ja graafisen teollisuuden aloilla vallitsee vahva rakennemuutos. Suomessa paperinvalmistus supistuu ja kirjapainotoiminta keskittyy. Tämä johtaa kirjapainojen vähenemiseen ja useiden paperilaatujen ...
    • Pilvipalvelut ja CRM Salesforce.com 

      Tulisalmi-Eskola, Johanna (2020)
      Insinöörityössä oli tavoitteena perehtyä pilvipalveluihin sekä koota yhteen asioita, joihin pilvipalvelujen käyttöönottoa suunnittelevan yrityksen tulisi kiinnittää huomiota ja varautua. Lähemmin esiteltiin Salesforce.comin ...
    • Puheohjautuvat käyttöliittymät ja niiden vaikutus käytettävyyteen ja työtehoon 

      Juuma, Minna (2020)
      Tämän työn aiheena oli tutkia, kuinka puheohjautuvia käyttöliittymiä voidaan hyödyntää käytettävyyden ja työtehon parantamiseen ja millaisia riskejä niiden käytössä voi olla. Osana työtä luotiin kysely tekniikan alalla ...
    • Ratsastuskoulun asiakkuushallinnan kehittäminen : Kehittämisopas 

      Koivusalo, Sanna (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyössä pyrittiin tuottamaan ratsastuskouluille asiakkuushallinnan kehittämisopas, jonka avulla yritykset pystyvät parantamaan asiakassitoutumista ja asiakaskannattavuuttaan. Laurea Ammattikorkeakoulun vuonna 2007 ...
    • Reklamaatioprosessin kehittäminen 

      Myllymäki, Tuomas (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ja luoda standardoitu toimintatapa Oy Flinkenberg Ab:n Energy Solutions osaston reklamaatioprosessille. Kehittämistyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Tämän lisäksi opinnäytetyössä ...
    • ”Sehän on kaiken toiminnan ydin” : Haastattelututkimus puhelinohjauksen kautta tapahtuvasta asiakkuudenhallinnasta 

      Abya-Manninen, Irma; Välilä, Jani (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa puhelinohjauksen kautta tapahtuvan asiakkuudenhallinnan prosessin sisältöä ja merkitystä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten näkökulmasta. Tavoitteena oli kehittää ...
    • Sijoitusasiakkaiden uusasiakashankinta ja asiakkaiden sitouttaminen pankkialalla 

      Juuti, Samuli (2023)
      Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten eri pankit hoitavat tällä hetkellä uusasiakashankintaansa ja miten ne sitouttavat jo olemassa olevia asiakkaitansa. Yksityishenkilöiden sijoittaminen ...
    • Sosiaalinen media business to business -markkinoinnissa 

      Eskelinen, Mervi (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyö käsittelee sosiaalisen median käyttöä business to business -markkinoinnissa. Sosiaalista mediaa tarkastellaan kirjallisuuden, verkkolähteiden ja kirjoittajan omien kokemuksien ja näkemyksien pohjalta. Sosiaalisen ...
    • Sosiaalinen media osana muotialan yrityksen asiakasuskollisuuden kehittämistä : case Almada Label 

      Kuusiniemi, Jasmin (2023)
      Tämä opinnäytetyö on tapaustutkimus, jonka avulla selvitetään, kuinka kehittää muotialan yrityksen asiakasuskollisuutta sosiaalisen median avulla. Tarkoituksena on löytää toimeksiantajan asiakkaita miellyttäviä toimivia ...
    • Suunnitelma asiakkuuksien johtamisjärjestelmän hankkimiseksi F-musiikki Oy:lle 

      Sahlström, Timo (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli nostaa esille asiakkuuksien johtamisen merkitystä F-musiikki -konsernissa. Tämän lisäksi tarkoituksena oli suunnitella prosessi, jonka avulla F-musiikin olisi mahdollista päästä tilaan, jossa ...
    • Sähköinen uutiskirje STT Viestintäpalveluille 

      Rahikka, Sami (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Suomen Tietotoimisto. Työn tarkoituksena oli luoda kehityssuunnitelma Suomen Tietotoimiston myynti- ja markkinointiosastolle, STT Viestintäpalveluille. Kehityssuunnitelman lopputuotos ...
    • TE-toimiston työnantajakäyntien vaikuttavuuden kehittäminen 

      Kujala, Ville (2024)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli TE-toimiston työnantajakäyntien vaikuttavuuden kehittäminen toimintatutkimusmenetelmällä. Tavoitteena oli tutkia, miten Hämeen TE-toimistossa tehdään työnantajakäyntejä ja miten niitä ...
    • To Propose Common Reconfigurable Customer Service Platform 

      Singh, Amit Kumar (2020)
      The thesis aims to propose a customer service platform for manufacturing customer which is reconfigurable. The proposed reconfigurable service platform aims to reduce the redundancy of efforts for Fluido resources in ...
    • Uusien asiakkuuksien luomat haasteet tilitoimiston näkökulmasta 

      Rosenberg, Joona (2023)
      Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää tilitoimistolle aiheutuvia mahdollisia hankaluuksia ja haasteita, joita uudet asiakkuudet voivat aiheuttaa. Lisäksi tarkoituksena oli tarjota ratkaisuja tai ...