"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 41-60 / 188
-
Asiakassegmentointimallin luominen ja käyttöönotto teolliselle pinnoitusyritykselle
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Vihdin Kuumasinkitys Oy:n liiketoiminnan kehittäminen luomalla kohdeyritykselle asiakassegmentointimalli, jonka pohjalta yrityksen käytössä olevan sähköisen taloushallinnon ohjelmistopalvelu ... -
Asiakastapaamisen onnistumisen elementit : mistä hyvä asiakastyö koostuu aikuissosiaaliohjauksessa?
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö toteutettiin laadullisen tutkimuksen menetelmin ja sen tarkoitus oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat onnistuvaan asiakastapaamisen ja mistä hyvä asiakastyö koostuu toimeentulotuen parissa tehtävässä ... -
Asiakastuntemuksen lisääminen kotihoidossa: asiakastuntemuksen lisääminen hoitajien ja asiakkaiden välisen yhteistoiminnan avulla
(2022)Monimuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä asiakastuntemusta kotihoidossa ja tätä kautta lisätä asiakassuhteiden yksilöllisyyttä kotihoidon henkilökunnan ja asiakkaiden välisen yhteistoiminnan avulla. Opinnäytetyön ... -
Asiakastyytyväisyyden parantaminen hankintatoimen avulla
(2022)Tämän toimintatutkimuksen tavoitteena oli kehittää asiakastyytyväisyyttä hankintamallia muuttamalla. Pilotoin uutta mallia kolmessa Lean- ja tahtituontamalliin perustavassa keittiökorjauspilottihankkeessa. Kehittämishankkeessa ... -
Asiakastyytyväisyyslomakkeen kehittäminen Salon kaupungin vanhuspalveluiden kuntoutukseen
(2020)Ikääntyminen ja iäkkään väestön hyvinvointi ovat ajankohtaisia asioita sekä Suomessa että kansainvälisestikin. Miten pystymme vastaamaan ikäihmisten määrän kasvuun ja pitämään ikäihmiset toimintakyvyltään vireinä? ... -
Asiakastyytyväisyysselvitys: Kobra Entertainment Oy
(2023)Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää Kobra Entertainment Oy:n musiikkistudion jäseninä olevien asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluihin. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää, millainen asiakkaiden asiakaskokemus ... -
Asiakasviestintä Urheiluhallit Oy:ssä: asiakasviestinnän tila ja sen kehittäminen.
(2022)Tämä opinnäytetyö oli tutkimustyyppinen työ, jonka toimeksiantajayrityksenä oli Urheiluhallit Oy. Yrityksellä ei ollut käsitystä sen harjoittaman asiakasviestinnän tilasta, joten opinnäytetyön aiheeksi valikoitui ... -
Asiakasymmärrys laboratoriopalvelun kehittämisen lähtökohtana
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantaja on yksityinen lasten terveydenhuollon palveluja tuottava yritys Pikkujätti lasten ja nuorten lääkäriasema Oy. Pikkujätin strategian yksi päätavoite on tunnettu ja erinomainen asiakaskokemus. ... -
Asiakasymmärrys taiteen verkkokaupan teosmyynnin tukena : Case Taiko
(2021)Tämä opinnäytetyö on tapaustutkimus, jonka tavoitteena on syventää taideverkkokauppa Taikon asiakasymmärrystä teosmyynnin tukemiseksi. Taidemarkkinoiden digitalisoituminen avaa mahdollisuuksia taiteen saavutettavuuden ... -
Asiakkaan digitaalinen neuvolapolku - Asiakaslähtöistä palvelusuunnittelua palvelumuotoillen
(2023)Tämä opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä Helsingin kaupungin neuvolapalvelulle. Opinnäytetyössä pyrittiin lisäämään asiakasymmärrystä neuvolatoiminnan palvelukehitykseen palvelumuotoilun keinoin. Tarkoituksena oli ... -
Asiakkaan ja hoitajan voimaantuminen ja asiakaslähtöisyys sekä niihin yhteydessä olevat tekijät
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö on osa Asiakaslähtöinen osaaminen hoitotyön koulutuksessa Suomessa ja Virossa -projektia. Projektin tarkoituksena on asiakaslähtöisen osaamisen kartoittaminen, asiakaslähtöisyyden oppimista tukevan ... -
Asiakkaan osallisuutta tukeva perhekuntoutusprosessi
(2022)Tämän tutkimuksellisen kehittämistoiminnan tarkoituksena oli löytää asiakkaan osallisuutta lisääviä työkäytäntöjä ympärivuorokautisessa laitosmuotoisessa perhekuntoutusyksikössä. Perhekuntoutusyksikkö on yksityisen ... -
Asiakkaiden osallistuminen asiakaslähtöisten sote-palveluiden kehittämiseen hankkeissa
(2023)Tässä YAMK opinnäytetyössä tutkitaan, miten asiakkaat ovat osallistuneet Uudenmaan Tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskus ohjelman hankkeissa kehitettyjen toimintamallien kehittämiseen. Tarkasteluun valittiin viiden ... -
Asiantuntijapalveluprosessin merkitys yritysmyynnin kannalta : Case Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy
(2021)Tämän opinnäytteen tarkoituksena on perehtyä asiakaspolun ja palveluprosessin muodostamiseen ja mallintamiseen suhteessa palvelumyyntiin. Teoriaosuus käsittelee palveluiden mallintamista, palvelupolun tuotteistamisen ... -
Asukasystävällinen linjasaneeraus
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on perinteisen linjasaneerauksen toteuttaminen asukasmyönteisenä prosessina. Asukasmyönteisyydellä tarkoitetaan osakkaiden ja asukkaiden toiveista ja tarpeista lähtevää hankkeen suunnittelua ja ... -
Autismin kirjolle sijoittuvat aikuiset ja asiakasroolien toteutuminen
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakaslähtöisyys on toimintaterapian ydinperiaatteita ja sen tulisi ylettyä koskemaan toimintaterapiaprosesseja kaikkien asiakkaiden kanssa. Työskenteleminen yhteistyössä autismin kirjolle sijoittuvan henkilön kanssa voi ... -
Bikva-arviointi perheiden hyvinvoinnin tukemisesta Perhekeskus Maahisessa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä laadullinen opinnäytetyö tutki pienten lasten perheiden palveluita Perhekeskus Maahisessa. Opinnäytetyössä kysyttiin, millaisia odotuksia ja tarpeita vanhemmilla on suhteessa Maahisen erilaisiin palveluihin ja miten ... -
Customer Onboarding -prosessin kehittäminen
(2021)Opinnäytetyön aiheena oli Customer Onboarding -prosessin (COP) kehittäminen, joka toteutettiin IT-ulkoistuspalveluita tarjoavalle Vetonaula Oy:lle. Yrityksen haasteina olivat dokumentoimaton COP sekä toimintamalli, joiden ... -
Developing a service marketing strategy for wellness tourism company : Case study: Golden Retreats
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Idea for this thesis arose when author was practicing yoga with the main owner of Golden Retreats in Mexico, where she owns a yoga studio. After variable conversations and mutual interest towards marketing and yoga, decision ... -
Digitaalinen potilasopas Ogelin Hammaslääkärit Oy:lle
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Suuhygienistin työ on monipuolista ja haastavaa. Yksi suurimmista työtehtävistä on suun terveyden edistäminen ja sitä tukevien, uusien menetelmien hyödyntäminen. Terveyden edistämisessä käytetään runsaasti kirjallista ...



















