"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt

    • Rakennushankkeen oikeaoppinen luovutus 

      Hokkanen, Joonatan (2023)
      Opinnäytetyössä keskityttiin rakennushankkeen luovutusvaiheeseen asiakastyytyväisyyden ja laadun näkökulmasta. Tässä työssä luovutusvaiheen tehtävät käydään läpi työnjohtajan näkökulmasta. Luovutusvaiheen ongelmat käydään ...
    • Reklamaatioprosessin kehittäminen matalarakentamisessa 

      Leppänen, Topi (2022)
      Pientalokohteissa reklamaatioilta ei tulla kokonaan välttymään. Laadukkaasti rakennettuun asuntoon tulee monesti rakentamisen aikana pieniä kolhuja ja naarmuja pintoihin ja joskus materiaaleissa on vikoja ja virheitä, jotka ...
    • Riihimäen Hammaspalvelun asiakkaiden kokemukset hoidosta, ohjauksesta ja palvelusta 

      Styrman, Miia (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Riihimäen Hammaspalvelun asiakkaiden kokemuksia hoidosta, ohjauksesta ja palvelusta. Tavoitteena oli saada arvokasta tietoa Riihimäen Hammaspalvelun asiakkaiden kokemuksista ja näin ...
    • Service Camin käyttöönotto Volkswagen Center Espoossa 

      Halonen, Tatu (2019)
      Tämän työn tavoitteena on tarkastella Service Cam -sovelluksen käyttöönottoa Volkswagen Center Espoossa osana määräaikaishuoltojen lisätöiden myyntiä. Työssä pohditaan asiakastyytyväisyyden merkitystä, esitellään itse ...
    • Sports Car Center, Nordic Rentin vuokra-autoprosessin kehittäminen 

      Pennanen, Laura (2023)
      Tämä insinöörityö suoritettiin kehittämistyönä yhdessä Oy Sports Car Center Ab:n kanssa Airportin toimipisteessä kevään 2023 aikana. Insinöörityön tarkoituksena on kehittää Sports Car Center Oy:n vuokra-autotoimintaa sekä ...
    • Sähköinen asiointi Oulunkylän neuvolassa : asiakkaiden näkökulma 

      Malinen, Suvi; Paukkunen, Jade-Mariia (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää Oulunkylän neuvolan asiakkaiden kokemuksia sähköisen asioinnin kokeilusta. Painopiste arvioinnissa oli sähköisen asioinnin eri toiminnallisuuksien arvioinnissa eikä asiointisovelluksen ...
    • Sähköisen asiakastyytyväisyysjärjestelmän käyttöönotto 

      Hintikka, Jaana (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli ottaa käyttöön asiakastyytyväisyysjärjestelmä työn kohdeyrityksessä, jonka avulla luodaan asiakastyytyväsyyskyselyt asiakkaille. Asiakastyytyväisyyskyselyissä tärkeintä oli saada selville ...
    • Teollisen maalaamon asiakastyytyväisyystutkimus : Lainisalo Oy:n asiakastyytyväisyystutkimus 

      Saarinen, Mikko (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä teollisen maalaamon asiakastyytyväisyyden osatekijöihin ja sen tutkimiseen selvittämällä erikoisteollisen maalaamon Lainisalo Oy:n keskeisimpien asiakkaiden asiakastyytyväisyyden ...
    • Toimitusvarmuuden parantaminen edistyneen suunnittelun avulla - case Yritys X 

      Eronen, Markku (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia edistyneen kysynnän suunnittelun vaikutusta toimitusvarmuuteen ja sitä kautta asiakastyytyväisyyteen. Edistynyt kysynnän suunnittelu tarkoittaa ”sales and operations planning” ...
    • Tulotarkastus 

      Omenainen, Kimmo (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä insinöörityö on tehty Autotalo Laakkonen Oy:n Hyvinkään korjaamolle. Tässä työssä esitellään Hyvinkään korjaamolle toteutettu tulotarkastuskokeilu Volkswagen-merkkisiin henkilöautoihin ja kyseisen kokeilun tulokset. ...
    • Tunstall Oy:n järjestämien hoitajakutsu- ja henkilöturvajärjestelmien käyttökoulutuksien asiakastyytyväisyyden selvittäminen 

      Kangas, Jenni (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena oli selvittää Tunstall Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä annettuihin järjestelmäkoulutuksiin. Tunstall Oy on turvasovellusten tuottaja, joka toimittaa muun muassa hoitajakutsu- ja henkilöturvajärjestelmiä ...
    • Tyytyväisyyskysely osuuskunnan jäsenille : Salok Osk 

      Tiilikainen, Sari (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Salok Osk:n jäsenistön tyytyväisyyttä osuuskunnan toimintaan, henkilökuntaan ja palveluihin. Tutkimus suunniteltiin niin, että se kattoi kaikki Salokin eri osa-alueet ja antoi ...
    • Työmääräyksen ohjeistuksen kehittäminen 

      Juuso, Lauri (2024)
      Insinöörityö toteutettiin Volvo Truck Center Vantaalle, ja työn aiheena oli työmääräyksen ohjeistuksen kehittäminen. Työssä keskityttiin ongelmaan, jossa laskun lähettämisen ja työn valmistumisen välinen aika on liian ...
    • Työterveyspalveluiden valintaan vaikuttavat seikat ja yritysasiakkaiden tyytyväisyys Mehiläisen työterveyspalveluihin 

      Blommendahl, Mari (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Mehiläinen-konsernin yritysasiakkaiden tyytyväisyys Mehiläisen työterveyspalveluihin ja kartoittaa, millä kriteereillä yritykset valitsevat työterveyspalveluiden tarjoajan. ...
    • Ulkoistetun palvelun laatu asiakkaiden näkökulmasta : Sampo Pankki Oyj:n korttien sulkupalvelu pankkiajan ulkopuolella 

      Hirvonen, Mika (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Sampo Pankin asiakkaiden tyytyväisyyttä korttien sulkupalveluun pankkiajan ulkopuolella. Tutkimuksessa selvitettiin muun muassa, kuinka helppoa on asiakkaiden löytää sulkupalvelu, ...
    • Uusintakorjaukset ja asiakastyytyväisyys Autotalo Laakkosella Lahdessa 

      Kivelä, Tero (Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)
      Insinöörityö toteutettiin Autotalo Laakkosen Lahden toimipisteelle. Työn aiheeksi muotoutui uusintakorjauksien vähentäminen ja asiakastyytyväisyyden parantaminen. Työssä tutkittiin yleisimpiä syitä uusintakorjauksiin ja ...
    • VideoCheck 

      Pakkanen, Olavi (2019)
      Tämän insinöörityön tarkoituksena on tutkia käyttöönotettavan VideoCheck-ohjelmiston vaikutusta huoltoliikkeiden lisämyyntiin, asiakastyytyväisyyteen sekä korjaamotyöntekijöiden työtapoihin. Työssä kuvataan ohjelmiston ...