"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 81-100 / 124
-
Myyntiprosessin kehittäminen: konsultointiyrityksen X myyntiprosessi
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää myyntiprosessi IT-alan konsultointiyritykselle. Kohdeyritys on perustettu vuonna 2017. Yritys tarjoaa projektinjohto- ja konsultointipalveluita keskisuurille ja suurille ... -
"No one bothers you here" : Clients' experiences on the psychosocial support and the services in a maintenance treatment community
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)This study was realised in cooperation with the Helsinki Deaconnes Institute's Maintenance Treatment Community. The objective of this study was to explore the opioide addicted clients' experiences and feelings about the ... -
Nuorten odotuksia HyMy-kylän toiminnasta : HyMy-kylä Metropolia AMK:n kampuksella
(2021)HyMy-kylä on Metropolia Ammattikorkeakoulun Myllypuron kampuksella sijaitseva oppimisympäristö terveys- ja hyvinvointialojen opiskelijoille. HyMy-kylä on osa asiakaslähtöiset hyvinvointi- ja terveyspalvelut innovaatiokeskittymää, ... -
Näin kehität asiakaskokemusta ja huomioit työntekijäkokemuksen: opas asiakaskokemuksen kehittämiseen Tuplatimantti-mallilla.
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia opas, joka auttaa yrityksiä kehittämään asiakaskokemusta, kasvattamaan asiakasymmärrystä ja huomioimaan työntekijäkokemuksen vaikutuksen asiakaskokemukseen. ... -
Onnistumisen tekijät lastensuojelussa ja lapsiperheiden sosiaalityössä - Asiakkaiden kokemuksia edistävistä ja estävistä tekijöistä
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää lastensuojelun ja lapsiperheiden sosiaalityön asiakkaina olleiden lasten ja heidän läheistensä onnistumisten kokemuksia sekä mitkä tekijät ovat edistäneet tai estäneet onnistumista. ... -
Onnistunut palkkahallinnon ulkoistaminen
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakasnäkökulmasta katsottuna, kuinka palkkahallinnon ulkoistaminen toteutetaan onnistuneesti. Tavoitteena oli kuvata tyypillinen ulkoistuspalveluasiakas ja selvittää ulkoistamisen ... -
Opas dataohjattuun myyntiprosessiin
(2022)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda yrityksille opas, jonka avulla yritykset voivat tarkastella oman datankäytön nykytilaa ja sitä, miten sitä tulisi kehittää. Oppaassa oli tarkoitus käsitellä erilaisten ... -
Opas täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakijalle : toiminnallinen opinnäytetyö
(2024)Opinnäytetyömme tavoitteena oli tuottaa asiakaslähtöinen opas kaikille Helsingin kaupungilta täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea hakeville asiakkaille. Oppaan tarkoituksena oli selventää eri toimeentulotukien ... -
Ortoptiset harjoitteet binokulariteetin tukena : opas asiakkaalle ortoptisista harjoitteista
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakkaalle suunnattu tiivis ja tutkittua tietoa sisältävä opas ortoptisten harjoitteiden suorittamisesta. Oppaan tavoitteena oli helpottaa kotona suoritettavaa harjoittelua sekä toimia ... -
Paljon palveluja tarvitsevien ääni kuuluviin : Asiakaslähtöisen palvelun parantuminen terveysasemalla terveyshyötymallia hyödyntäen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa Espoon Leppävaaran terveysasemalle tietoa, jota voidaan hyödyntää paljon palveluja tarvitsevien asiakaslähtöisen palvelun parantumiseen. Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvailla ... -
Palveluliiketoiminnan tarjousprosessin kehittäminen
(2023)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Siemens Osakeyhtiölle. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää tarjousprosessia kehittävät tekijät kohdeyrityksen palveluliiketoiminnassa sekä luoda prosessikuvaus tarjoustoiminnalle. ... -
Palvelumuotoilu myymäläsuunnittelussa : case M-Boxi
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan palvelumuotoilun hyödyntämistä myymäläsuunnittelussa. Samalla vertaillaan perinteistä myymäläsuunnittelua palvelumuotoilun keinoin suunniteltavaan myymälään. Tapaustutkimuksen kohteena ... -
Palvelumuotoilu operatiivisen markkinointisuunnitelman työprosessissa : Case Kotoklubi Kaneli
(2021)Tässä opinnäytetyössä käsitellään aihetta operatiivisen markkinointisuunnitelman strategista työprosessia palvelumuotoilun avulla. Opinnäytetyönä on tehty konkreettinen markkinointisuunnitelma Helsingin kaupungin Kasvatuksen ... -
Pisteet Musiikkitalolle : Helsingin Musiikkitalon esteettömyyskartoitus näkövammaisen asiakkaan kannalta
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)Uusia rakennuksia suunnitellaan ja rakennetaan jatkuvasti lisää. Vanhoja rakennuksia peruskorjataan ja muokataan soveltumaan kaikille henkilöille toimiviksi. 2000-luvulla on kehitetty erilaisia projekteja, joiden tavoitteena ... -
ProtectPipe Oy:n parannusratkaisut risteilyvarustamojen kannattavuuteen ja asiakastyytyväisyyteen
(2020)Risteilymatkustaminen on yleistynyt maailmalla räjähdysmäisesti koko 2000-luvun ajan. Tämä on johtanut tilanteeseen, jossa asiakkaita pyritään houkuttelemaan tuomalla risteilyaluksille jatkuvasti uusia vetonauloja. Samaan ... -
Ratsastuskoulun asiakkuushallinnan kehittäminen : Kehittämisopas
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyössä pyrittiin tuottamaan ratsastuskouluille asiakkuushallinnan kehittämisopas, jonka avulla yritykset pystyvät parantamaan asiakassitoutumista ja asiakaskannattavuuttaan. Laurea Ammattikorkeakoulun vuonna 2007 ... -
Reklamaatioprosessin kehittäminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ja luoda standardoitu toimintatapa Oy Flinkenberg Ab:n Energy Solutions osaston reklamaatioprosessille. Kehittämistyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Tämän lisäksi opinnäytetyössä ... -
Rosk'n Roll Oy:n jäteasemien itsepalveluasioinnin palvelupolku
(2022)Opinnäytetyön tarkoitus oli laatia Rosk’n Rollille itsepalveluasiakkaan palvelupolku. Rosk’n Rollilla on tällä hetkellä itsepalveluasiointi vain yhdellä jäteasemalla kausijätteille ja vaarallisen jätteen konteilla. ... -
Röntgenosastojen palveluiden laatu asiakkaiden kokemana
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata asiakkaan kokemuksia palvelun laadusta ja saada palvelun laadun kehittämiskohteita tietylle diagnostiikkakeskukselle. Tutkimus on osana Työn organisointi ja työnjako röntgenosastoilla ... -
SAP:n asiakasnumeroiden vaihto
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän insinöörityön tarkoituksena oli ABB Oy Drivesissa tehtävän SAP:n asiakasnumeroiden muutosprojektin suunnittelu, läpivieminen ja sen dokumentointi. Projektissa keskeisessä asemassa on korvata Drivesin omat 5-numeroiset ...



















