"Ahonen, Satu" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt
-
Asiakaspalvelun kehittäminen ITSM-järjestelmän avulla
Ahonen, Satu (2023)Tämän insinöörityön tavoitteena on tehokkaan palvelupyyntöjen käsittelyprosessin määritteleminen ja mallintaminen Pharmac Finland Oy:n asiakaspalvelun käyttöön. Tutkimus perustuu yrityksen asiakaspalvelufarmaseutin, ...
