"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 1-20 / 97
-
Alaraajaortoosin tyytyväisyysarviointi
(2020)Apuväline mahdollistaa tai avustaa käyttäjänsä toimintaa silloin, kun henkilön toimintakyky on vammautumisen, sairauden tai ikääntymisen vuoksi alentunut. Apuvälineen tehtävänä on kompensoida käyttäjänsä toimintakykymuutoksia ... -
Aloittelevan pieneläinklinikan markkinointisuunnitelma : Linnunmäki
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja selvittää markkinointisuunnitelman teoria ja laatia sen pohjalta kustannustehokas sekä konkreettinen markkinointisuunnitelma aloittavalle eksoottisten eläinten pieneläinlääkintäp ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen Autokeskuksen Airportin BMW-huollon toimipisteessä
(2021)Tämän opinnäytetyö tarkoituksena on selvittää Autokeskus Airport -toimipisteen BMW-huollon asiakastyytyväisyyttä sekä etsiä palvelusta osa-alueita ja toimintoja, joihin asiakkaiden palautteet kohdistuvat. Työssä on tarkasteltu ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen K-Caara Airportissa
(2019)Insinöörityössä tutkittiin tämänhetkistä asiakaskokemuksen tasoa henkilöautojen huoltopalveluiden osalta K Caara Oy:n Airportin toimipisteessä. Tulosten perusteella oli päämääränä pohtia, millä keinoin asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen strateginen kehittäminen IT-palveluliiketoiminnassa
(2020)Insinöörityön tavoitteena oli kehittää työn tilaajan asiakaskokemusta sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä. Insinöörityössä laadittiin asiakaskokemuksen strategisia kehitysehdotuksia. Lisäksi insinöörityön eri osa-alueita ... -
Asiakaskokemus osana toimintajärjestelmää
(2021)Asiakaskokemuksella tarkoitetaan tunnetta tai mielikuvaa, joka asiakkaalle syntyy kohtaamisesta yrityksen palveluiden, kanavien tai edustajien kanssa. Asiakaskokemuksella on monia ominaispiirteitä, kuten aika, kosketuspisteiden ... -
Asiakaskokemusmalli: case: Lääkärikeskus Fenix
(2022)Asiakaslähtöisyyden ja positiivisen asiakaskokemuksen kehittämisestä on tullut monelle sosiaali- ja terveysalan toimijalle yksi keskeisimmistä tavoitteista ja strategisista kilpailutekijöistä. Yhä useammat terveydenhuollon ... -
Asiakaslähtöiseen osaamiseen yhteydessä olevat ja siihen vaikuttavat tekijät Suomessa : opiskelijoiden itsearviointi
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli tutkia kahden Suomen ammattikorkeakoulun hoitotyön opiskelijoiden asiakaslähtöisyyttä ja koulutuksen tukea asiakaslähtöiseen kehittymiseen. Opinnäytetyön aihe liittyi suurempaan kokonaisuuteen, ... -
Asiakaslähtöisyys hoitotyön koulutuksessa, sen tukeminen ja kehittäminen. : opiskelijoiden näkökulma
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyö on osa Asiakaslähtöinen osaaminen Suomessa ja Virossa-projektia. Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa Metropolian opiskelijoiden näkemyksiä siitä, mitkä tekijät opintojen aikana edistivät ja mitkä estivät ... -
Asiakasodotusten vaikutukset asiakaskokemukseen : case: Telia Finland Oyj
(2023)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Telia Finland Oyj:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia odotuksia Telian pienillä ja keskisuurilla yritysasiakkailla on tietoliikenne- ja IT-kumppanille, sekä ... -
Asiakaspalautelomakkeen kehittäminen Yritys X:lle
(2021)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää palautelomake, jonka avulla Yritys X pystyy mittaamaan asiakastyytyväisyyttä. Työ rajattiin koskemaan vain yrityksen neuvontapalveluita. Tavoitteena oli kehittää ... -
Asiakaspalvelun kehittäminen : Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin ky, logistiikkakeskus
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin logistiikkakeskuksen asiakaspalvelua. Asiakkaita ovat sairaaloiden ja terveyskeskusten osastot Varsinais-Suomen alueella. Kehitystehtävä ... -
Asiakaspalvelun kehittäminen HUSLABissa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on asiakaspalvelun kehittäminen HUSLABissa. Aihe on tällä hetkellä ajankohtainen useiden prosessin kehitysprojektien vuoksi. Tulevaisuudessa lisääntyvä vanhusväestö sekä eläköitymisen myötä vähenevä ... -
Asiakaspalvelusta myyntipalveluksi : Asiakkaiden proaktiivinen kontaktointi asiakasuskollisuuden varmistamiseksi ja myyntipalvelun prosessien kehittäminen
(2021)Opinnäytetyö toteutettiin kehityshankkeena yritykselle nimeltä Vapo Oy. Tavoitteena oli kehittää myyntipalvelutiimin työkaluja ja työskentelytapoja ennakoivan (proaktiivisen) myyntityön mahdollistamiseksi sekä asiakasuskollisuuden ... -
Asiakaspuheluvirran keskittäminen asiakaspalvelukeskukseen
(2021)Asiakaspalvelu on yksi yrityksen tärkeimmistä kilpailutekijöistä. Asiakaspalvelu on markkinointikeino ja erottautumisväline markkinoiden muista toimijoista, koska hyvää asiakaspalvelua ei kilpailija pysty varastamaan. ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen
(2019)Tämä insinöörityö tehtiin syksyllä 2018 Veljekset Laakkosen Oy:n Helsingin toimipisteen toimeksiannosta. Veljekset Laakkonen Oy:n Vocalize-palauteohjelmasta oli huomattu, että jotkut passiiviset palautteet eivät ole helposti ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen hoivakoti Hulda & Malvassa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Hoivakoti Hulda & Malva on Espoossa sijaitseva ruotsinkielinen hoivakoti, joka tuottaa asumispalveluita eriasteisia muistihäiriöitä sairastaville vanhuksille. Espoon kaupungin hoivakodissa teettämästä asiakastyytyväisyyskyselystä ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen julkisivukorjaushankkeissa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä insinöörityö tehtiin Consti Julkisivuille. Työssä pyrittiin selvittämään isännöitsijöiden ja asukkaiden asiakastyytyväisyyden tämän hetkistä tilaa asuinkerrostalojen julkisivukorjauksissa sekä kehittämään toimenpiteitä, ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen yrityksessä Autokoulu Strada
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyden kehittäminen yrityksessä Autokoulu Strada. Työ toteutettiin tekemällä asiakastyytyväisyystutkimus kyseisessä yrityksessä. Tavoitteena oli saada hyvä käsitys ... -
Asiakastyytyväisyyden osatekijät ja kehitys
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän insinöörityön tavoitteena oli selvittää Helsingin Herttoniemessä sijaitsevan Inlook Oy:n jauhemaalaamotoimipisteen asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen maalaamopalveluihin ja toimintaan. Inlook Oy on keskisuuri ...



















