"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt
Viitteet 1-20 / 29
-
Asiakaslähtöisyyden kehittäminen ICT-palvelut yksikössä : Case: Helsingin Energia
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Asiakaslähtöisyys tarkoittaa, että toiminnan lähtökohtana ovat asiakkaan tarpeet ja tavoitteet. Tutkimus lähti liikkeelle tarpeesta vahvistaa Helsingin Energian ICT-palveluiden asiakaslähtöisyyttä, asiakashallintaa ja ... -
Asiakassegmentointimallin luominen ja käyttöönotto teolliselle pinnoitusyritykselle
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Vihdin Kuumasinkitys Oy:n liiketoiminnan kehittäminen luomalla kohdeyritykselle asiakassegmentointimalli, jonka pohjalta yrityksen käytössä olevan sähköisen taloushallinnon ohjelmistopalvelu ... -
Asiakastarvekartoitus ja segmentointi
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän työn lähtökohtana on asiakasyrityksen Bosch Oy:n tarve tehdä kartoitusta suomen markkinoista, jonka avulla pystytään tukemaan uuden GSL 2 Professional -mittalaitteen lanseerausta Suomen markkinoille. Yrityksen kanssa ... -
Asiakastiedon laadun kehittäminen Bavaria Laakkonen Oy:ssä
(2022)Tämän insinöörityön tarkoituksena oli parantaa Bavaria Laakkonen Oy:n asiakastiedon laatua. Insinöörityön tarkoituksena oli selvittää, millaisia puutteita Bavaria Laakkosen asiakastiedon laadussa on ja miksi, sekä ... -
Asiakastuntemuksen lisääminen kotihoidossa: asiakastuntemuksen lisääminen hoitajien ja asiakkaiden välisen yhteistoiminnan avulla
(2022)Monimuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä asiakastuntemusta kotihoidossa ja tätä kautta lisätä asiakassuhteiden yksilöllisyyttä kotihoidon henkilökunnan ja asiakkaiden välisen yhteistoiminnan avulla. Opinnäytetyön ... -
Asiakastyytyväisyys ja sen vaikutus asiakasuskollisuuteen vahinkovakuuttamisessa
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä insinöörityö tehtiin Nordea Vahinkovakuutukselle, joka on TrygVesta Forsikring A/S:n Suomen sivuliike. TrygVesta on pohjoismaiden toiseksi suurin vahinkovakuuttaja ja pankkivakuuttamisen edelläkävijä pohjoismaissa. ... -
Asiakkuus SOTE-koulutusorganisaatioissa : scoping kirjallisuuskatsaus
(2024)Sosiaali- ja terveydenhuollon koulutusorganisaation rooli ja toimintatapa on muuttunut. SOTE-koulutusorganisaatiot pyrkivät liiketoiminnallisilla ja markkinoitumisella uudenlaiseen, poliittiseen korkeakoulutuksen hallinnan ... -
Asiantuntijapalveluprosessin merkitys yritysmyynnin kannalta : Case Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy
(2021)Tämän opinnäytteen tarkoituksena on perehtyä asiakaspolun ja palveluprosessin muodostamiseen ja mallintamiseen suhteessa palvelumyyntiin. Teoriaosuus käsittelee palveluiden mallintamista, palvelupolun tuotteistamisen ... -
Asiantuntijayritysten uusasiakashankinta
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiantuntijayritysten ja palvelujen nykytilaa Suomessa yritysten näkökulmasta tarkasteltuna. Tutkimuksessa keskityttiin erityisesti tarkastelemaan asiantuntijayritysten uusasiakashankintaa, ... -
Customer Onboarding -prosessin kehittäminen
(2021)Opinnäytetyön aiheena oli Customer Onboarding -prosessin (COP) kehittäminen, joka toteutettiin IT-ulkoistuspalveluita tarjoavalle Vetonaula Oy:lle. Yrityksen haasteina olivat dokumentoimaton COP sekä toimintamalli, joiden ... -
Eroavaisuudet pienten ja suurten organisaatioiden B2B-myynnin aloituksessa
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää myyntiprosessien eroavaisuudet eri kokoisten B2B-asiakkuuksien aloituksessa. Tavoitteena oli ymmärtää, miten yrityksen koko vaikuttaa myyntiprosessin kestoon ja päätöksentekoon. ... -
Hierarkkisen QoS:n implementointi yrityksen MPLS VPN -ympäristöön
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä työssä rakennettiin QoS-ratkaisu asiakasyrityksen tietoverkkoon. Verkon käyttäjät käyttävät hyvin viivekriittisiä keskitettyjä tietojärjestelmiä sekä IP-puhelinjärjestelmää ja IPpuhelimia. Työn tärkein tavoite oli ... -
Hääpalveluiden asiakashankinta tapahtumamarkkinoinnin avulla : case hääkattausworkshop-tapahtuma Lovemedo-messukävijöille
(2024)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten onnistunut uusasiakashankintatapahtuma järjestetään hääalalla toimivan yrityksen asiakkaille häämessutapahtumassa. Suunnittelin ja toteutin osallistavan ... -
Julkisiin hankintoihin kuuluvien koulutussektoriasiakkaiden hankintaymmärryksen kehittäminen kohdeyritys X:ssä
(2022)Opinnäytetyönä tehtävän tutkimus- ja kehitystyön tavoitteena oli auttaa julkisten hankintojen kilpailutuksiin osallistuvan yksityisen palvelun tarjoajan myyntiorganisaatiota ymmärtämään koulutussektoriasiakkuuksien toimintaa, ... -
Kanta-asiakasohjelman tutkiminen ja luominen
(2023)Opinnäytetyössä käsitellään kanta-asiakkuuksia, tietosuojaa ja miten kanta-asiakasohjelma olisi helpointa luoda hyväksikäyttäen Refox-myyntiohjelmaa. Toimeksiantajana oli Barefoot Suomi Oy ja yhteyshenkilönä Joona Lehto. ... -
Kirjepostista sähköiseen viestintään : Sähköisen viestinnän muutosvaatimukset nykyiselle viestintäarkkitehtuurille
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä työ on tehty toiminnallisena opinnäytetyönä Tieto-Tapiolalle. Tavoitteena työssä oli muodostaa käsitys nykyiseen paperiviestintään painottuneen järjestelmäarkkitehtuurin mahdollisuuksista tukea sähköistä asiakkuusvi ... -
Maahantuojan autonvaraosavaraston realisointi
(2019)Tämä opinnäytetyö on toteutettu yhdessä Yrityksen A kanssa. Työssä tarkastellaan yrityksen projektia, jossa Yritys A ostaa maahantuojan auton varaosavaraston ja pyrkii realisoi-maan n. 60 000kpl auton varaosia mahdollisimman ... -
Maahantuojan uusi rooli : Liitin Oy
(Metropolia Ammattikorkeakoulu, 2009)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka maahantuojan rooli säilyy muuttuvassa markkinaympäristössä. Suurimmat muutokset markkinoilla ovat ostotoiminnan keskittyminen ja uudelleen organisointi. Organisaatioihin on ... -
Markkinointiviestintäsuunnitelma rekrytointialan Yritykselle X
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa markkinointiviestintäsuunnitelma rekrytointialan toimeksiantajayritykselle, joka välittää asiakasyrityksilleen myyjiä. Tavoitteena oli tehdä suunnitelma, jossa käydään läpi, missä eri ... -
Myynnin mittaaminen ja raportointi
(2023)Myynti on liiketoiminnan elinehto ja myynnin tavoitteiden asettaminen sekä mittaaminen on edellytys yrityksen menestyksen kannalta. Siitä huolimatta myynnin mittaaminen ja tavoitteet jäävät usein tasolle, jota ei voida ...



















