"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 63
-
Asiakas- ja palveluohjauksen moniammatillisen yhteistyön yhteystiedot-käsikirja Satakunnan hyvinvointialueella
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Satakunnan hyvinvointialueen asiakas- ja palveluohjaukseen sähköinen käsikirja, josta löydetään vaivattomasti työn tekemiseen tarvittavien yhteistyötahojen yhteystiedot. Tämä ... -
Asiakaskokemuksen johtaminen vähittäiskaupan alalla
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemuksen johtamista vähittäiskaupan alalla. Työssä perehdyttiin asiakaskokemuksen syntymekanismeihin ja miten yritys voi vaikuttaa asiakaskokemukseen. Tavoitteena oli löytää työn ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2024)Tämän kehittämistehtävän tavoitteena oli selvittää, mikä on kohdeorganisaation asiakaskokemuksen nykytilanne ja miten sitä tulisi kehittää. Kehittämistyön teoreettinen viitekehys muodostui asiakaspalvelusta, asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalvelupisteellä : Case K-Citymarket Kupittaa
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen kehittäminen K-Citymarket Kupittaan asiakaspalvelupisteelle. Tavoitteena oli saada kehitysideoita kohdennetusti asiakaskokemuksen kehittämiseksi asiakaspalvelupisteelle teoriatiedon, ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja mittaaminen case : Veikon Kone Sastamala
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Sastamalan Veikon Kone myymälän asiakaskokemuksen lähtötaso, löytää kehityskohteita ja kehittää perheyritykselle helppokäyttöinen kyselytutkimukseen perustuva mittausjärjestelmä ... -
Asiakaslähtöinen kuntoutus ideaalitilanteessa vuonna 2030
(2021)Suomalaista kuntoutusjärjestelmää uudistetaan parhaillaan osana sote-uudistusta. Asiakaslähtöisyyttä pidetään uudistusten lähtökohtana, tavoitteena sekä keinona vaikuttavan kuntoutuksen tavoittelemisessa. Asiakaslähtöisyys ... -
Asiakaslähtöinen lastenneuvolan palveluiden kehittäminen: pohjois-Satakunnan lasten vanhempien tyytyväisyys palveluihin
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymän lastenneuvolan asiakasperheiden kokemuksia ja tyytyväisyyttä lastenneuvolan palveluista asiakastyytyväisyyskyselyllä. Tavoitteena oli ... -
Asiakaslähtöinen tuotevalikoiman kehittäminen, case K-Supermarket Kampus
(2023)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli K-Supermarket Kampus, joka on Porissa sijaitseva päivittäistavarakauppa. Opinnäytetyön aiheena oli selvittää, miten K-Supermarket Kampus voisi kehittää lounas- ja take away ... -
Asiakaslähtöinen työskentely kotihoidossa
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli mahdollistaa kotihoidon kehittämistä asiakaslähtöisempään suuntaan. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää työntekijöiden käsityksiä asiakaslähtöisestä työskentelystä, mitä se työntekijälle ... -
Asiakaslähtöinen työskentely perhekuntoutuksessa : opas osaksi perehdytyskansiota
(2023)Opinnäytetyön tehtävänä oli luoda opas asiakaslähtöisestä työskentelystä perhekuntoutuksessa. Opas on tarkoitettu perhekuntoutus Villapumpulin henkilöstölle osaksi perehdytyskansiota. Asiakaslähtöisessä työskentelyssä ... -
Asiakaslähtöisen työotteen kehittäminen Kelan erityispalveluissa
(2023)Suurin osa Kelassa asioivista asiakkaista käyttävät kelan palveluita itsenäisesti. Nämä itsenäisesti toimivat asiakkaat täyttävät hakemuksia OmaKelassa, asioivat puhelimessa tai Kelan palvelupisteillä. Osa asiakkaista ... -
Asiakaslähtöisten työterveyspalveluiden kehittäminen yksityisessä työterveyshuollossa
(2020)Asiakaslähtöisyys on työterveyshuollon keskeinen toimintaperiaate. Asiakaslähtöinen toimintatapa on työterveyshuollon ja työpaikan yhteistyösuhde, joka perustuu luottamukseen ja sopimuksiin. Hyvin toimiva yhteistyö työpaikan ... -
Asiakasmenestyksen hallinta ja kehittäminen B2B SaaS -yrityksessä : Case – Movendos Oy
(2022)Tämän toimintatutkimuksen muodossa toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli löytää toimeksiantajayritykselle soveltuvia malleja ja toimintatapoja organisaation sekä koko liiketoiminnan kehittämiseen yrityksen kasvaessa. ... -
Asiakasosallisuus Porin A-klinikalla - Työntekijöiden ja asiakkaiden näkökulmasta
(2021)Tässä opinnäytetyössä kartoitetaan asiakasosallisuuden toteutumista päihdekuntoutuk- sessa Porin A-klinikalla. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda esille tämänhetkisiä nä- kemyksiä päihdetyön asiakkaiden ja työntekijöiden ... -
Asiakaspolun merkitys asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä asiakaskokemuksesta ja sen kehittämisestä pienyrityksessä. Asiakaskokemuksen kehittämisen työkaluista tutkittavaksi valittiin asiakaspolku. Osana opinnäytetyötä toteutettiin ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Majoitus Hermannille
(2024)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemusta ja asiakastyytyväisyyttä teuvalaisen majoitusyritys Majoitus Hermannin palvelun eri vaiheissa ja eri asiakasryhmien välillä. Tiedonkeruu tutkimukseen suoritettiin ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus maalausalan yritykselle
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus maalausalan yritykselle. Työn tarkoituksen oli selvittää yrityksen asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tämänhetkisestä toiminnasta sekä selvittää mitkä tekijät ... -
Asiakkaan itsemääräämisoikeuden toteutuminen kotihoidossa asiakkaiden ja hoitajien kokemana
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakkaan itsemääräämisoikeuden toteutumista kotihoidossa asiakkaiden ja hoitajien kokemana. Itsemääräämisoikeus on jokaisella ihmisellä, riippumatta iästä, sukupuolesta tai kansallisuudesta. ... -
Asiakkaiden kokemuksia tuetusta asumispalvelusta
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa yhden Aspa Palvelut Oy:n yksikön tuetun asumisen asiakkaiden kokemuksia palvelusta ja miten se on vaikuttanut heidän elämäänsä. Tarkoituksena on myös selvittää ovatko asiakkaat ... -
”Asukkaan ääntä ei voi ohittaa” : asiakaslähtöisyyden sekä asukkaan osallisuuden ja toimijuuden vahvistaminen palvelutalossa
(2023)Tämä kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä Kotipirtti ry:n palvelutalo Ulpukan hoitajien ja asukkaiden kanssa. Opinnäytetyön tarve nousi keväällä 2021 työyhteisön toiveesta kehittää palvelutalon työskentelyä asiakasläh ...



















