"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 63
-
Matalan kynnyksen eroauttamisen palvelun kehittäminen
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää uutta matalan kynnyksen palvelua, eron ensiapupistettä, innovaatioprosessina. Vastaavaa toimintaa ei vielä ole Satakunnan alueella. Toiminnan on tarkoitus toteutua monialaisena ... -
Muistisairaiden lyhytaikaishoito asiakaslähtöisemmäksi - asiakkaiden ja heidän omaistensa tarpeiden kartoituksen pohjalta
(2019)Kehittämistyön tarkoituksena oli saada selville mitä asioita, miten ja millä keinoin asiakkaat ja heidän omaisensa toivoisivat lyhytaikaishoidossa kehitettävän Perusturvakuntayhtymä Akselin Ruutontuvalla. Kehittämistyön ... -
Muotoiluluotain asiakasymmärryksen keräämiseen kirurgisen potilaan hoitopolussa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kirjallisuuteen perustuva muotoiluluotain Satasairaalan käyttöön. Tavoitteena oli, että Satasairaala voi muotoiluluotaimen avulla kerätä asiakaskokemuksia ja kehittää kirurgista ... -
Neuvottelutekniikan palveluiden kehittäminen Valtorissa
(2023)Tässä kehittämistyössä oli tarkoituksena tutkia, miten Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtorin neuvottelutekniikan palveluita voidaan kehittää paremmaksi palveluiden toimivuuden ja käytettävyyden kannalta. ... -
Omahoitajuus kotihoidossa : sen merkitys hoidon laatuun ja asiakastyytyväisyyteen hoitajan näkökulmasta
(2022)Omahoitajuus kotihoidossa on tärkeä asia. Omahoitajuus perustuu yksilövastuiseen hoitotyöhön, jossa asiakas on hoidon keskiössä. Yksilövastuisen hoitotyön periaatteet ovat vastuullisuus, itsenäisyys, koordinointi, kattavuus ... -
Omaohjaajatyön apuvälineet Porin Esikon tuetussa asumisessa
(2022)Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli selventää ja ohjeistaa Porin ensi- ja turvakoti Esikon toiseen kerrokseen sijoittuvien asuntojen omaohjaajajärjestelmän käytäntöjä. Tässä kehittämistyössä keskityttiin ainoastaan yhden ... -
Opiskelijakunta SAMMAKKO:n jäsenpalveluiden kehittäminen
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Opiskelijakunta SAMMAKKOn jäsenten tyytyväisyyttä opiskelijakunnan palveluihin ja jäsenyyteen jäsenkyselyn avulla. Jäsenkyselyyn hyödynnettiin jo aikaisemmin käytössä ollutta ... -
Osastokuntoutus ikääntyneen ihmisen toimintakyvyn, kotiinkuntoutumisen ja kotona asumisen tukena
(2020)Tämän vanhustyötä kehittävän tutkimuksen toimeksiantajana oli perustason kotiinkuntoutusosasto. Tutkimuksen tarkoituksena oli arvioida ja kehittää ikääntyneiden perustason osastokuntoutusjaksojen toimintaympäristöä. ... -
Palveluiden kehittäminen Suomen Uusperheiden Liitto ry:ssä
(2020)Uusperheiden osuus Suomen lapsiperheistä on noin 9% (Tilastokeskus, 2018.) Suomen Uusperheiden Liitto (Supli ry) arvioi kuitenkin uusperheiden todelliseksi osuudeksi noin 15% lapsiperheistä, koska tilastoissa lapset voivat ... -
Palvelumuotoilu asiakaspolun selkeyttämisessä: case Tampereen yliopisto, hakijapalvelut
(2020)Työn perustana oli Tampereen yliopiston hakijapalveluissa todettu tarve opiskelijan asiakaspolun selkeyttämisessä palveluntarjoajien näkökulmasta. Tämä linkittyi vahvasti jo aiemmin aloitettuun kehittämisprojektiin liittyen ... -
Palvelumuotoilu startup-yrityksessä
(2023)Palvelumuotoilu on tärkeässä roolissa, kun mietitään yrityksen palvelun kehittämistä asiakaslähtöisemmäksi. Tässä työssä tutustutaan palvelumuotoilun keinoihin teoriatiedon, asiantuntijahaastattelun sekä käyttäjähaastatteluiden ... -
Palvelupolku majoitusliikeyrityksen palveluiden kehittämisessä
(2023)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakkaiden tyytyväisyyttä majoitusliikeyrityksessä X. Tavoitteena oli selvittää majoitusliikeyrityksen tämänhetkiset palvelut ja tämänhetkisen asiakaskokemuksen tilanne, eli mihin asiakkaat ... -
Porin lentoaseman odotustilojen kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä Porin lentoaseman odotustiloista ja niiden kehittämistarpeesta. Tavoite oli tarkoitus saavuttaa tutkimusaineiston keräämisellä ja analysoimisella sekä ... -
Potilaiden näkökulma Combilanssin palvelun laadun toteutumisesta
(2022)Opinnäytetyössä selvitettiin Combilanssia käyttäneiden potilaiden kokemuksia palvelun laadun toteutumisesta kolmella eri osa-alueella. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten palvelun laatu on kehittynyt potilaiden ... -
Ruokailuelämyksen tehostaminen palvelumarkkinoinnin keinoin : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa ruokailuelämyksen saavuttamiseen ja sen ylläpitämiseen vaikuttavista tekijöistä. Tavoitteena oli ymmärtää palvelumarkkinoinnin keinoja, joita hyödyntämällä tehostetaan ... -
Spontaanien asiakaspalautteiden huomioiminen asiakaskokemuksen johtamisessa vakuutusalan organisaatiossa
(2023)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Suomessa toimivalle vakuutusyhtiölle. Kohdeorganisaatiossa asiakaskeskeisyys, asiakaskokemus ja asiakasarvon luonti on keskeinen ohjaava toiminnan tekijä. Opinnäytetyön tavoitteena ... -
Sujuvasti kotiin
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Kangasalan kaupunginsairaalan ja Kangasalan kotihoidon kotiutuksia parantamalla yhteistyötä ja luomalla sekä hoitajia että potilaita palveleva arjen työkalu kotiutuksien avuksi. ... -
SUUNTIMA-TYÖVÄLINEEN KÄYTTÖKOKEMUKSIA KUNTOUTUSOHJAUKSESSA : teemahaastattelu asiakaslähtöisyyden ja osallisuuden toteutumisesta
(2020)Tämä opinnäytetyö liittyy Suuntima-työvälineen käyttökokemuksiin kuntoutusohjauksessa. Suuntima on verkossa toimiva asiakassegmentoinnin työväline, jota ylläpitää Pirkanmaan sairaanhoitopiirin Perusterveydenhuollon yksikkö. ... -
Toimintamallin kehittäminen palautteen vaikuttavuuden lisäämiseksi
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Pirkanmaan sairaanhoitopiirin (PSHP) käyttöön asiakaspalautteen toimintamalliin vaikuttavuuden edistämiseen ja lisäämiseen ehdotuksia, joiden avulla oman palauteprosessin vaikuttavuuteen ... -
Toipumisorientaatioon perustuvan kotikuntoutuksen mallin luominen mielenterveystyöhön palvelumuotoilun keinoin
(2022)Mielenterveyspalveluiden rakenne on murroksessa, kun palveluiden painopistettä pyritään siirtämään perustason palveluihin. Asiakkaan omaan kotiin annettavat palvelut ovat ensisijaisia asumispalveluihin verrattuna. Kansallisen ...



















