- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 421-440 / 11848
-
Asiakaskokemuksen kehittäminen
(2024)Tämän kehittämistehtävän tavoitteena oli selvittää, mikä on kohdeorganisaation asiakaskokemuksen nykytilanne ja miten sitä tulisi kehittää. Kehittämistyön teoreettinen viitekehys muodostui asiakaspalvelusta, asiakaskokemuksen ... -
ASIAKASKOKEMUKSEN KEHITTÄMINEN ASIAKASKOHTAAMISISSA: CASE KIILTOCLEAN OY
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia ja selvittää KiiltoClean Oy:n yritysasiakkaiden asiakaskokemuksen tasoa, niitä tekijöitä, joista se on muodostunut sekä asiakaskohtaamisten kehittämistä. Työ tehtiin osana KiiltoClean ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspalvelupisteellä : Case K-Citymarket Kupittaa
(2023)Opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen kehittäminen K-Citymarket Kupittaan asiakaspalvelupisteelle. Tavoitteena oli saada kehitysideoita kohdennetusti asiakaskokemuksen kehittämiseksi asiakaspalvelupisteelle teoriatiedon, ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja mittaaminen case : Veikon Kone Sastamala
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Sastamalan Veikon Kone myymälän asiakaskokemuksen lähtötaso, löytää kehityskohteita ja kehittää perheyritykselle helppokäyttöinen kyselytutkimukseen perustuva mittausjärjestelmä ... -
Asiakaskokemuksen luomisen rajoitukset asianajoalalla
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakaskokemusta ja sen rajoituksia asianajoalalla, sillä toimeksiantajayrityksessä asiakaskokemuksen luominen oli koettu haasteelliseksi asianajajan ammattieettisten ohjeiden ... -
Asiakaskokemuksen muodostuminen : Case Asiakastyytyväisyys Tiilinummen Siwassa
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä Tiilinummen Siwassa. Asiakastyytyväisyystutkimuksella haluttiin saada selville asiakkaiden mielipiteitä ja kokemuksia myymälän henkilökunnan asiakaspalveluosaamisesta ... -
Asiakaskokemukset vierailulta Cumulus Resort Ikaalisten Kylpylässä
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakaskokemuksia vierailulta Cumulus Resort Ikaalisten Kylpylässä. Ikaalisten Kylpylä on Kyrösjärven rannalla, noin 55 kilometrin päässä Tampereelta, sijaitseva hyvänolonkeskus, jonka ... -
Asiakaskokemuksia Porin A-klinikan palveluista ja päihdehoitotyöstä
(2022)Asiakkaiden rooli on yhä tärkeämpi ja korostuneempi psykososiaalisissa palveluissa. Asiakaskokemuksia ja tyytyväisyyttä on yhä tärkeämpi tutkia ja mitata, koska asiakkaat ovat yhä merkityksellisemmässä roolissa palveluiden ... -
Asiakaskokemusanalyysi Alexandria Pankkiiriliikkeelle
(2024)Tämän opinnäytetyön päämääränä oli koota Alexandria Pankkiiriliikkeen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset ja niiden perusteella analysoida Alexandria asiakkaiden tyytyväisyyttä ja kokemuksia. Työn teoreettinen viitekehys ... -
Asiakaskokemusten mittaaminen - Case Rauhanpuiston Kukka
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2018)Kyseessä on kvantitatiivinen tutkimus, jossa mitattiin Rauhanpuiston Kukan asiakkaiden asiakaskokemusta. Tavoitteena oli selvittää, mitkä asiat vaikuttavat siihen, että Rauhanpuiston Kukalla on niin suuri asiakaskunta, ... -
Asiakaskysely kotoutumisvaiheessa oleville maahanmuuttajille : Mitkä palvelut ovat tärkeimpiä aikuisten maahanmuuttajien kotoutumisen ja osallisuuden näkökulmasta?
(2024)Opinnäytetyön tilaajani oli Porin Kaupunki apunaan MONIPORI-info. Maahanmuuttajien kotoutuminen/integraatio ja osallisuus olivat tärkeimmät käsitteet opinnäytetyössäni. Opinnäytetyöni tavoitteena oli auttaa palveluiden ... -
Asiakaskysely Rauman kansanterveystyön kuntayhtymän lääkärin vastaanotolla
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2007)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mielipiteitä Rauman terveyskeskuksen lääkärin vastaanottojen toiminnasta ajanvarauksella asioivilta ihmisiltä. Tarkoituksena oli saada tietoa terveyskeskuksen lääkärin ... -
Asiakaskysely WebPalveluaikalaskenta-sovelluksen kehittämistarpeista
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle asiakaskyselyn avulla ajantasaista informaatiota kehittämisen tueksi, miten WebPalveluaikalas-kentasovellusta tulisi kehittää, jotta se vastaisi paremmin käyttäjien ... -
Asiakaslaskutuksen automatisointi
(2019)Opinnäytetyössä tutkittiin HostBill-ohjelmaa, millä toteutetaan yritystoiminnan automatisointia ja asiakkuudenhallintaa. Toimeksiantajana tälle työlle toimi Ficolo Oy, joka on Porissa, Tampereella ja Helsingissä toimiva ... -
Asiakaslehti ja sen kehittäminen case: Puhtaasti parempi
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön aiheena oli perehtyä jätehuoltoyritys Satakierto Oy:n julkaisemaan asiakaslehteen nimeltä Puhtaasti parempi. Tavoitteena oli selvittää lehden nykytila ja verrata sitä muihin kunnallisen ja infrastruktuuripuolen ... -
Asiakasluotonhallinta. Case: Asiakasluotonhallinta Luvata Pori Oy:ssä uuden luottopolitiikan mukaisesti
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakasluotonhallinta. Teoriaosuudessa selvitin saatavien elinkaarta yleisesti sekä kotimaan- että ulkomaankaupan kannalta ja case-osuudessa selvitin Luvata Pori Oy:n luottopolitiikan ... -
Asiakaslähtöinen kuntoutus ideaalitilanteessa vuonna 2030
(2021)Suomalaista kuntoutusjärjestelmää uudistetaan parhaillaan osana sote-uudistusta. Asiakaslähtöisyyttä pidetään uudistusten lähtökohtana, tavoitteena sekä keinona vaikuttavan kuntoutuksen tavoittelemisessa. Asiakaslähtöisyys ... -
Asiakaslähtöinen lastenneuvolan palveluiden kehittäminen: pohjois-Satakunnan lasten vanhempien tyytyväisyys palveluihin
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymän lastenneuvolan asiakasperheiden kokemuksia ja tyytyväisyyttä lastenneuvolan palveluista asiakastyytyväisyyskyselyllä. Tavoitteena oli ... -
Asiakaslähtöinen tietosuojaseloste henkilötietojen käsittelystä
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämiä vaatimuksia informoida asiakkaita henkilötietojen käsittelystä. Rekisterinpitäjälle on asetettu uutena tietosuojaperiaatteena ... -
Asiakaslähtöinen tuotevalikoiman kehittäminen, case K-Supermarket Kampus
(2023)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli K-Supermarket Kampus, joka on Porissa sijaitseva päivittäistavarakauppa. Opinnäytetyön aiheena oli selvittää, miten K-Supermarket Kampus voisi kehittää lounas- ja take away ...



















