- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 461-480 / 11848
-
Asiakaspalvelukysely Rautia Rauta-Porin asiakkaille ja henkilökunnalle
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2008)Tämä työ on opinnäytetyö, joka tuotettiin yhteistyössä Rautia Rauta-Porin ja Satakunnan ammattikorkeakoulun kanssa. Rauta-Pori kuuluu Rautakesko Oy:n, joka on osa Kesko konsernia. Rautakeskon markkinaosuus on rautakaupasta ... -
Asiakaspalvelun ja -kokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun avulla : case Valtarengas Oy
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakaspalvelua ja -kokemusta palvelumuotoilun avulla Valtarenkaalle, joka toimii tämän opinnäytetyön toimeksiantajana. Valtarengas Oy on uusimassa myynti- ja asiakastilojaan ja ... -
Asiakaspalvelun ja tuotannon välisen yhteistyön kehittäminen logistiikka-alan yrityksessä
(2020)Työssä tutkittiin asiakaspalvelun ja tuotannon välistä yhteistyötä ja pyrittiin keksimään ratkaisuja ja ehdotuksia sen kehittämiseen. Asiakaspalvelu on se osa yrityksestä, joka kohtaa asiakkaan ja sen merkitys on suuri, ... -
Asiakaspalvelun johtaminen : case Alko Oy : asiakaspalvelun sisäinen auditointi
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2008)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaspalvelun johtaminen ja sisäisen auditoinnin mahdollisuus toimia palvelun johtamisen välineenä. Case organisaationa oli Alko Oy. Opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää ja kehittää ... -
Asiakaspalvelun kehittäminen pienmyymälässä
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2016)Kilpailu palvelualalla on viime vuosina ollut kovaa, mikä on näkynyt esimerkiksi iso-jen ketjujen kilpailuna hintojen alentamisessa. Pienmyymälät pystyvät hyvin rajallises-ti kilpailemaan isojen markettien kanssa hinnoittelulla ... -
Asiakaspalvelun kehittäminen sopimukseen kuulumattomien töiden tilaamiseen
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Satakunnan Sairaanhoitopiirin kuntayhtymän siivouskeskuksen asiakaspalvelua sopimukseen kuulumattomien töiden osalta. Kehittämistyön tutkimusongelma oli, miten sopimukseen kuulumattomien ... -
Asiakaspalveluyrityksen kokonaislaatu ja asiakastyytyväisyys : Kohteena: Fazer Amica Sofia
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2006)Asiakkaalla on ennakko-odotuksia asiakaspalveluyrityksen kokonaislaadusta eli palvelun ja tuotteen laadusta. Kokonaislaadun täyttäessä tai ylittäessä nämä asiakkaan ennakko-odotukset asiakas kokee laadun hyvänä. Yrityksen ... -
Asiakasperheiden saama päihdeneuvonta Rauman kansanterveystyön kuntayhtymän lastenneuvoloissa
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2008)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaista päihdeneuvontaa lastenneuvoloiden asiakasperheet ovat saaneet terveydenhoitajiltaan Rauman kansanterveystyön kuntayhtymän lastenneuvoloissa. Tavoitteena oli ... -
Asiakaspolun merkitys asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä asiakaskokemuksesta ja sen kehittämisestä pienyrityksessä. Asiakaskokemuksen kehittämisen työkaluista tutkittavaksi valittiin asiakaspolku. Osana opinnäytetyötä toteutettiin ... -
Asiakassegmentit ja lapsiperheiden asiakastyytyväisyys - kohteena Viihdeuimala Vesihelmi
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyössä käsiteltiin asiakassegmenttejä ja lapsiperheiden asiakastyytyväisyyt-tä Viihdeuimala Vesihelmessä. Kohdeyritys sijaitsee Forssan keskustassa. Yrityksessä on kylpylän palvelut, mutta ei majoitusmahdollisuutta. ... -
Asiakassuhdetyöosaamisen kehittämistarpeet tilitoimisto Rantalaisen Pohjoisen alueella
(2024)Tässä työssä tutkittiin asiakassuhdetyöosaamisen kehittämistarpeita tilitoimisto Rantalaisen Pohjoisen alueella. Toimeksiantajana toimi Rantalainen, joka on yksi taloushallintoalan suurimmista toimijoista. Rantalaisen koko ... -
Asiakastietokannan kehittäminen ja tehokas hyödyntäminen: Case SRV Pirkanmaa
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena oli selvittää, miten rakennusliike SRV Rakennus Oy:n alueyksikön SRV Pirkanmaan asiakastietokantaa voisi kehittää ja hyödyntää tehokkaammin. Opinnäytetyössä tutkittiin asiakkuudenhallinnan perusteita ... -
Asiakastilaisuuden järjestäminen osana asiakassuhdetoiminnan kehittämistä : Case: KalaValtanen Oy
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli järjestää onnistunut asiakastilaisuus työn toimeksiantaja KalaValtanen Oy:n asiakkaille. Tilaisuus järjestettiin 31.10.2015 yhteistyössä HC Ässät Pori Oy:n kanssa Isomäki ... -
Asiakasturvallisuus Sotainvalidien Sairaskodilla ja Kuntoutuskeskuksessa asiakkaiden kokemana
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön aiheena oli asiakasturvallisuus. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Sotainvalidien Sairaskodin ja Kuntoutuskeskuksen asiakkaiden näkemyksiä asiakasturvallisuudesta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa ... -
Asiakastyytyväisyyden ja -suhteiden ylläpitäminen business to business markkinoilla, Case: Satmatic Oy
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2011)ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN JA –SUHTEIDEN YLLÄPITÄMINEN BUSINESS TO BUSINESS MARKKINOILLA Case: Satmatic Oy Mäkelä, Riikka Satakunnan ammattikorkeakoulu Markkinoinnin ja viestinnän koulutusohjelma Tammikuu 2011 Ohjaaja: ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen yrityksessä Fleamarket Finland
(2023)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Fleamarket Finland Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tutkimus rajattiin yrityksen liikkeessä asioineisiin asiakkaisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa yritykselle tietoa asiakkaiden ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen, kohteena kylpylähotelli Rantasipi Eden
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyössä tutkittiin kylpylähotelli Rantasipi Edenin asiakastyytyväisyyttä ja kehitettiin kylpylähotellille ehdotuksia, jolla asiakastyytyväisyyttä voisi jatkossa mitata ja kehittää. Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena ... -
Asiakastyytyväisyyden merkitys vähittäiskaupassa
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimus tehtiin Glitter IsoKarhulle maaliskuun 2011 aikana. Tutkimukseen osallistui 103 myymälän asiakasta. Heiltä kysyttiin asiakaspalvelun laadusta, tuotteista ja ... -
Asiakastyytyväisyyden muodostuminen Business to business - markkinoilla : Case: Palojoki-Yhtiöt
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakastyytyväisyyden muodostumista business to business -markkinoilla. Toimeksianto tutkimukselle saatiin porilaiselta Palojoki-Yhtiöiltä, jolle oli tehty asiakastyytyväisyyskysely ... -
Asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja kehittäminen Case: Raivion Kiinteistöhuolto
(Satakunnan ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää Raivion Kiinteistöhuollon taloyhtiöiden asukkaiden tyytyväisyyttä kohdeyritykseni asiakaspalveluihin sekä palvelun laatuun. Tutkimuksen avulla haluttiin myös selvittää asiakkaiden ...



















