Haku
Viitteet 1-10 / 10
Kausikorttilaisten sitouttaminen joukkueeseen: Rauman Lukko
(2020)
Tämän opinnäyteyön tarkoituksena oli selvittää, että miten kausikortin ostanut asiakas saadaan sitoutumaan pidemmäksi aikaan joukkueeseen. Tavoitteena oli tutustua sitouttamisen eri keinoihin ja syventyä asiakkuudenhallintaan, ...
Jälkimarkkinointi asiakkuusjohtamisen tukena
(2021)
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö, jonka tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen jälkimarkkinoinnin tarve, jotta se vastaisi asiakasjohtamisen tavoitteita. Opinnäytetyön lähestymistapana on tapaustutkimus. ...
Asiakaslaskutuksen automatisointi
(2019)
Opinnäytetyössä tutkittiin HostBill-ohjelmaa, millä toteutetaan yritystoiminnan automatisointia ja asiakkuudenhallintaa. Toimeksiantajana tälle työlle toimi Ficolo Oy, joka on Porissa, Tampereella ja Helsingissä toimiva ...
Asiakkuudenhallinta urheiluliiketoiminnassa
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella ja analysoida asiakkuudenhallintaa urheiluliiketoiminnallisesta näkökulmasta ja tutustua suomalaisen jääkiekkosarjan Liigan asiakkuudenhallinnan tasoon jo olemassa olevan ...
Asiakkaiden sitouttaminen hyvinvointialan yrityksessä
(2020)
Opinnäytetyössä tutkittiin Kauttualla sijaitsevan Kuntokeskus Tzempin asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden sitoutuneisuutta yritykseen. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Kuntokeskus Tzemppi. Tutkimuksen avulla kehitettiin ...
Yritysmyynnin kehittäminen: tapaustutkimus IKH Pori
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Porin IKH myymälän yritysmyyntiä tapaustutkimuksen muodossa. Porin IKH myymälä aloitti vuoden 2022 alussa uuden toimintamallin yritysmyynnissä, jossa yritysmyyjä siirtyi tekemään täysipäiväistä ...
Asiakasmenestyksen hallinta ja kehittäminen B2B SaaS -yrityksessä : Case – Movendos Oy
(2022)
Tämän toimintatutkimuksen muodossa toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli löytää toimeksiantajayritykselle soveltuvia malleja ja toimintatapoja organisaation sekä koko liiketoiminnan kehittämiseen yrityksen kasvaessa. ...
CMS asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tukittiin Kongsberg Maritime Finland Oy asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tutkimus rajattiin keskittymään Kongsbergin mittaavan kunnonvalvonnan asiakkaisiin eli CMS asiakkaisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli ...
Prosessikäsikirja tilitoimistolle : case tilitoimisto X
(2024)
Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä suunniteltiin ja tehtiin toimeksiantajayritykselle prosessikäsikirjaan osat asiakashaltuunotto, asiakassuhteen aloitus sekä asiakassuhteen hallinta, jotta tilitoimisto voi tarjota ...
Tiedolla johtaminen myynnin seurannassa ja ohjauksessa
(2024)
Myynnin johdossa on hyödynnetty laajasti tietoa asiakashallintajärjestelmästä (CRM) myynnin seurantaan ja ohjaukseen. Tiedolla johtamisesta huolimatta saatetaan CRM-järjestelmän käyttö vieläkin nähdä ylimääräisenä työnä, ...









