Haku
Viitteet 11-20 / 43
Asiakastyytyväisyystutkimus case Cafe Aitta
(2019)
Tämä opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä Cafe Aitan kanssa ja sen tavoitteena on selvittää Aitan asiakkaiden tyytyväisyyttä koskien tämänhetkistä asiakaspalvelun tasoa, yrityksen tarjoamia eri palveluita, tuotteiden ...
Markkinointiviestinnän kehittäminen kohdeyrityksessä asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun näkökulmasta
(2020)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen kehittäminen kohdeyrityksessä markkinointiviestinnän keinoin. Toimeksiantaja on salolainen vaatetusliike Modaliisa.
Työn tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayrityksen ...
Ylöjärven seurakunnan kirkkoherranviraston palvelukuvaus
(2020)
Opinnäytetyön tavoite oli laatia Ylöjärven seurakunnan kirkkoherranviraston palvelukuvaus, jolla pyritään mahdollistamaan asiakaslähtöisen toiminnan kehittäminen, läpinäkyvyyden lisääminen ja kirkkoherranviraston tehtävänkuvan ...
Asiakastyytyväisyystutkimus Louhenlinna AY:lle
(2019)
Tämän työn aiheena on asiakastyytyväisyystutkimus Laitilan Louhenlinnaan. Ta-voitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Louhenlinnan palveluihin. Laitilan Louhenlinnaan ei ole ennen tehty laajaa ...
Asiakaspalvelun kehittäminen sopimukseen kuulumattomien töiden tilaamiseen
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Satakunnan Sairaanhoitopiirin kuntayhtymän siivouskeskuksen asiakaspalvelua sopimukseen kuulumattomien töiden osalta. Kehittämistyön tutkimusongelma oli, miten sopimukseen kuulumattomien ...
Lisämyynnin merkitys laadukkaassa asiakaspalvelussa : Case: Scandic Koskipuiston minibaarituotteet
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia miten lisämyynti vaikuttaa hotellin asiakaspalvelun laatuun. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Scandic Koskipuisto Tampereella. Suunnitelmana oli jakaa kyselylomakkeita hotellin ...
Digitalisaation vaikutus asiakkaan pankin valintaan
(2021)
Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, millainen vaikutus eri pankkien digitaalisilla palveluilla on asiakkaan pankin valintaan ja asiakkaan mahdolliselle siirtymiselle palvelusta toiseen, tai mitkä ovat ne konkreettiset syyt ...
Lainsäädännön asettamat rajat hallinto-oikeuden kirjaamon asiakaspalvelulle: Case: Helsingin hallinto-oikeuden kirjaamon asiakaspalvelun huoneentaulu
(2021)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Helsingin hallinto-oikeudelle. Työn aiheena oli tutkia hallinto-oikeuden kirjaamossa tarjottavan asiakaspalvelun lainsäädännöllistä sääntelyä. Työssä tutkittiin, minkälaisia ...
Asiakastyytyväisyyskysely ja kehitysehdotukset kukkakauppa Valla Fiinille
(2019)
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä raumalaiseen kukkakauppa Valla Fiiniin ja tehdä tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella yritykselle mahdollisia kehitysehdotuksia. Tutkimusongelmana oli ...
Service desk -asiakaspalvelijoiden työn tehostaminen kohdeyrityksessä
(2023)
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen Service desk -tiimin palveluasiantuntijoiden työn ongelmakohtia haastattelu-tutkimuksella. Tutkimuksen kohteena oleva yritys on talous- ja ...









