Haku
Viitteet 31-40 / 59
Lyhytkirurgisen potilaan preoperatiivisen arvioinnin ja digihoitopolun kehittäminen Satasairaalassa potilaiden ja hoitohenkilökunnan näkökulmasta
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda yhtenäinen, päiväkirurgiaa laajempaankin käyttöön sopiva, lyhytkirurgisen potilaan preoperatiivisen arvioinnin käytäntö ja kartoittaa potilaiden ja hoitohenkilökunnan kokemukset ...
Asiakasmenestyksen hallinta ja kehittäminen B2B SaaS -yrityksessä : Case – Movendos Oy
(2022)
Tämän toimintatutkimuksen muodossa toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli löytää toimeksiantajayritykselle soveltuvia malleja ja toimintatapoja organisaation sekä koko liiketoiminnan kehittämiseen yrityksen kasvaessa. ...
Kulttuurimatkailijan asiakaskokemuksen parantaminen mobiilisovelluksen avulla
(2022)
Kehittämistyön aiheena oli kulttuurimatkailijoiden asiakaskokemuksen parantaminen mobiilisovelluksen avulla. Työssä tutkittiin, kuinka digitalisaation keinoin ja asiakaslähtöisesti voidaan mobiilisovelluksen avulla parantaa ...
Asiakaskokemuksia Porin A-klinikan palveluista ja päihdehoitotyöstä
(2022)
Asiakkaiden rooli on yhä tärkeämpi ja korostuneempi psykososiaalisissa palveluissa. Asiakaskokemuksia ja tyytyväisyyttä on yhä tärkeämpi tutkia ja mitata, koska asiakkaat ovat yhä merkityksellisemmässä roolissa palveluiden ...
Spontaanien asiakaspalautteiden huomioiminen asiakaskokemuksen johtamisessa vakuutusalan organisaatiossa
(2023)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Suomessa toimivalle vakuutusyhtiölle. Kohdeorganisaatiossa asiakaskeskeisyys, asiakaskokemus ja asiakasarvon luonti on keskeinen ohjaava toiminnan tekijä. Opinnäytetyön tavoitteena ...
Kodinelektroniikkaketjujen verkko-kauppojen analysointi
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia kolmen pohjoismaalaisen ja kolmen yhdysvaltalaisen kodinkoneita ja viihde-elektroniikkaa myyvän sivuston verkkokauppoja ja verrata niitä keskenään. Pohjoismaalaiset verkkokaupat olivat ...
Lisämyynnin vaikutus asiakaskokemukseen ravintolassa : Ravintola Torero, Satakunnan Osuuskauppa
(2023)
Opinnäytetyössä toteutettiin tutkimus lisämyynnin vaikutuksesta koettuun palveluun ravintola Torerossa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten heidän asiakkaat kokevat palvelun, kun ravintolan henkilökunta pyrkii ...
Infopiste osana festivaalin asiakaskokemusta : palvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Pori Jazz 66 Ry, joka järjestää vuosittain Pori Jazz - musiikkifestivaalin Porin Kirjurinluodossa. Festivaali on kokonaiskävijämäärältään Suomen suurin. Festivaali on järjestetty vuodesta ...
Asiakastyytyväisyyskysely kiinteistönvälitysliike X:lle
(2022)
Tässä opinnäytetyössä toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely kiinteistönvälitysliike X:n asiakkaille eli kohteen ostajille- ja myyjille. Työn tarkoituksena oli saada selville asiakkaissa ilmeneviä mielipiteitä yrityksen ...
CMS asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tukittiin Kongsberg Maritime Finland Oy asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tutkimus rajattiin keskittymään Kongsbergin mittaavan kunnonvalvonnan asiakkaisiin eli CMS asiakkaisiin. Tutkimuksen tavoitteena oli ...









