Haku
Viitteet 51-59 / 59
Asiakaspolun merkitys asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2024)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä asiakaskokemuksesta ja sen kehittämisestä pienyrityksessä. Asiakaskokemuksen kehittämisen työkaluista tutkittavaksi valittiin asiakaspolku. Osana opinnäytetyötä toteutettiin ...
Asiakastyytyväisyystutkimus : Silmäoptikot Palmu
(2024)
Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantaja yrityksen Silmäoptikot Palmun asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat yrityksen tuotteisiin ja palveluihin, sekä olisiko heillä jotain ...
Elämyksellisen palvelumaiseman kehittäminen ravintolaympäristössä
(2024)
Tämän kehittämistyön tavoitteena oli löytää konkreettisia keinoja kehittää Muumimaailman Mamman Keittiön elämyksellisyyttä sekä asiakaskokemusta. Työssä selvitettiin millainen Muumimaailman Mamman keittiön toimintamalli ...
Asiakastyytyväisyyskysely Hotelli Aquariukselle
(2024)
Opinnäytetyössä otettiin selvää miten tyytyväisiä asiakkaat ovat Hotelli Aquariuksen palveluun ja sen laatuun, mitkä asiat vaikuttavat asiakastyytyväisyyteen ja mitä asioita pitää parantaa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. ...
Asiakastyytyväisyyskysely Majoitus Hermannille
(2024)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemusta ja asiakastyytyväisyyttä teuvalaisen majoitusyritys Majoitus Hermannin palvelun eri vaiheissa ja eri asiakasryhmien välillä. Tiedonkeruu tutkimukseen suoritettiin ...
Asiakassuhdetyöosaamisen kehittämistarpeet tilitoimisto Rantalaisen Pohjoisen alueella
(2024)
Tässä työssä tutkittiin asiakassuhdetyöosaamisen kehittämistarpeita tilitoimisto Rantalaisen Pohjoisen alueella. Toimeksiantajana toimi Rantalainen, joka on yksi taloushallintoalan suurimmista toimijoista. Rantalaisen koko ...
Arvolupauksesta laatukäsikirjaan
(2024)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia laatukäsikirja ja siihen liittyvä taustatyö palvelutuottajan näkökulmasta. Työssä perehdyttiin työn teoriaosuuteen, joka kattaa palvelumuotoiluun sekä hiljaiseen tietoon liittyviä ...
Asiakaspalvelun ja -kokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun avulla : case Valtarengas Oy
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakaspalvelua ja -kokemusta palvelumuotoilun avulla Valtarenkaalle, joka toimii tämän opinnäytetyön toimeksiantajana. Valtarengas Oy on uusimassa myynti- ja asiakastilojaan ja ...
Ässien ottelutapahtuman kehittäminen asiakastyytyväisyyskyselyllä
(2024)
Tämän työn tarkoituksena oli selvittää, miten Ässien ottelutapahtumaa voidaan kehittää asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Työn tutkimusvälineenä toimi Porin Ässien toteuttama sosiaalisen median asiakastyytyväisyyskysely. ...








