"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittäminen : 2019 

      Lankinen, Mika (2023)
      Tämän työn tavoitteena oli selvittää tutkimuskysymysten vastausten kautta Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemuksia. Rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittämistä ei ole aikaisemmin tehty ...
    • Varsinais-Suomen sähköinen perhekeskus : palvelumuotoiluprosessin lähtökohdat 

      Teuri, Essi; Lehmussaari, Kristiina (2021)
      Kehittämistyön toimeksiantajana toimi Varsinais-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (VASSO) ja se toteutettiin vuoden 2021 aikana. Kehittämistyön tavoitteena oli palvelumuotoiluprosessin kahden ensimmäisen vaiheen – Tutki ...
    • Venäläisten vapaa-ajan matkailijoiden palveluodotukset : MeriTeijo Ski&Action 

      Suni, Mira; Räsänen, Katri (Turun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Venäläiset muodostavat Suomen suurimman ulkomaisen matkailijaryhmän ja Suomeen tulevien venäläisten matkailijoiden määrä on kasvanut jo vuosien ajan. Suomalaiset yritykset ovatkin alkaneet panostaa venäläisten matkailijoiden ...
    • Verkkokaupan myynnin kasvattaminen : case: Pikkuli-Shop 

      Rautelainen, Jonna (2021)
      Tämä tutkimustyyppinen opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona elokuva- ja animaatioalan tuotantoyhtiölle Aittokoski Experience Oy:lle. Lähestymistapana oli tapaustutkimus ja tutkimuksen kohteena oli Aittokoski Experiencen ...
    • Verkkokaupan palautusten syyt 

      Malinen, Harri; Nummela, Konsta (2024)
      Opinnäytetyö käsitteli verkkokaupan palautuksia, niiden syitä ja kehitysehdotuksia Yritys X:n toimeksiannosta. Aihetta lähestyttiin tutkimusperusteisesti ja asiakaslähtöisesti, tarjoten syvällisen ymmärryksen palautuksiin ...
    • Verkkoneuvottelun käyttöönotto Liedon Säästöpankissa 

      Kujala, Samu (2020)
      Liedon Säästöpankissa verkkoneuvottelu otettiin käyttöön keväällä 2019, mutta sitä on hyödynnetty neuvotteluissa suhteellisen vähän. Liedon Säästöpankin tavoitteena on nostaa verkkoneuvottelujen määrää ja aktivoida ...
    • Verkkopankkineuvonnan asiakaskokemus Pankki X:ssä 

      Pakkanen, Kirsimaria (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankin X tarjoamaa neuvontaa koskien sen verkkopankkia ja mobiilisovelluksia. Alkuun konseptista puhuttiin Digiklinikkana, mutta lopulta sen nimeksi vakiintui Verkkopankkineuvonta. ...
    • Videotyökalun käyttäjäkokemus osana korvauspalveluprosessia 

      Laaksonen, Mikko (2023)
      Tässä opinnäytetyössä selvitetään videotyökalun käyttäjäkokemus osana vakuutusyhtiön korvauskäsittelyprosessia sekä arvioidaan sen vaikuttavuutta asiakaskokemukseen digitaalisessa palveluympäristössä. Työ tehdään toimeksiantona ...