"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 47
-
Digitaalisen palvelukonseptin B2B-asiakashankinnan kehittäminen P&H Creative Oy:lle
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli P&H Creative Oy:n B2B-asiakashankinnan kehittäminen digitaalisen palvelukonseptin myynnin tueksi. Tarkoituksena oli saada ajankohtainen käsitys uuden palvelukonseptin asiakashankinannasta, ... -
ERP-toiminnanohjaus ja CRM-asiakkuudenhallintajärjestelmien B2B-markkinointi
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Digilever Business Solutions Oy:lle. B2B- markkinointi on yritykseltä yritykselle markkinoinnin ympäristö, jossa yritykset tarjoavat toisilleen palveluita ja pyrkivät win-win- ... -
K-Rauta Skanssin uusasiakashankinnan kehittäminen
(2021)Opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa ja sen kehittämistä. Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona J. Huunonen Oy:lle, eli K-Rauta Skanssille. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää K-Rauta Skanssin uusasiakashankinnan ... -
Key account acquisition and retention in the United Kingdom private medical insurance market : case study: AXA PPP healthcare
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)The disciplines of customer relationship management and key account management have attracted a significant amount of attention in recent years from academics and practitioners alike. This thesis adopts a strategic key ... -
Kuinka myynnin ja markkinoinnin laboratorio tulisi tuotteistaa?
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda suunnitelma Myyntilaboratorion tuotteistamiseen Turun ammattikorkeakoulun toimeksiannosta. Suunnitelma luotiin haastattelututkimuksen, sekä aiheeseen liittyvän teorian pohjalta. ... -
Käsikirja asiakastietojen siirtämisestä : case Microsoft Dynamics CRM-ERP
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyössä selvitetään, mitä tietojen tuonti yleisesti eri tietojärjestelmien välillä tarkoittaa ja mitä ongelmia se asettaa siirron tekijälle. Tietojen siirtämisen erilaisia ongelmakohtia tuodaan esille ja myös miten ... -
Laadun ja erilaistumisen merkitys kilpailussa : Turun Hello Cafen lounasasiakas
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Henrietta Aarnikoivu aloittaa kirjansa Onnistu asiakaspalvelussa (2005) toteamalla ”Yrityksen toiminnan edellytys on ostava ja maksava asiakas”. Mielestäni tätä ei osuvammin voisi sanoa. Siksi valitsinkin opinnäytetyöni ... -
Luottamuksen merkitys ja rakentaminen B2B-myynnissä : luottamuksen myyntiprosessi
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää luottamuksen merkitystä B2Bmyyntiprosessissa ja sitä, mitkä ominaisuudet tekevät B2B-myyjästä luotettavan. Opinnäytetyö pyrkii edistämään myyntihenkilöstön luotettavuutta asiakkaiden ... -
Measuring the implementation of a CRM for salespeople : a case study in a sales organization
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Nowadays the modern technology offers us many possibilities to ease up different kind of tasks in the companies. If the workforce know how utilize them correctly, many times these kind of changes can bring competitive ... -
Menestystekijät kestotilauspohjaisessa koulutuspalvelussa
(2024)Tässä opinnäytetyössä selvitettiin ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä ja tunnistettiin menestystekijöitä koulutuspalvelun kestotilauspalvelussa. Selvitys tehtiin toimeksiantona yritykselle X. Aihe on ajankohtainen, sillä ... -
Mikroyrityksen b2b-myyntiprosessi ja asiakassuhteen ylläpito : Case: NC-kolarikorjaus Oy
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee yrityksen B2B-myyntiprosessia sekä asiakassuhteiden hallintaa. Työn tarkoituksena on kartoittaa toimeksiantajani B2B-myyntiprosessin vaiheet ja sisältö haastattelun ja havainnoinnin avulla, ja ... -
Myynnin IT-järjestelmät
(2022)Opinnäytetyössä tarkastellaan myynnin IT-järjestelmiä, jonka pohjalta tavoitteena on löytää yksi tai useampi optimaalinen järjestelmä aloittelevalle pienelle ja keskisuurelle yritykselle. Tarkempaan tarkasteluun otetaan ... -
Myynnin johtamis- ja kehittämissuunnitelma : raskaat prosessi- ja teollisuustiivisteet B2B-ympäristössä
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarjota kohdeyritykselle strategisen tason myynnin johtamis- ja kehittämissuunnitelma. Yrityksen toimiala on äärimmäisen haastava, eikä myynnin johtamiselle ole nykyisellään olemassa ... -
Myyntiprosessien kuvaus ja kehittäminen Yritys X:ssä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata yrityksen myyntitoimintojen nyky- ja tavoiteprosessit sekä verrata niitä keskenään. Prosessien analysoinnin pohjalta etsittiin ongelmakohdat ja esitettiin kehitysehdotuksia, joilla ... -
Ota CRM tavaksi!
(Turun ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön aihe oli kehittää asiakkuudenhallintaa Vetman Oy:ssä, joka on työn toimeksiantaja. Työssä tutustuttiin CRM (Customer Relationship Management)-asiakkuusajatteluun, joka muodosti tämän työn teoreettisen ... -
Pienyritysasiakkaiden monikanavapalvelun tehostaminen : case: Vakuutusyhtiö X
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Monikanavapalvelun käyttö on lisääntynyt viime vuosina. Yritykset ovat ymmärtäneet, että eri palvelukanavien avulla pystytään helposti palvelemaan erilaisia asiakkaita niin, että jokainen asiakas saa hänelle parhaiten ... -
Prosessiohje sisäiseen asiakkuudensiirtoon : case Tilitoimisto X
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia prosessiohje palkkahallinnon työn tueksi ja yhtenäistämiseksi sisäisessä asiakkuuden siirtoprosessissa. Opinnäytetyön aihe muodostui toimeksiantajan tarpeesta, sillä sisäisen ... -
Psykologian hyödyntäminen myyntitilanteissa
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia psykologian hyödyntämisen mahdollisuuksia myyntitilanteissa ja selvittää, kuinka myyntihenkilöstö voi soveltaa psykologisia periaatteita parantaakseen vuorovaikutustaitojaan ja ymmärtääkseen ... -
Ratkaisumyynti asiakaskeskeisessä myyntityössä : case Telia Finland Oy
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä ratkaisumyyntiin asiakaskeskeisessä myyntityössä toimeksiantajayrityksen alueella. Työn toimeksiantajana toimii Telia Finland Oyj, joka on Suomessa kasvanut perinteisestä ... -
Tietokantasovelluksen suunnittelu ja toteutus RP-Elementti Oy:lle
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on suunnitella ja toteuttaa tietokantasovellus RP-Elementti Oy:n käyttöön. Tietokantasovelluksen on tarkoitus selkeyttää ja nopeuttaa yrityksen päivittäisiä työtehtäviä. Ohjelman suunnittelu ...



















