"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Ota CRM tavaksi! 

      Uunimäki, Outi (Turun ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön aihe oli kehittää asiakkuudenhallintaa Vetman Oy:ssä, joka on työn toimeksiantaja. Työssä tutustuttiin CRM (Customer Relationship Management)-asiakkuusajatteluun, joka muodosti tämän työn teoreettisen ...
    • Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä 

      Wiklund, Piia (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa Benetton Kampin myymälätoiminnan kehittämiseksi. Työn teoreettisessa osassa tarkasteltiin yleisesti asiakkuutta ja asiakasuskollisuutta, ...
    • Ratkaisumyynti asiakaskeskeisessä myyntityössä : case Telia Finland Oy 

      Krasnici, Jon (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä ratkaisumyyntiin asiakaskeskeisessä myyntityössä toimeksiantajayrityksen alueella. Työn toimeksiantajana toimii Telia Finland Oyj, joka on Suomessa kasvanut perinteisestä ...
    • Reaktiivisesta winbackista proaktiiviseen tekemiseen : asiakkuuden hoidon kehitys Fonecta Oy:llä 

      Vahtera, Ursula (2022)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa asiakkailleen digitaalisia markkinoinnin palveluratkaisuja. Työn tavoite on tutkia Fonecta Oy:n winback -tiimin toiminnan kehitystä sekä tiimin ...
    • Turvajärjestelmäprojektin jälkimarkkinointi 

      Casagrande, Tino; Kataja, Pasi (2023)
      Opinnäytetyössä selvitettiin työn toimeksiantajalle jälkimarkkinoinnin toimintatapoja ja hyötyjä, toteutetun turvajärjestelmäprojektin jälkeen. Opinnäytetyön tavoitteena oli selkiyttää toimintatapoja ja kuvata yritykselle ...
    • Uuden asiakkaan käyttöönottoprosessi tilitoimistossa 

      Savolainen, Jenni (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajayritykselle jäsennelty sekä selkeä asiakkaanaloitusprosessi Heeroksessa, sillä nykyistä prosessia haluttiin selventää. Oppaasta haluttiin selkeä ja helposti seurattava, ...
    • Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittäminen : 2019 

      Lankinen, Mika (2023)
      Tämän työn tavoitteena oli selvittää tutkimuskysymysten vastausten kautta Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemuksia. Rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittämistä ei ole aikaisemmin tehty ...
    • Verkkopankkineuvonnan asiakaskokemus Pankki X:ssä 

      Pakkanen, Kirsimaria (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankin X tarjoamaa neuvontaa koskien sen verkkopankkia ja mobiilisovelluksia. Alkuun konseptista puhuttiin Digiklinikkana, mutta lopulta sen nimeksi vakiintui Verkkopankkineuvonta. ...
    • Viestinnän merkitys asiakasprojekteissa 

      Pesonen, Heidi (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen merkitys viestinnällä on myynnillisissä asiakasprojekteissa. ¨ Teoria on jaettu kolmeen isompaan osaan, viestintä, myynti ja projektit. Ensimmäinen teoriaosuus ...
    • Webinaarien hyödyntäminen asiakasmarkkinoinnissa : case: Lännen Tractors Oy 

      Sanero, Tuomas (2024)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena on tarjota Lännen Tractors Oy:lle opas webinaarien järjestämiseen ja hyödyntämiseen asiakasmarkkinoinnissa. Webinaarit tarjoavat yritykselle kustannustehokkaan tavan tavoittaa ...
    • Yökerhon kanta-asiakas jäsenmäärän kasvattaminen 

      Laakso, Tiia (2024)
      Kehitystyön tavoitteena oli tarkastella kanta-asiakkuutta yökerhoympäristössä, selvittää millä eri keinoilla jäsenmäärää voidaan kasvattaa ja mitkä tekijät vaikuttavat jäsenmäärään. Toisessa pääluvussa käsitellään yökerhon ...