"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 128
-
Digimarkkinoinnin mahdollisuudet : opas hotelli- ja ravintola-alalle: case Liekoranta oy
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda helppokäyttöinen digimarkkinoinnin opas ja suunnitelma, erityisesti hotelli- ja ravintola-alan pienyrityksiä ajatellen. Oppaassa on huomioitu alan kiireinen arki tarjoamalla ... -
Digitaalinen asiakaskokemus lisätyn todellisuuden avulla : case Ruissalon Helmet
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, miten lisätyn todellisuuden teknologiaa voidaan hyödyntää digitaalisissa asiakaskokemuksissa, elämysten rikastamisessa matkailu- ja kulttuurialoilla sekä lisäarvon tuomisessa ... -
Digitaalisen asunnon myyntipalvelun kehittäminen : case: Dixu Oy
(2019)Asunnon myyjä on voinut ennen valita käyttääkö välittäjää kohteen myymiseen vai hoitaako myynnin omatoimisesti. Markkinoille on rantautunut uudenlaisia palveluntarjoajia, joiden avulla asunnon myyjän on mahdollista myydä ... -
Digitaalisen korvauspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli digitaalisen korvauspalvelun sekä asiakaskokemuksen kehittäminen. Tavoitteena oli kartoittaa palvelun ja asiakaskokemuksen nykytila sekä mahdolliset ongelmakohdat ja miettiä kehitysehdotuksia sekä ... -
Drink & Draw Helsingin toiminnan laajentaminen lapsille suunnatulla taidetapahtumakonseptilla
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on konseptoida taidetapahtumia järjestävälle Drink & Draw Helsingille uusi, lapsille suunnattu tapahtumakonsepti ja testata konseptia käytännössä. Tarkoituksena on luoda lapsia ... -
Ensiasunnon ostajan kohtaaminen pankissa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee ensiasunnon ostoa, ensiasunnon ostajan odotuksia sekä asuntorahoitusta. Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Varsinais-Suomessa toimivan rahalaitoksen kanssa. Opinnäytetyön päätavoitteena on ... -
Esteetön museo : case Luostarinmäki
(2020)Idea opinnäytetyön toteuttamiseen syntyi harjoittelujakson aikana Luostarinmäen museolla. Museon keräämän asiakaspalautteen pohjalta esiin nousi sellaisia kohderyhmiä, jotka eivät pääse vierailemaan museolla yhdenvertaisesti ... -
Finn-ID:n myyntiprosessin merkitys asiakastyytyväisyyteen
(2024)Asiakastyytyväisyys ja asiakaspalautteen hyödyntäminen ovat tärkeitä asioita yrityksen menestymiselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten tyytyväisiä Finn-ID:n asiakkaat ovat yrityksen toimintaan myyntiprosessin ... -
Fysioterapiaa äideille : synnytyksen jälkeisten fysioterapiapalveluiden muotoilu
(2022)Suomessa raskaus ja synnytys koskee vuosittain noin 45-50 000 tuhatta naista. Raskauden jälkeen äidit kuvaavat epävarmuutta muuttunutta kehoa kohtaan. Huolenaiheet kohdistuvat mm. lantionpohjalihasten ja keskivartalon ... -
How to successfully launch an AI-robot to improve customer service quality
(2021)Opinnäytetyö oli tapaustutkimus suomalaiselle ICT-yritykselle. Yritys kehitti asiakaspalvelu-henkilöstön käyttöön My intelligent work environment (MiWE) -nimistä työkalua, jossa yhdistyvät älykäs automaatio, tekoäly ja ... -
Huonekaluyritys X:n asiakaskokemuksen kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää huonekaluyritys X:lle, mistä negatiiviset asiakaspalautteet johtuivat. Toinen opinnäytetyön tavoite oli saada selville, miten negatiivisia asiakaskokemuksia voisi yritys X:lle ... -
Hyvinvointimatkailun digitaalinen tulevaisuus
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, millaisena tulevaisuuden digitaalinen hyvinvointimatkailu nähdään asiakasnäkökulmasta ja mitä asioita palveluntuottajan tulee huomioida digitaalisessa asiakaskokemuksessa. Opinnäytetyössä ... -
Ikäsensitiivisen tukityön elementit tuen saajan näkökulmasta Tukenasi ry:n seniorityössä
(2023)Kehittämisprojektin tarkoituksena oli saada tietoa Tukenasi ry:n seniorityön asiakkaiden kokemuksista koskien tukityön merkitystä ja tärkeimpiä arvoja. Tutkimuksellinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena ... -
Isännöinnin palvelunlaadun kehittäminen sähköisten ratkaisujen avulla : case Mainder
(2024)Isännöintiala vaikuttaa suuresti suomalaiseen yhteiskuntaan. Taloyhtiöissä asuu arvioiden noin 2,7 miljoonaa suomalaista, joten isännöinnin asiakaskunta on laaja ja se tulee jatkossa kaupungistumisen myötä lisääntymään ... -
Itsepalvelukassojen asiakaskokemus : K-Citymarket Kupittaa
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kupittaan Citymarketin asiakaskokemusta kaupan itsepalvelukassoihin ja itsepalvelupisteen toimivuuteen. Kaupalle ei oltu ennen tehty tutkimusta liittyen itsepalvelukassoihin, joten ... -
Jälkimarkkinoinnin tehostaminen : case: Autoverkkokauppa
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Autoverkkokaupan jälkimarkkinoinnin solmukohdat ja laatia niiden pohjalta kehityssuunnitelma, joka perustuu asiakkaiden odotuksiin sekä henkilöstön näkemykseen paremmasta ... -
Kauhukuunnelman kauneus : tulevaisuuden matkailijan ja yrittäjän arvonäkemysten kohtaaminen
(2023)Digitaalisuus on muuttanut niin liiketoimintamalleja, arvoja kuin käyttäytymistäkin. Elämysliiketoiminnassa onnistumista määrittää yritysten kyky toteuttaa unohtumattomia asiakaskokemuksia, jotka laajentavat huomion tuote- ... -
Kohdemarkkinointi monikanavaisesti : case: Omakotitonttien markkinointistrategia Akaan kaupunki 2021
(2021)Tämä opinnäytetyö käsittelee Akaan kaupungin omakotitonttimarkkinointistrategiaa tapaustutkimuksellisesti kohdemarkkinoinnin perspektiivistä. Tutkimusmetodina on käytetty haastatteluja. Haastattelin Akaan kaupungin keskeisiä ... -
Kohtaamispaikaksi Plaza! : kauppakeskus Plazan kehittäminen
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten salolaisen kauppakeskus Plazan toimintaa voisi kehittää sekä nuorten aikuisten että yritysten näkökulmasta. Tavoitteena oli myös selvittää, mikä tekisi kauppakeskuksesta ... -
Kohti yhteistä ymmärrystä ja yhteisiä käytänteitä : asiakasymmärryksen kartoittaminen Opetushallituksen projektien alkuvaiheessa
(2023)Tämän työn tavoitteena oli selvittää asiakasymmärryksen kartoittamiseen liittyviä haasteita Opetushallituksen projektien alkuvaiheessa, ja luoda ratkaisuehdotus kehittämisasiantuntijoiden tueksi näihin haasteisiin ...



















