"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 119
-
Digitaalisen korvauspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli digitaalisen korvauspalvelun sekä asiakaskokemuksen kehittäminen. Tavoitteena oli kartoittaa palvelun ja asiakaskokemuksen nykytila sekä mahdolliset ongelmakohdat ja miettiä kehitysehdotuksia sekä ... -
Digitaaliset menetelmät asiakaslähtöisyyden edistäjinä ryhmämuotoisessa elintapaohjauksessa
(2022)Työssäkäyvien ja työelämän ulkopuolella olevien välillä on merkittäviä terveyseroja. Työttömien ja osatyökykyisten terveyden edistämiseksi tarvitaan vaikuttavia ja asiakaslähtöisiä palveluja. Elintapaohjaus on tutkitusti ... -
Drink & Draw Helsingin toiminnan laajentaminen lapsille suunnatulla taidetapahtumakonseptilla
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on konseptoida taidetapahtumia järjestävälle Drink & Draw Helsingille uusi, lapsille suunnattu tapahtumakonsepti ja testata konseptia käytännössä. Tarkoituksena on luoda lapsia ... -
Fysioterapiaa äideille : synnytyksen jälkeisten fysioterapiapalveluiden muotoilu
(2022)Suomessa raskaus ja synnytys koskee vuosittain noin 45-50 000 tuhatta naista. Raskauden jälkeen äidit kuvaavat epävarmuutta muuttunutta kehoa kohtaan. Huolenaiheet kohdistuvat mm. lantionpohjalihasten ja keskivartalon ... -
Fysioterapiaan pääsyn nopeuttaminen Turun kaupungin avokuntoutuksessa
(2023)Tämä opinnäytetyö kuvaa Turun kaupungin avokuntoutuksen vuoden kestänyttä kehittämistyötä fysioterapiaan pääsyn nopeuttamiseksi. Yksikkö osallistui Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen järjestämään Hyvä vastaanotto- ... -
Hoitajien ja lääkäreiden kokemuksia asiakastyöstä
(2021)Tässä kehittämistyössä selvitetään, miten Tyks Sydänkeskuksen lääkärit ja hoitajat kokevat asiakastyön. Työn perustana on Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin (VSSHP) strategia, jossa korostetaan hyvän asiakaspalvelun laadun ... -
Hotellin infotabletin asiakaslähtöinen sisällön kehittäminen : case: Original Sokos Hotel Kupittaa
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Original Sokos Hotel Kupittaan (Turun Osuuskauppa) infotabletin sisältöä ja palveluita. Tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden käyttökokemuksia tabletista, jotta sen sisällöllä ... -
Hyvinvointitorin konseptointi : toimintamallin muodostaminen ikääntyneiden hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämiseksi
(2022)Suomessa väestö ikääntyy, jonka myötä väestöllinen huoltosuhde tulee heikentymään elinajanodotteen pidentyessä. Tästä syystä on tärkeää kehittää ennaltaehkäiseviä palveluita, joilla pystytään tarttumaan ajoissa tuleviin ... -
Ikäsensitiivisen tukityön elementit tuen saajan näkökulmasta Tukenasi ry:n seniorityössä
(2023)Kehittämisprojektin tarkoituksena oli saada tietoa Tukenasi ry:n seniorityön asiakkaiden kokemuksista koskien tukityön merkitystä ja tärkeimpiä arvoja. Tutkimuksellinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena ... -
InterRAI-ID toimintakykyarvio ja kehitysvammaisen asiakkaan osallistaminen : materiaalipankki ohjaajien käyttöön
(2023)Kehittämistyön tavoite oli lisätä asiakkaiden osallistamista ja tietoisuutta interRAI-ID toimintakykyarvion tekemisessä. Kehittämistyönä tehtiin materiaalipankki ohjaajien käyttöön. Materiaalipankin avulla ohjaajan oli ... -
Isännöinti asiakaspalveluna
(2022)Monet murrokset ovat vaikuttaneet asiakaspalveluun viime vuosien aikana. Markkinoiden toimintamalleja ja koko asiakaspalvelualaa ovat muovanneet muun muassa asiakasnäkökulman laajentuminen, toimintaympäristö, teknologian ... -
Itsensä johtaminen myynnillisessä asiakaspalvelussa : case Rainmaker Customer Experiences Oy
(2021)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan, Rainmaker Customer Experiences Oy, Turun yksikön työntekijöiden itsensä johtamista ICT-alalla asiakaspalvelun- tai teknisen asiakaspalvelun ... -
Kaikilla on yhtäläinen oikeus tulla kuulluksi : yksilökeskeisen työskentelyn kehittäminen vammaistyössä
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää yksilökeskeistä asiakastyöskentelyä Varsinais-Suomen hyvinvointialueen vaativissa vammaispalveluissa, lisätä työntekijöiden tietoisuutta vammaisten henkilöiden yksilökeskeisestä ... -
Kaskenlinnan kuntoutuskeskuksen hoitoprosessien kuvaus : henkilökuntaa osallistaen
(2020)Kehittämisprojektin tarkoituksena oli kuvata ikääntyneen kuntoutujan hoitoprosessit Kaskenlinnan kuntoutuskeskuksessa. Kaskenlinnan kuntoutuskeskus kuuluu Turun kaupungin hyvinvointitoimialan, sairaalapalveluiden kuntouttavaan ... -
Kauhukuunnelman kauneus : tulevaisuuden matkailijan ja yrittäjän arvonäkemysten kohtaaminen
(2023)Digitaalisuus on muuttanut niin liiketoimintamalleja, arvoja kuin käyttäytymistäkin. Elämysliiketoiminnassa onnistumista määrittää yritysten kyky toteuttaa unohtumattomia asiakaskokemuksia, jotka laajentavat huomion tuote- ... -
Kehittäjäkokemusasiantuntijan rooli osana Perhekuntoutuskeskus Lauste ry:n Asiakkaasta kumppaniksi -hankkeen työryhmää
(2023)Tutkimus tehtiin yhteistyössä Perhekuntoutuskeskus Lausteen Asiakkaasta kumppaniksi -hankkeen työryhmän kanssa. Asiakkaasta kumppaniksi -hanke kouluttaa kokemuskumppaneita vertaistueksi lastensuojelun asiakasvanhemmille. ... -
Kehystyspalvelu Nelilehti : liiketoiminnan kehittäminen
(2020)Tämän työelämälähtöisen opinnäytetyön tarkoitus on kehittää kohdeyrityksen liiketoimintaa, laatia kilpailija-analyysi sekä tehdä asiakastyytyväisyystutkimus kohdeyrityksen asiakkaille. Opinnäytetyön kohdeyritys on ... -
Kohti arvokasta markkinointia : markkinoinnillinen tilanneanalyysi yhteiskunnallisten yritysten työvälineenä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyö esittelee yhteiskunnallisen yrittäjyyden liiketoimintamallin sekä tarkastelee yhteiskunnallisten yritysten mahdollisuutta hyödyntää markkinoinnillista tilanneanalyysia toimintansa kehittämisessä. Tavoitteena ... -
Kohti yhteistä ymmärrystä ja yhteisiä käytänteitä : asiakasymmärryksen kartoittaminen Opetushallituksen projektien alkuvaiheessa
(2023)Tämän työn tavoitteena oli selvittää asiakasymmärryksen kartoittamiseen liittyviä haasteita Opetushallituksen projektien alkuvaiheessa, ja luoda ratkaisuehdotus kehittämisasiantuntijoiden tueksi näihin haasteisiin ... -
Kuluttajan asiakaspolku verkkokaupassa : asiakaspolun tehostaminen ostopäätöksen helpottamiseksi
(2019)Ihmisen aivot ja käyttäytymismallit ovat edelleen hyvin samankaltaiset, kuin esi-isillämme luolamiesaikaan. Tämä perimä vaikuttaa edelleen vahvasti siinä, miten ihminen tekee päätökset ja perustelee ne itselleen. Verkkokaupassa ...



















