"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 101
-
Kirpputoriliiketoiminnan kehittämismahdollisuudet asiakaspalvelua parantamalla
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää voivatko kirpputoriyrittäjät kehittää liiketoimintaansa asiakaspalveluaan parantamalla. Vastauksia etsitään kahden osatutkimuksen avulla. Ensimmäisessä osatutkimuksessa selvitetään ... -
Kohderyhmäanalyysin hyödyntäminen mainoselokuvan sisällössä : case Pandan Kekkonen ; Uuden asiakkaan sitouttaminen mainostoimistoon yhteyspäällikön näkökulmasta : case Turun sosiaali- ja terveystoimi
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)KIRJALLINEN OPINNÄYTETYÖ/ Kirjallisessa opinnäytetyössäni selvitän, millä tavalla markkinoinnin kohderyhmästä saatuja tietoja voidaan hyödyntää mainoselokuvan sisällössä niin, että lopputulos saa kohderyhmän toimimaan. ... -
Kokouspalvelujen kehittäminen : Radisson Blu Marina Palace
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä opinnäytetyössä kuvataan Radisson Blu Turun hotellin kokouspalvelujen nykyhetken tilaa asiakaskyselyn pohjalta. Työn tarkoituksena on kehittää kokouspalvelun toimintoja tulevaisuuden kiristyvässä kilpailussa. ... -
Koronavuodesta selviytyminen rahoitusalalla : case Pankki X
(2021)Vuoden 2020 alkupuoliskolla puhkesi maailmanlaajuinen koronaviruspandemia. Pandemian myötä Suomeen julistettiin poikkeustila. Poikkeustila pakotti Pankki X:ää muuttamaan toimintatapojaan merkittävästi, jotta asiakkaiden ... -
Kosmetiikkamyyjän opas : miten myyn kosmetiikkaa paremmin?
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä toiminnallinen opinnäytetyöni on opas kosmetiikkamyyjille myymälämyyntiin painottuen. Opas on suunnattu kaikille aloitteleville sekä kosmetiikka-alalla jo kauemmin toimineille kosmetiikkamyyjille. Oppaan tarkoitus on ... -
Laadukasta palvelua : yhteistä asiakasta palvellen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Asiakas ei enää arvosta pelkän tuotteen ostamista, vaan hän haluaa ostaa palvelua. Yritys ei menesty kilpailussa, jos hänen tuotekehitysajattelunsa on vain tuotteiden parantamisessa. Jos yritys unohtaa asiakkaansa, niin ... -
Laadun ja erilaistumisen merkitys kilpailussa : Turun Hello Cafen lounasasiakas
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Henrietta Aarnikoivu aloittaa kirjansa Onnistu asiakaspalvelussa (2005) toteamalla ”Yrityksen toiminnan edellytys on ostava ja maksava asiakas”. Mielestäni tätä ei osuvammin voisi sanoa. Siksi valitsinkin opinnäytetyöni ... -
Laatua perehdytykseen helppokäyttöisellä oppaalla
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten perehdyttämisen laatua pystytään parantamaan ja miten laatua voidaan sisältää uuden työntekijän perehdyttämisoppaaseen. Oppaassa huomioitiin Keskon strategian painopisteet ... -
Liidit haltuun markkinointiviestinnän avulla yritysasiakaspalvelussa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Liideillä tarkoitetaan myyntijohtolankaa, jonka avulla yritys yrittää saada uusia asiakkaita ja houkutella näitä mahdollisesti kilpailijoilta. Liideillä on suuri vaikutus nykyajan kovassa kilpailussa. Tämän opinnäytetyön ... -
Lisäarvon tuottaminen asiakaspalvelussa automatisaation avulla
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli esitellä, miten toimeksiantoyrityksessä luotiin chatbot sekä miten se toimii. Ongelmana oli, että asiakkailla kuluu paljon aikaa tiedon löytämiseen toimeksiantoyrityksen verkkosivuilta ja ... -
Lisämyynnin tutkiminen jälkimarkkinoinnin asiakaspalvelussa
(2019)Työn toimeksiantajana toimi Varsinais-Suomen Auto-Center Oy. Työn tavoitteena oli tutkia jälkimarkkinoinnin asiakaspalvelussa työskentelevien työntekijöiden lähtökohtia sekä tuntemuksia työssä mahdollisesti suoritettavaa ... -
LähiTapiola Varsinais-Suomen asiakaskokemustulosten tutkimus
(2024)Tavoitteena on tutkia toimeksiantajayrityksen asiakaskokemuksen nykytilaa ja selvittää, mitä tekijöitä kehittämällä voidaan parantaa asiakkaiden odotuksia. Opinnäytetyössä tutustutaan asiakaskokemukseen, asiakaskokemuksen ... -
Markkinointitoimiston asiakaspalveluprosessin analyysi : asiakastapaamiset markkinointiprojektin aikana
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää nykytilannetta Markkinointitoimisto Bermuda Oy:n (jatkossa ’Bermuda’) asiakaspalveluprosessista yhden markkinointiprojektin aikana asiakkaan näkökulmasta ja analysoida prosessin ... -
Meillä pidetään uusista työntekijöistä huolta : kehittämisehdotuksia Axiell Aurora -kirjastojärjestelmän käyttökoulutuksiin Turun kaupunginkirjastossa
(2020)Usein uusi tai muuttunut työtehtävä sekä muutos työympäristössä tuovat esiin perehdytyksen tarpeen. Työntekijän on entistä paremmin ymmärrettävä työskentelyorganisaationsa toimintaa ja perehdytyksen parissa työskentelevien ... -
Milgear Finland : Verkkokaupan Konversio-optimointisuunnitelma
(2019)Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Milgear Finland:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli paikantaa toimeksiantajan verkkokaupan rakenteen elementtien ja toimintojen puutteita sekä tarjota näihin päivitysehdotukset. ... -
Mystery shopping tuo asiakkaan äänen kuuluviin kirjastossa : case Etelä-Pohjanmaa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Kehittämistyö kertoo mystery shopping - eli haamuasiakastutkimuksella toteutetusta kirjastopalveluiden arvioinnista Etelä- Pohjanmaan kirjastoissa. Työn tilasi Turun ammattikorkeakoululta alueen ELY -keskus. Tutkimuksessa ... -
Noutopisteprosessin ongelmat ja ratkaisuehdotukset asiakaspalvelun näkökulmasta : DB Schenker
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa DB Schenkerille hidastavia tekijöitä noutopisteprosessissa. Tarkoituksena oli esittää ratkaisuehdotuksia prosessin kehittämiseen asiakaspalvelun näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin ... -
Nuoret pankin asiakkaina : asiakasneuvojan työ
(2020)Nuoret ovat tulevaisuuden asiakkaita, jonka vuoksi heidän asiakaskokemuksiinsa panostaminen on tärkeää. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten pankin asiakasneuvojien tulisi kohdata nuori asiakas ja kehittää nuorten ... -
Näytteen matka tulokseksi : mitä näytteelle tapahtuu laboratoriossa?
(2021)Perusverenkuva ja virtsan bakteeriviljely ovat monelle ihmiselle tuttuja laboratoriotutkimuksia, mutta harva asiakas tietää, mitä omalle näytteelle tapahtuu näytteenoton jälkeen. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ... -
Opas myyjän perehdyttäjälle
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on helpottaa tässä työssä anonyyminä esiintyvän toimeksiantajayrityksen perehdytysprosessia. Työ on toteutettu toiminnallisena opinnäytetyönä kevään 2022 aikana. Työn tuotoksen on tarkoitus ...



















