"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • "Erilainen positiivisella tavalla" : kuluttajakokemuksia lifestyle-hotellissa 

      Heikkilä, Niina (Turun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Nykyaikana kulutustottumukset ovat muuttuneet, sillä matkailijat ovat entistä kokeneempia ja vaativampia. Tämän vuoksi hotellit ovat erikoistuneet lisäämällä palvelujaan ja erilaisia valinnanvaihtoehtoja. Näin ovat syntyneet ...
    • Etäeläinlääkäripalvelun asiakastyytyväisyyskysely ja kehittämisideat 

      Niinivirta, Kari (2022)
      Tässä tutkimuksessa kartoitettiin toimeksiantajayrityksen etäeläinlääkäripalvelun tunnettuutta ja palvelutyytyväisyyttä. Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella etäpalvelun asiakaskokemusta laaja-alaisesti ...
    • Festivaalimatkailijan profiili : case DBTL 2010 

      Karihtala, Mia (Turun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Down By The Laituri –kaupunkifestivaalia ja sen asiakkaita. Tutkimuksessa muodostetaan toteutetun kyselyn perusteella tapahtuman asiakkaista tyypillisen DBTL-asiakkaan profiili, joka helpottaa ...
    • Finn-ID:n myyntiprosessin merkitys asiakastyytyväisyyteen 

      Palokankare, Jonna (2024)
      Asiakastyytyväisyys ja asiakaspalautteen hyödyntäminen ovat tärkeitä asioita yrityksen menestymiselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten tyytyväisiä Finn-ID:n asiakkaat ovat yrityksen toimintaan myyntiprosessin ...
    • Funcard asiakastyytyväisyys kysely : SSO-ravintolat, Lohjan Lohi 

      Järveläinen, Antti (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee S-ravintolaryhmän kanta-asiakaskortti funcardin paikallista kehit-tämistä Lohjan Lohi-ravintolassa. Työn tavoite on kehittää funcard kanta-asiakkuutta paikallisel-la tasolla. Tutkimusongelmaa ...
    • Hoidon laadun arviointi asiakkaan näkökulmasta : Ihmisläheinen hoito -mittarin soveltaminen suuhygienistien käyttöön 

      Nurminen, Matti (Turun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Uusi terveydenhuoltolaki määrittelee hoidon laatua. Nykyisin keskitytään liikaa hoidon tuottavuuteen eikä sen laatuun, ja hoidon painopistettä halutaan muuttaa erityisesti kohti toiminnan tuloksellisuuden ja suorituskyvyn ...
    • Huollon työnsuunnittelun tehostaminen K-Caara Espoon korjaamossa 

      Höglund, Tatu (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa huollon työnsuunnittelua vähentämällä huoltoja, joissa asiakas jää paikan päälle odottamaan työn valmistumista. Kyseiset asiakkaat pyrittiin myös saamaan korjaamolle mahdollisimman ...
    • Huoltoliikkeiden tyytyväisyys Oy Electrolux AB:n tukipalveluiden laatuun 

      Iskanius, Nina (2021)
      Tämän tutkimuksen tarkoitus oli selvittää Oy Electrolux Ab:n valtuutettujen huoltoliikkeiden tyytyväisyyttä yrityksen tarjoamiin tukipalveluihin. Tutkittavat tukipalvelut tarkoittavat tässä työssä tuote- ja järjestelmäkoulutusta, ...
    • Huonekaluyritys X:n asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Malinen, Christian (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää huonekaluyritys X:lle, mistä negatiiviset asiakaspalautteet johtuivat. Toinen opinnäytetyön tavoite oli saada selville, miten negatiivisia asiakaskokemuksia voisi yritys X:lle ...
    • Hyvä palvelu, parempi mieli : tutkimus Kauneuskeskus Foxien asiakastyytyväisyydestä ja imagosta 

      Kupari, Laura (Turun ammattikorkeakoulu, 2009)
      Asiakastyytyväisyys ja yhtenäinen imago ovat yrityksen kannattavan toiminnan lähtökohtia. Erinomaista palvelua saavasta asiakkaasta on mahdollista saada uskollinen kanta-asiakas, mikä taas vaikuttaa positiivisesti sekä ...
    • Hyvää ruokaa helpolla! asiakastyytyväisyystutkimus : Neljän Ruoka Oy 

      Alilonttinen, Matti (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Neljän Ruoka Oy:n asiakkaitten asiakastyytyväisyyttä, palvelun laatua ja mielikuvia yrityksestä. Tämän lisäksi tutkimuksessa selvitetään asiakkaiden taustatietoja ja ...
    • Ilmoittautumisautomaatin suunnittelu pilottikäyttöön 

      Pitkänen, Juhana; Roos, Emilia (2019)
      Itsepalveluteknologiset menetelmät ovat yleistyneet viime vuosikymmenien aikana ja niiden kehittäminen on alati jatkuvaa. Itseilmoittautumisautomaatit ovat suuressa suosiossa terveydenhoitoaloilla, jonka seurauksena niiden ...
    • Itsepalvelukassojen asiakaskokemus : K-Citymarket Kupittaa 

      Poutiainen, Joonas (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kupittaan Citymarketin asiakaskokemusta kaupan itsepalvelukassoihin ja itsepalvelupisteen toimivuuteen. Kaupalle ei oltu ennen tehty tutkimusta liittyen itsepalvelukassoihin, joten ...
    • Kanta-asiakkuuden hyödyntäminen kampanjoinnissa : case Björn Borg 

      Torni, Venla (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kanta-asiakkuutta voidaan hyödyntää myymälän toiminnassa ja varsinkin kampanjoinnissa. Kanta-asiakkuus on yrityksien tärkein asiakassuhde, joka on yrityksille tavoittelemisen ...
    • Kanta-asiakkuuden kannattavuus yritykselle. Case: Kaskentien Neste Turku 

      Hamulic, Maida; Linna, Kirsi (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia kanta-asiakkuuden kannattavuutta liikennemyymälä Turun Kaskentien Nesteelle. Asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla selvitettiin erityisesti kanta-asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. ...
    • Keep on rockin' : markkinointitutkimus musiikkiravintola Rockin' Hoodista 

      Määttänen, Markus (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyö tehtiin salolaiselle musiikkiravintola, Rockin’ Hoodille. Olimme aikaisemmin tehneet markkinointitutkimuskurssilla markkinointitutkimuksen yritykselle jolloin tutkimuksen analysointi jäi varsin suppeaksi. ...
    • Kohtaamispaikaksi Plaza! : kauppakeskus Plazan kehittäminen 

      Kakko, Salla; Pyörre, Iida (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten salolaisen kauppakeskus Plazan toimintaa voisi kehittää sekä nuorten aikuisten että yritysten näkökulmasta. Tavoitteena oli myös selvittää, mikä tekisi kauppakeskuksesta ...
    • Kokouspalvelujen kehittäminen : Radisson Blu Marina Palace 

      Eskelinen, Satu (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tässä opinnäytetyössä kuvataan Radisson Blu Turun hotellin kokouspalvelujen nykyhetken tilaa asiakaskyselyn pohjalta. Työn tarkoituksena on kehittää kokouspalvelun toimintoja tulevaisuuden kiristyvässä kilpailussa. ...
    • Korikorjaamon toiminnan kehittäminen Autoklinikka Raisiossa 

      Aalto, Mikko (Turun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda esille mahdollisia ongelmakohteita Autoklinikka Raision korikorjaamon toiminnassa ja tehdä parannusehdotuksia niihin. Työssä esitellään aluksi korikorjaamon toimintaa ja prosessia, ...
    • Korvauskäsittelyn asiakaskokemuksen kehittäminen Vakuutusyhtiö X:ssä 

      Ylikylä, Katri (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä asioita asiakkaat arvostavat eniten hakiessaan korvausta vakuutuksestaan ja tämän perusteella tehdä johtopäätös siitä, tukeeko Vakuutusyhtiö X:n yritysasiakkaiden ...