"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 61-80 / 128
-
Korvauskäsittelyn asiakaskokemuksen kehittäminen Vakuutusyhtiö X:ssä
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä asioita asiakkaat arvostavat eniten hakiessaan korvausta vakuutuksestaan ja tämän perusteella tehdä johtopäätös siitä, tukeeko Vakuutusyhtiö X:n yritysasiakkaiden ... -
Kysely asiakaskokemuksista Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kirjallisuuskatsauksen (n=23) avulla kartoittaa aikaisempaa tietoa asiakaskokemuksista kotihoidossa ja kotisairaanhoidossa ja kehittää Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle kyselylomake ... -
Käyttöönottoprosessin asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case FirstView-workshop
(2020)The purpose of this thesis was to plan and create a one-day workshop to improve the implementation process of digital signage system. The aim of the workshop is to upgrade the customer experience in the implementation ... -
Laadukas asiakaskokemus verkkokaupassa : opas verkkokaupan hyvän asiakaskokemuksen rakentamiseksi Nordic Gelato Oy:lle
(2022)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Nordic Gelato Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena on antaa toimeksiantajayritykselle valmiudet onnistuneen asiakaskokemuksen rakentamiseksi verkkokaupassa. Opas muodostaa tekijän ... -
Lisäarvo : lisäarvon tuottaminen parturi-kampaamo Tukkakikassa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsitteli lisäarvoa ja sitä, miten kehittää lisäarvoa tuovia elementtejä parturi-kampaamo Tukkakikassa. Tarkoituksena oli kehittää omaa yritystoimintaa sekä tarjota asiakkaille uusia lisäarvoa tuottavia ... -
Luovuuden lähteillä : taidepajat palveluasukkaiden kotona
(2021)Opinnäytetyössä kehitettiin ja toteutettiin taidepajat päihde- ja mielenterveystoipujille. Yhteistyötahona toimi V-S Hoitopalvelut Oy ja taidepajat kohdennettiin asumispalveluyksikön tuetuimpiin asiakkaisiin, palveluasukkaisiin. ... -
LähiTapiola Etelän henkilöasiakkaiden käyttökokemukset Elämänturvasovelluksesta
(2021)Kilpailu vakuutusalalla on kovaa ja hintakilpailun lisäksi palveluntarjoajat kilpailevat tuottamallaan asiakaskokemuksella. Digitalisaation seurauksena asiakaskokemuksen tuottaminen on laajentunut sähköiseen asiointiin ja ... -
LähiTapiola Varsinais-Suomen asiakaskokemustulosten tutkimus
(2024)Tavoitteena on tutkia toimeksiantajayrityksen asiakaskokemuksen nykytilaa ja selvittää, mitä tekijöitä kehittämällä voidaan parantaa asiakkaiden odotuksia. Opinnäytetyössä tutustutaan asiakaskokemukseen, asiakaskokemuksen ... -
Mahdollistaako organisaatiokulttuuri erinomaisen asiakaskokemuksen
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, tukeeko Kelan Läntisen Toimeentulotukiryhmän organisaatiokulttuuri Kelan strategista tavoitetta erinomaisesta asiakaskokemuksesta. Menetelmänä käytettiin strukturoitua ... -
Markkinoinnin automaatiojärjestelmä osana markkinoinnin strategiaa : milloin käyttöönotto kannattaa?
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarjota tietoa siitä, miksi ja milloin yrityksen kannattaa ottaa markkinoinnin automaatio osaksi omaa markkinoinnin strategiaansa, sekä miten se voi auttaa parantamaan yrityksen ... -
Markkinointistrategian taustakartoitus B2B-yritykselle
(2021)Tässä opinnäytetyössä kartoitettiin toimeksiantajalle markkinointistrategiaa, joka tarkastelee liiketoiminnallisia tavoitteita ja auttaa yritystä tekemään uuden tuotteen tunnetummaksi sekä parantaa yrityksen kilpailukykyä. ... -
Markkinointiviestinnän toteutuminen asiakaskohtaamisissa : case: Vakuutusyhtiö X
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tänä päivänä kilpailu Suomen vakuutusmarkkinoilla on kovaa, ellei jopa huipussaan. Vakuutusyhtiöt pyrkivät erottumaan kilpailijoistaan kaikin keinoin mahdollisin keinoin. Koska vakuutusyhtiöiden tuotteet ovat keskenään ... -
Mobiiliasiakkaan digitaalinen palvelupolku : case Turun Teknologiakiinteistöt Oy
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakastutkimus mobiiliasiakkaan uudistuneesta palvelupolusta, joka oli muuttunut Werstas Store -palveluiden siirryttyä mobiiliversioon, Spacentiin. Työssä haluttiin selvittää, ... -
Mustin ja Mirrin -verkkokaupan mobiilikäyttöliittymän kehittäminen
(2024)Opinnäytetyössä kartoitetaan Mustin ja Mirrin mobiilikäyttöliittymän käyttökokemusta, kehityskohteita ja asiakastyytyväisyyttä. Tavoittena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat käyttökokemukseen ja tunnistaa ... -
Myymäläsuunnittelu Kotileipomo Tanniset Oy:lle : palvelumuotoilu myymäläsuunnittelussa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyöni tavoitteena on suunnitella toimiva myymäläympäristö, joka vastaa sekä asiakkaan toiveita ja tarpeita että yrityksen liiketoiminnallisia tavoitteita. Työssäni tutkin miten yritys erottuisi edukseen kilpailijoistaan ... -
Myynnin ja sitoutuneisuuden edistäminen mobiiliapplikaatiolla
(2019)Opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää mitkä myynnilliset ja sitouttavat ominaisuudet pesäpallon kannattajat kokevat merkitykselliseksi Wallasvaara Engage Oy:n Pesis-applikaatiossa. Tutkimus tehtiin, sillä haluttiin ... -
Naturelle.fi-verkkokaupan asiakaskokemuksen parantaminen
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää luonnonkosmetiikkaan erikoistuneen verkkokauppa Naturelle.fi:n asiakaskokemusta. Opinnäytetyössä selvitettiin, mistä tekijöistä onnistunut asiakaskokemus syntyy ja miten ... -
Net Promoter Score -kysely asiakaskokemuksen ymmärtämisessä : tapaustutkimus Lääkärikeskus Aava Oy
(2024)Terveydenhuollon alalla on kasvava tarve ymmärtää, miten ihmiset kokevat käyttämänsä palvelut. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on asiakaskokemuksen syvempi ymmärrys. Opinnäytetyön tutkimuskohteena oli tammikuun 2024 aikana ... -
Nuoren aikuisen arvon muodostuminen pankkipalveluissa : pankki X
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mistä tekijöistä nuoren aikuisen arvo muodostuu pankkipalveluissa sekä mitkä ovat heidän suosituimmat mediakanavat. Opinnäytetyö koostuu teoria- sekä tutkimusosuudesta, jossa käytetty ... -
Nuoret pankin asiakkaina : asiakasneuvojan työ
(2020)Nuoret ovat tulevaisuuden asiakkaita, jonka vuoksi heidän asiakaskokemuksiinsa panostaminen on tärkeää. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten pankin asiakasneuvojien tulisi kohdata nuori asiakas ja kehittää nuorten ...



















