"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 61-80 / 119
-
Kuntouttavan työtoiminnan asiakaslähtöinen kehittäminen : kehittämishanke Forssan kaupungin Työvalmennuskeskus Aktiivissa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyö käsittelee Forssan kaupungin Työvalmennuskeskus Aktiivissa tehtyä asiakaslähtöistä kuntouttavan työtoiminnan Starttiryhmän kehittämistä. Kehittämisessä käytettiin BIKVA –arviointimallia. ... -
Kysely asiakaskokemuksista Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kirjallisuuskatsauksen (n=23) avulla kartoittaa aikaisempaa tietoa asiakaskokemuksista kotihoidossa ja kotisairaanhoidossa ja kehittää Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle kyselylomake ... -
Käyttöönottoprosessin asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case FirstView-workshop
(2020)The purpose of this thesis was to plan and create a one-day workshop to improve the implementation process of digital signage system. The aim of the workshop is to upgrade the customer experience in the implementation ... -
Luovuuden lähteillä : taidepajat palveluasukkaiden kotona
(2021)Opinnäytetyössä kehitettiin ja toteutettiin taidepajat päihde- ja mielenterveystoipujille. Yhteistyötahona toimi V-S Hoitopalvelut Oy ja taidepajat kohdennettiin asumispalveluyksikön tuetuimpiin asiakkaisiin, palveluasukkaisiin. ... -
LähiTapiola Varsinais-Suomen asiakaskokemustulosten tutkimus
(2024)Tavoitteena on tutkia toimeksiantajayrityksen asiakaskokemuksen nykytilaa ja selvittää, mitä tekijöitä kehittämällä voidaan parantaa asiakkaiden odotuksia. Opinnäytetyössä tutustutaan asiakaskokemukseen, asiakaskokemuksen ... -
Mielenterveyspalvelujen käyttäjien näkökulma Salon seudun aikuispsykiatrian palvelujen kehittämiseen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyössä kartoitettiin asiakkaiden mielipiteitä nykyisistä mielenterveyspalveluista ja niiden kehittämistarpeista. Tavoitteena oli selvittää mielenterveysyhdistyksen asiakkaiden mielipiteitä Salon seudun ... -
Mobiiliasiakkaan digitaalinen palvelupolku : case Turun Teknologiakiinteistöt Oy
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakastutkimus mobiiliasiakkaan uudistuneesta palvelupolusta, joka oli muuttunut Werstas Store -palveluiden siirryttyä mobiiliversioon, Spacentiin. Työssä haluttiin selvittää, ... -
Moniverkkokaupan perustaminen : case Eräsuomi Oy
(2019)Tämä on toiminnallinen opinnäytetyö, jossa toteutettiin moniverkkokauppa yritykselle Eräsuomi Oy. Moniverkkokauppa tarkoittaa tässä tapauksessa kahta verkkokauppaa. Verkkokaupat ovat jaoteltu kahteen eri kategoriaan. ... -
Mystery shopping tuo asiakkaan äänen kuuluviin kirjastossa : case Etelä-Pohjanmaa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Kehittämistyö kertoo mystery shopping - eli haamuasiakastutkimuksella toteutetusta kirjastopalveluiden arvioinnista Etelä- Pohjanmaan kirjastoissa. Työn tilasi Turun ammattikorkeakoululta alueen ELY -keskus. Tutkimuksessa ... -
Net Promoter Score -kysely asiakaskokemuksen ymmärtämisessä : tapaustutkimus Lääkärikeskus Aava Oy
(2024)Terveydenhuollon alalla on kasvava tarve ymmärtää, miten ihmiset kokevat käyttämänsä palvelut. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on asiakaskokemuksen syvempi ymmärrys. Opinnäytetyön tutkimuskohteena oli tammikuun 2024 aikana ... -
Nuoren aikuisen arvon muodostuminen pankkipalveluissa : pankki X
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mistä tekijöistä nuoren aikuisen arvo muodostuu pankkipalveluissa sekä mitkä ovat heidän suosituimmat mediakanavat. Opinnäytetyö koostuu teoria- sekä tutkimusosuudesta, jossa käytetty ... -
Nuorten kokemukset lastensuojelun palveluista
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Koko lastensuojelu prosessin pitäisi olla alusta loppuun suunniteltu huomioiden lapsen tarpeet. Katkenneita sijoituksia tulisi tutkia lisää nuorten kokemuksellisuuden kautta, jotta pystytään kehittämään lastensuojelussa ... -
Näin toimit meidän tallillamme : uuden asiakkaan opas : case: Onnenperän talli
(2020)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Onnenperän tallille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda uusille asiakkaille konkreettinen opas, jotta ratsastustunnille voi valmistautua jo ennen tuntia. Opinnäytetyön ... -
Näkökulmia osatyökykyisten työllisyyden ja asiakasosallisuuden edistämiseen : työkyvyn tuen käsikirja
(2022)Tähän opinnäytetyöraporttiin liittyvän kehittämistyön tarkoituksena oli toteuttaa Työkyvyn tuen käsikirja yhteistyössä moniammatillisen tiimin kanssa. Toimeksianto tälle kehittämistyölle tuli Varsinais-Suomen alueella ... -
Opas ja opasvideoita Uudenkaupungin terveyspalveluista
(2021)Nykyään tietoa on tarjolla paljon eikä sen hakeminen ja löytäminen ole aina helppoa. Myös tiedon saatavuus ja selkeys vaihtelee suuresti. Kun on kyse ihmisten terveydestä ja terveydenhuollon palveluista, on tärkeää saada ... -
Opas myyjän perehdyttäjälle
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on helpottaa tässä työssä anonyyminä esiintyvän toimeksiantajayrityksen perehdytysprosessia. Työ on toteutettu toiminnallisena opinnäytetyönä kevään 2022 aikana. Työn tuotoksen on tarkoitus ... -
Osallisuuden tukeminen aikuissosiaalityössä viestinnän keinoin
(2020)Tässä tutkimuksellisessa opinnäytetyössä selvitin Turun hyvinvointialan aikuissosiaalityön yksikön asiakkaiden näkemyksiä siitä, millainen sosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien viestintä koetaan osallisuutta tukevana ... -
Paavo Nurmi -keskuksen palveluiden markkinointi kotiäideille
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Paavo Nurmi -keskus toimii Turun yliopiston yhteydessä omana liikuntalääketieteellisenä yksikkönään. Se on perustettu v. 1957. Sen päätavoitteena on parantaa yksilön ja yhteisöjen terveyttä ja hyvinvointia liikunnan ja ... -
Paljon palveluita tarvitsevien mielenterveys asiakkaiden palvelupolku : asiakaslähtöisyys Bikva-mallia soveltaen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakaslähtöisyyden kehittäminen ja toteuttaminen Turun kaupungin mielenterveys- ja päihdepalveluissa. Asiakasosallisuudesta on säädetty linjauksia lakeihin. Näiden säädösten mukaan yksilöllä ... -
Palvelu kilpailutekijänä - henkilökohtainen myyntityö S-market Forssassa : asiakaslähtöisyys
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Kilpailu on kiristynyt ja se asettaa haasteita yrityksille hakea uusia keinoja, joilla erottautuu kilpailijoistaan. Tuotteiden ominaisuudet on helppo kopioida, joten vaikka yritys kehittäisikin uuden innovatiivisen tuotteen, ...



















