"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 61-80 / 112
-
Kulttuuria kaikille : 2011 Kulma-konseptin toteutuminen käyttäjien näkökulmasta
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä on selvitetty Turku 2011 -säätiön kulttuuripääkaupunkiin perustaman 2011 Kulman asiakkaiden tuntemuksia uudenlaisesta kulttuurialan palvelukonseptista. Opinnäytetyön tärkeimpänä tarkoituksena oli ... -
Laboratoripalvelut Naantalin saaristoalueella : kuntaliitoksen jälkeen 1.1.2009
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Kuntaliitos tehtiin 1.1.2009, jolloin Merimasku, Velkua, Rymättylä ja Naantali yhdistyivät Naantalin kaupungiksi. Tarkoituksena oli selvittää onko kuntaliitoksella ollut vaikutusta laboratoriopalveluihin työntekijöiden ... -
Liedon Säästöpankin uusi strategia ja sen tutkiminen asiakastyytyväisyyden pohjalta
(2022)Pankkiala elää jatkuvassa muutoksessa ja pankkien tulee pysyä kilpailussa mukana muutoinkin kuin digitalisaation tuomin avuin. Henkilökohtainen palvelu asiakkaan eri elämäntilanteissa tuo pankkipalveluun uuden kilpailuvaltin. ... -
Loimaan kaupunginkirjaston palvelun arviointi
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Loimaan kaupunginkirjaston asiakkaiden tyytyväisyyttä. Keskeisiä tutkimuskohteina olivat palvelu ja henkilökunta Loimaan kaupunginkirjastossa sekä Hirvikosken kirjastossa. ... -
"Lokista Vaskiin" - Loki-kirjastojen palvelukysely
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön aiheena oli Loki-kirjastojen (Lounaiset kirjastot) palvelukysely, jonka tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Loki-kirjastojen tarjoamiin palveluihin. Loki-kirjastoihin kuuluivat palvelukyselyn ... -
LähiTapiola Varsinais-Suomen asiakaskokemustulosten tutkimus
(2024)Tavoitteena on tutkia toimeksiantajayrityksen asiakaskokemuksen nykytilaa ja selvittää, mitä tekijöitä kehittämällä voidaan parantaa asiakkaiden odotuksia. Opinnäytetyössä tutustutaan asiakaskokemukseen, asiakaskokemuksen ... -
Measuring customer satisfaction: a Sonera store case study
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)This thesis concentrates on the customer satisfaction of Sonera’s customers in Finland. Sonera is one of the major telecommunication service providers in Finland. Telecommunication industry has grown to be one of the most ... -
Meri-Teijo Golfin asiakastyytyväisyys
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Meri-Teijo Golfin palveluihin ja golfkenttään. Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää, mihin asiakkaat ovat tyytyväisiä ja missä olisi vielä kehitettävää. ... -
Merkkikorjaamon uusintakäyntien vähentäminen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakastyytyväisyys on nykyään autoliikkeille menestyksen edellytys. Asiakastyytyväisyyttä pidetään liikkeissä erittäin tärkeänä. Yksi keino korjaamoasiakkaiden tyytyväisyyden parantamiseksi on saada asiakkaan auto kuntoon ... -
Mielenterveyskuntoutujien ja omaisten tyytyväisyystutkimus : palveluiden laatu Palveluyhteisö Entitas Oy:ssä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa asiakas- ja omaistyytyväisyystutkimus Palveluyhteisö Entitas Oy:ssä. Tutkimustehtävänä oli selvittää Palveluyhteisö Entitas Oy:n asiakkaiden ja omaisten tyytyväisyys palveluihin sekä ... -
Myyjän työkalut asiakastyytyväisyyden parantamiseksi : case: Lumon Suomi Oy
(2022)Asiakastyytyväisyys on yksi oleellisimmista asioista yritystoiminnassa sekä sen menestyksessä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä keinoja myyjällä on parantaa asiakastyytyväisyyttä. Työn toimeksiantaja ... -
Naturelle.fi-verkkokaupan asiakaskokemuksen parantaminen
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää luonnonkosmetiikkaan erikoistuneen verkkokauppa Naturelle.fi:n asiakaskokemusta. Opinnäytetyössä selvitettiin, mistä tekijöistä onnistunut asiakaskokemus syntyy ja miten ... -
Net Promoter Score -kysely asiakaskokemuksen ymmärtämisessä : tapaustutkimus Lääkärikeskus Aava Oy
(2024)Terveydenhuollon alalla on kasvava tarve ymmärtää, miten ihmiset kokevat käyttämänsä palvelut. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on asiakaskokemuksen syvempi ymmärrys. Opinnäytetyön tutkimuskohteena oli tammikuun 2024 aikana ... -
NPS-kyselyn vastausasteen kehittäminen : case: Mietoisten Säästöpankki
(2021)Asiakastyytyväisyyden merkitys pankkialalla on alati kasvussa. Pankkipalveluiden siirtyminen yhä sähköisempään muotoon on vähentänyt fyysisten konttoreiden merkitystä pankkia valitessa, minkä vuoksi ihmiset painottavat ... -
Ohjelmistotuotteen toimituksen kehittäminen lean-ajattelulla : case Visma Tampuuri Oy
(2020)Opinnäytetyön tilaaja on kiinteistöjen toiminnanohjausjärjestelmää palveluna tuottava Visma Tampuuri Oy. Opinnäytetyössä vertaillaan kahta eri toimitusmallia: perinteistä toimitusprosessia ja uutta lean-ajattelua mukailevaa ... -
Opiskelijoille suunnatun kampanjan kehittäminen, nykyisen asiakaskokemuksen avulla : Piikkiön osuuspankki
(2022)Suomessa väestö ikääntyy ja tämä näkyy myös pankkisektorilla. Asiakkaita menetetään niin sanotun luonnollisen poistuman kautta tasaiseen tahtiin ja uusia asiakkaita on saatava houkuteltua heidän tilalleen. Tämän opinnäytetyön ... -
Palauteprosessin kartoitus ja kehittämistarpeet ravintola-alan yrityksessä
(2024)Opinnäytetyön tekijän työpaikalla syntyi tarve lähteä selvittämään, voitaisiinko palauteprosessia kehittää niin, että se osallistaisi koko henkilökunnan paremmin osaksi palautteiden käsittelyä. Henkilöstön vahva osallistaminen ... -
Palveluiden laatu hoitokoti Reimari oy:ssä : asiakas- ja omaistyytyväisyyskysely mielenterveyskuntoutujien asumispalveluissa
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asumispalveluiden laatua mielenterveyskuntoutujien ja heidän omaistensa näkökulmasta. Toimeksiantajana opinnäytetyössä oli Uusikaupunkilainen mielenterveyskuntoutujien hoitokoti Reimari Oy. ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen startup-yrityksen palvelun kehittämisessä ja asiakashankinnassa : Fination Oy/Opiskelijapooli
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Fination Oy:n Opiskelijapooli – palvelua palvelumuotoilun keinoin. Palvelua tarkasteltiin yksityiskohtaisesti asiakkaan tarpeita ja yrityksen omia voimavaroja ajatellen, joiden ... -
Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Palvelun laadulla kohti asiakastyytyväisyyttä Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa Benetton Kampin myymälätoiminnan kehittämiseksi. Työn teoreettisessa osassa tarkasteltiin yleisesti asiakkuutta ja asiakasuskollisuutta, ...



















