"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 81-100 / 119
-
Palvelukartta pienituloisille : työväline pienituloisten kanssa työskenteleville
(2024)Kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa tietoa oppaan muodossa palveluohjausta tekeville sosiaalialan ammattilaisille sekä työelämän ulkopuolella oleville pienituloisille asiakkaille Varsinais-Suomen talousalueella. ... -
Palvelumuotoilulla kohti asiakaslähtöisiä palveluprosesseja : akuutin selkäkipupotilaan palvelupolku Vesilahden terveyskeskuksessa
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää palvelumuotoilun soveltuvuutta asiakkaan palvelupolun tutkimiseen ja kehittämiseen. Opinnäytetyön tarkoitus on lisätä toimeksiantajaorganisaatiossa Pirkkala-Vesilahti yhteistoimin ... -
Palveluohjauksen malli A-klinikka Oy:n Vieroitushoitoyksiköissä
(2021)Tämän työn tarkoituksena oli kehittää uusi palveluohjauksen prosessikuvaus osaksi A-klinikka Oy:n Vieroitushoitoyksiköiden päivittäistä työtä. Kehittämisprojektin osana suoritettiin kyselytutkimus 12 palveluohjausta työssään ... -
"Pitää vaan silmät ja korvat auki niin pystyy ite tekemään ja vaikuttaan asioihin" : mielenterveyskuntoutujien osallisuuden toteutuminen ASPA Palvelut Oy:n asumispalveluissa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä kuvataan mielenterveyskuntoutujien osallisuuden ja asiakaslähtöisten asumispalveluiden toteutumista ASPA Palvelut Oy:n kahdessa toimintayksikössä. Opinnäytetyön toimeksiannon sain toimintayksiköiden ... -
RAI-osaamisella asiakaslähtöinen hoito- ja palvelusuunnitelma ympärivuorokautisen palveluasumisen asiakkaalle
(2023)RAI-järjestelmän (Resident Assessment Instrument) käytön laajentuminen lain ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista (980/2012) vaatimuksesta vuonna 2023 ympärivuorokautisen ... -
Rakennustyömaan asiakasyhteistyön ja asukasmuutosprosessin kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tilaaja on Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomi. Työssä tarkastellaan rakennusliikkeen asukasmuutostöitä, asiakaslähtöistä toimintaa ja palvelun laadun kehittämistä. Työn tavoitteena on kehittää prosessia sekä ... -
Ratkaisumyynti asiakaskeskeisessä myyntityössä : case Telia Finland Oy
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä ratkaisumyyntiin asiakaskeskeisessä myyntityössä toimeksiantajayrityksen alueella. Työn toimeksiantajana toimii Telia Finland Oyj, joka on Suomessa kasvanut perinteisestä ... -
Ratkaisutietokannan suunnittelu Turun ammattikorkeakoulun Service Deskille
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Turun ammattikorkeakoulun IT-tukihenkilöiden ja henkilökunnan tarpeet ratkaisutietokannan pystyttämiseksi. Tarkoituksena oli luoda selainpohjainen palvelu, josta henkilökunta ... -
Rautakaupan tarvekartoitus ja asiakasprofiilit
(2021)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin miten yritys voi hyödyntää tarvekartoituksista kertynyttä tietoa. Tarvekartoitus on yleistä monella myynnin alalla, koska sillä selvitetään asiakkaan tarpeet, jotta niihin voidaan vastata ... -
Ravintolabrunssin markkinoinnin kehittäminen
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Ravintola Gunnarin brunssin markkinointia asiakaskyselyn pohjalta. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten ravintolan markkinointia saadaan kehitettyä näkyvämmäksi, jotta ... -
Ravintolan strategiset menestystekijät
(2019)Suur-Seudun Osuuskauppa päätti rakentaa Lohjalle kauppakeskuksen. Tilaan haluttiin myös ravintola. Yritys teetti suunnittelun pohjaksi kuluttajaymmärrystutkimuksen Lohjan alueella. Projekti aloitettiin valitsemalla tutkimuksen ... -
Risteilykokemuksen muotoilua : mitä sitten, kun Ville Viking ei enää kiinnosta?
(2019)Työn tavoitteena oli selvittää palvelumuotoilun menetelmin risteilyviihtyvyyteen vaikuttavia tekijöitä M/S Viking Grace -risteilyaluksella. Kohderyhminä olivat noin 10–13-vuotiaat varhaisnuoret sekä lasten kanssaan risteilevät ... -
Ruokalistasuunnittelun kehittäminen Rikosseuraamuslaitoksessa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Rikosseuraamuslaitoksen ruokahuollon ruokalistasuunnittelua asiakaslähtöisemmäksi. Rikosseuraamuslaitoksen ruokahuolto tarkoittaa vankiloissa toteutettavaa ruokahuoltoa. ... -
SaaS-ohjelman perehdytyksen vaikutus asiakaskokemukseen
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mikä olisi sopiva perehdytystapa Prodect-palvelulle. Oikeinsuunniteltu perehdytys palvelee niin käyttäjää kuin palveluntarjoajaakin. Asiakaskokemus muodostuu asiakkaan ... -
Sisäisen asiakaspalvelun kehittäminen asiakaspuhelujen jälkiseurannan avulla
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää If Vahinkovakuutus Oyj:n yritysasiakaspuolen sisäisen asiakaspalvelun nykyprosessien ongelma-alueet asiakaspuhelujen jälkiseurannalla ja luoda tulosten avulla kehitysehdotuksia ... -
Some haltuun suunnitelmallisuudella: opas kiireisen pienyrityksen arkeen : case Juhla-Harlekiini Oy
(2021)Digimarkkinointiin on monia keinoja eikä sosiaalisen median haltuunotto ole muun yritystoiminnan ohessa aina läheskään niin yksinkertaista kuin sen toivoisi olevan. Etenkin pienyrittäjän rajallisin resurssein niin ajan, ... -
Strategista suunnittelutyötä asiakaslähtöisesti : opetuskampaamo Hairmannin asiakas- ja markkinointistrategia
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä kehittämistyö on toteutettu Kouvolan seudun ammattiopiston opetuskampaamo Hairmannin tarpeisiin. Opetuskampaamo Hairmannin toiminta laajentui huomattavasti keväällä 2013, joten tämä kehittämistyö lähti vastaamaan ... -
Strategisten työelämäasiakkaiden kokemuksia Keudan kumppanuudesta
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Keski-Uudenmaan ammatillisen koulutuskuntayhtymän strategiset työelämäasiakkaat kokivat Keudan kumppanuuden tukevan heidän liiketoimintansa. Opinnäytetyön teoriaosiossa ... -
Tanssiteos tulossa : palvelumuotoilun menetelmien hyödyntäminen tanssiteoksen tuotannossa
(2023)Tämä tutkielma on osa Turun ammattikorkeakoulun tanssinopettajan koulutuksen (AMK) taiteellista opinnäytetyötä. Taiteellinen osa on koreografia ”Arriving gently”, joka on tehty yhteistyössä Varpu Viloman kanssa. Teos ... -
Tapahtumia ja toimintaa Maskun kirjastoon : asiakkaan toiveet kuulluksi!
(2020)Opinnäytetyöni käsittelee Maskun kirjaston toiminnan ja palvelujen kehittämistä. Tutkimuksen tarkoitus on selvittää, minkälaisia tapahtumia ja palveluja Maskun kirjaston yli 18-vuotiaat asiakkaat toivovat kirjastoonsa, ...



















