"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 81-100 / 112
-
Palvelusetelillä sosiaali- ja terveyspalveluja : asiakkaiden ja yrittäjien näkemyksiä palvelusetelikäytännöstä ja palvelun laadusta Turun kotihoidon siivouspalvelussa ja omaishoidon tuessa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Turun kaupungissa on käytössä palveluseteli siivouspalvelussa, omaishoidon tuessa ja lasten päivähoidossa. Palvelusetelimallilla tarkoitetaan palveluntuottamisen tapaa, jossa asiakkaalla on vapaus valita palveluntuottaja. ... -
Parturi-kampaamo Blandoksen yrityskuva ja toiminnan kehittäminen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee pientä, yhden ihmisen työllistävää kampaamoalan yritystä nimeltään Blandos. Syy tälle työlle on selvä ja työn tekijä toivookin yrityksen hyötyvän tästä jatkossa. Työn lähtökohdat ovat ... -
Pelkopotilaiden hoidon laadun selvittäminen Teljän Hammaslääkäriasemalla
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Suomalaisista aikuisista 10 %pelkää suun terveydenhoitoa kovasti ja 30 % jonkin verran. Hammashoitopelon esiintyvyyttä on tutkittu jo 1950-luvulta asti, eikä sen ole todettu tehokkaista hoitomenetelmistä huolimatta vähentyneen ... -
Perehdytys asiakaspalvelutyöhön Jimm's PC-Storessa
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kuvata ja yhtenäistää uuden asiakaspalvelutyöntekijän perehdytysprosessi vaiheineen ja tavoitteineen Jimm’s PC-Storessa. Perehdytyksellä on merkittävä osa uuden työntekijän sisäänajossa ... -
Pienyrityksen asiakaskokemuksen ja brändin synkronointi: case Riitala Oy
(2022)Asiakaskokemuksen ja brändin sovittaminen yhteen on tärkeää ja olennaista yritysten liiketoiminnan kannalta, sillä niiden välillä on vahva yhteys. Yritysten tarjotessa laadukkaita asiakaskokemuksia on olennaista, että ... -
Potilaan asiakaskokemuksen kartoittaminen päivystyksessä
(2024)Asiakaskokemukseen sisältyy hoitopolun aikana kaikki kohdatut vuorovaikutus- ja muut tilanteet, ensimmäisestä puhelusta terveydenhuoltoon hoidon jälkeiseen seurantaan asti. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa potilaan ... -
Päihdekuntoutujien asiakastyytyväisyys Hervannan AlfaKuntoutuksessa
(2020)Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa asiakastyytyväisyydestä, palvelun laadusta ja sen kehittämistarpeista AlfaKuntoutuksen asiakkaita haastattelemalla. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja ... -
Rakennustyömaan asiakasyhteistyön ja asukasmuutosprosessin kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tilaaja on Pohjola Rakennus Oy Länsi-Suomi. Työssä tarkastellaan rakennusliikkeen asukasmuutostöitä, asiakaslähtöistä toimintaa ja palvelun laadun kehittämistä. Työn tavoitteena on kehittää prosessia sekä ... -
Rakennusvalvonta asiakaspalvelijana rakennushankkeessa : Hyvinkään ja Järvenpään kaupungeissa
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuntatyönantajan saamasta laajasta asiakaspalautteesta seikkoja, jotka ovat vaikuttaneet aiemman negatiivisen asiakaspalautteen syntymiseen ja aiheuttaneet tyytymättömyyttä ... -
Ravintolan markkinoinnin kehittäminen asiakaskyselyn pohjalta : Ravintola Samppalinna
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö käsittelee markkinoinnin kehittämistä asiakaskyselyn pohjalta sekä yleisellä että subjektiivisella tasolla. Työn toimeksiantaja oli Turun Osuuskaupan laadukas ja perinteinen ruokaravintola, Ravintola Samppalinna. ... -
Ravintopalveluiden viestintä ja sen kehittäminen sairaalaympäristössä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Ravitsemushoito on keskeinen osa potilaan hyvää hoitoa ja huolenpitoa sairaalassa. Ravitse-mushoidon tavoitteena on kohentaa ja ylläpitää potilaan hyvää ravitsemustilaa. Se parantaa hänen elämänlaatua sekä nopeuttaa ... -
Reaktiivisesta winbackista proaktiiviseen tekemiseen : asiakkuuden hoidon kehitys Fonecta Oy:llä
(2022)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa asiakkailleen digitaalisia markkinoinnin palveluratkaisuja. Työn tavoite on tutkia Fonecta Oy:n winback -tiimin toiminnan kehitystä sekä tiimin ... -
Reklamaatiot osana jälkimarkkinointia
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajayritykselle toimintamalli, joka mahdollistaisi tehokkaammat ja taloudellisemmat toimintatavat reklamaatioiden eli asiakasvalitusten käsittelyyn. Tarkoituksena oli ... -
Roots Cultural Movement -katupuodin asiakastyytyväisyys
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön aiheena oli Roots Cultutral Movement Oy:n asiakastyytyväisyyskyselyn toteuttaminen. Roots Cultural Movement toimii ekologisten vaatteiden vähittäismyynnin alalla sekä harjoittaa liiketiloissaan myös ... -
Ruusuja tytöille - aikaa asiakkaille : asiakastyytyväisyys Laitilan kotipalvelussa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Laitilan kotipalvelun asiakastyytyväisyyttä. Selvitystyö tehtiin asiakkaiden kotiin jaetun kyselyn avulla, keväällä 2009. Kysely on osa Laitilan vanhustenhuollon laatutyötä ... -
Sanomalehtimainonnan murros : case Salon Seudun Sanomat Oy
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Salon Seudun Sanomat –konsernin paikallislehtien ilmoitusasiakkaiden tyytyväisyyttä ja tulevaisuuden näkymiä sanomalehtimainontaan. Työssä pyrittiin myös löytämään syitä ... -
Sisäisen viestinnän laatu : palvelukäsikirja Kupittaan citymarketin Market Kitcheniin
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä opinnäytetyössä käsittelen sisäisen viestinnän vaikutusta palvelun laatuun. Opinnäytetyön aihe perustuu Kesko-konsernin vuonna 2009 tekemään henkilöstötutkimukseen Kupittaan citymarketin Market Kitchenin osalta. ... -
Sähköisen palvelun asiakastyytyväisyys
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla, ovatko asiakkaat tyytyväisiä sähköiseen tietojärjestelmään ja miten sitä tulisi kehittää asiakkaiden tarpeille sopivammaksi. ... -
Takaisinkutsut ja niiden vaikutukset asiakastyytyväisyyteen : Autokeskus Oy Raision BMW-huolto
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia BMW:n takaisinkutsukampanjoiden vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. Työssä selvitetään, mitä takaisinkutsut tarkoittavat ja mikä on asiakkaiden käsitys takaisinkutsuista. Asiakkaiden ... -
Takuutöiden asiakastyytyväisyys : omaperusteinen asuntotuotanto
(2020)Tässä opinnäytetyössä tutkimuksen kohteena on omaperusteisen asuntotuotannon takuutyöprosessi sekä siihen liittyvän asiakastyytyväisyyden parantaminen. Työssä kartoitetaan tilaajayrityksen tämänhetkistä takuutyöprosessia, ...



















