- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 801-820 / 17672
-
Asiakaslähtöisyyden juurruttaminen Kaarinan perhekeskuksessa : asiakaspalautekysely kaupungin strategian tukena
(2020)Kehittämisprojektin tavoitteena on kehittää asiakaslähtöistä työskentelyä Kaarinan perhekeskuksessa. Kehittämisprojektin tehtävänä on luoda Kaarinan perhekeskukseen ja koko perhe- ja sosiaalipalveluihin asiakaspalautekysely, ... -
Asiakaslähtöisyyden nykytilan analysointi ja kehittäminen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyössä tutkitaan ja analysoidaan erään yrityksen asiantuntijaorganisaation asiakaslähtöisyyden nykyistä tilaa sekä annetaan tutkimuksen tulosten perusteella ehdotelma kohdeorganisaation asiakaslähtöisyyden ... -
Asiakaslähtöisyys ja asiakkuuksien kehittäminen liiketoiminnassa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2017)Tämä työelämälähtöinen opinnäytetyö tehtiin tutkimuksellisena kehittämistyönä parturi-kampaamoyritykselle. Tutkimusongelmana on selvittää asiakaskokemuksen nykytilanne ja miten kokemusta voidaan kehittää asiakaslähtöisempään ... -
Asiakaslähtöisyys lastensuojelussa : Lausteen perhekuntoutuskeskuksessa olevien nuorten huoltajien kokemuksia
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Lastensuojelulailla pyritään turvaamaan lapsen oikeus tasapainoiseen ja monipuoliseen kehitykseen, turvalliseen kasvuympäristöön sekä erityiseen suojeluun. Laki myös määrittää sen, että vanhemmilla ja huoltajilla on ... -
Asiakasmatka rakennuksen vuotovahingoissa
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Vahinkovakuutusyhtiö X:n vuotovahinkoasiakkaan asiakasmatka ja vahingonkäsittelyprosessi sekä selvittää miten vahingonkäsittelyprosessia ja asiakasmatkaa voidaan kehittää. ... -
Asiakasneuvojan arki pankissa : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää opiskelijan ammatillisia taitoja ja osoittaa valmiuksia soveltaa näitä taitoja asiantuntijatehtävässä. Opinnäytetyössä tarkasteltiin opiskelijan ammatillista kehittymistä pankkialan ... -
Asiakasohjaajien näkemys asiakasneuvonnan- ja ohjauksen toimintamallista : KomPAssin toimintamallin arviointia
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena on saada selville asiakasohjaajien näkemyksiä ja kehitysehdotuksia toimintamalliin liittyen. Opinnäytetyö on saatu toimeksiantona KomPAssilta syyskuussa 2019. Kyselytutkimuksessa saadut vastaukset ... -
Asiakasohjausta vuorovaikutuksellisessa televisiossa : keuhkokuume ja astma ikäihmisillä
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella, ja toteuttaa neljä vuorovaikutuksellista ryhmäohjaustilannetta VIRTU-kanavalla. Työn tavoite oli laadukkaiden asiakasohjaustilanteiden toteuttaminen. Ohjelmat ... -
Asiakasomistajuuden varmistamisen merkitys yritykselle : case: Turun Osuuskauppa
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Turun Osuuskauppa (myöhemmin TOK). Työn tavoitteena oli selvittää TOK:n asiakasomistajuuden varmistamisen merkitystä yritykselle. Toimeksiantaja oli mysteeritutkimusten tuloksista ... -
Asiakasosallisuuden kehittäminen Perhekuntoutuskeskus Lausteella : rohkeus kuulla ja osallistaa asiakkaita
(2019)Tämä työelämälähtöinen kehittämisprojekti toteutettiin Perhekuntoutuskeskus Lausteella, joka on yksityinen voittoa tavoittelematon lastensuojelupalveluiden asiantuntija Turussa ja Uudessakaupungissa. Tavoitteina olivat ... -
Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen : case Hyvinkään kaupungin sosiaali- ja terveystoimi
(Turun ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön aiheena oli tutkia ja kehittää toimeksiantajan, Hyvinkään kaupungin sosiaali- ja terveystoimen, asiakaspalautejärjestelmää asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi. Työn tavoitteena oli uudistaa ja laatia sosiaali- ... -
Asiakaspalautejärjestelmän luominen varhaisen tuen perhetyön tiimille
(2024)Tämän kehittämistyön tavoitteena on luoda Naantalin varhaisen tuen perhetyön tiimin käyttöön asiakaspalautejärjestelmä. Asiakaspalautejärjestelmän avulla tiimi saa parempaa tietoa esimerkiksi asiakaskokemukseen ja työn ... -
Asiakaspalautelomakkeen kehittäminen Medisiina D - StuDental -harjoitteluklinikalle
(2021)Kokemusperäisen tiedon kerääminen on erityisen tärkeää sosiaali- ja terveysalalla. Asiakastyytyväisyyteen terveydenhuollossa vaikuttavat asiakkaan odotukset, asiakkaan kohtaaminen ja kohtelu, asiakkaan tarpeiden huomioiminen, ... -
Asiakaspalautteen keruun merkitys yrityksen palvelun laadun kehittämiselle : case Laivahostel Borea
(Turun ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten yrityksen asiakaspalauteprosessia voitaisiin tehostaa, jotta yritys pystyisi sen avulla kehittämään omaa toimintaansa ja edistämään laatutyöskentelyään. Asiakaspalautteen ... -
Asiakaspalautteen kerääminen kirjaston tapahtumien vaikuttavuuden mittaamiseksi
(2021)Tämän opinnäytteen tarkoituksena on selvittää, kuinka asiakaspalautekyselyn voi suunnitella ja toteuttaa mittaamaan vaikuttavuutta. Opinnäytteessä käydään läpi mitä palautelomakkeen suunnittelussa kannattaa yleisesti ottaa ... -
Asiakaspalvelija urheiluväline- ja operaattorialan yrityksen imagon rakentajana
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimuksemme päätavoitteena oli saada selville, kuinka asiakaspalvelijan toiminta vaikuttaa yrityksen imagoon ja kuinka ihmiset tekevät koko yritystä koskevia johtopäätöksiä asiakaspalvelutilanteen perusteella. Selvitimme ... -
Asiakaspalvelijoiden merkitys lähikaupoissa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2015)Tässä opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaspalvelua ja sen merkitystä sekä asiakaskokemuksen syntymistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen merkitys lähikauppojen asiakaspalvelijoiden käytöksellä ja ulkoisella ... -
Asiakaspalvelu ja prosessien kehittäminen
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Nykypäivänä kiristyneessä kilpailutilanteessa jokainen asiakas on yritykselle tärkeä. Tässä tilanteessa asiakaspalvelun merkitys korostuu entisestään. Se,miten tietoja vaihdetaan talon sisällä ja miten selkeät asiakaspal ... -
Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia, mitä sosiaalisen median asiakaspalvelulta odotetaan verkossa ja miten sitä käytetään nyt erilaisissa sosiaalisen median kanavissa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten eri ... -
Asiakaspalvelua verkossa : sosiaalisen median mahdollisuudet. Case Silkkitimpurit Oy
(Turun ammattikorkeakoulu, 2013)Työssä perehdytään sosiaalisen median hyödyntämiseen asiakaspalvelussa ja tarkastellaan lähemmin varsinkin keittiökalustetoimittajien toimia sosiaalisessa mediassa. Työ on tehty Silkkitimpurit Oy:n toimeksiantona ja sen ...



















