- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakassegmentoinnin hyödyntäminen markkinointiviestinnässä 

      Marjamaa, Meri (2023)
      Tämä opinnäytetyö tutkii asiakassegmentoinnin hyödyntämistä markkinointiviestinnässä ja palvelupolun suunnittelussa. Tavoitteena on avata asiakassegmentoinnin prosessia ja hyötyjä, sekä käyttöä viestinnän suunnittelussa ...
    • Asiakassegmentti- ja brändiuudistuksen suunnitelma : case: Gresantti Ky 

      Valonen, Essi (2021)
      Oikean kohderyhmän valitseminen on yksi yrityksen tärkeimpiä tehtäviä toiminnan kannattavuuden takaamiseksi. Toisaalta tarkkakaan kohderyhmän määrittely ei auta, mikäli kohderyhmä ei näy yrityksen brändissä. Brändimuotoilu ...
    • Asiakassuhteen luominen ja ylläpitäminen B2B-myynnissä 

      Aurio, Oskari (2024)
      Asiakassuhteen luominen ja ylläpitäminen ovat myynnin perustehtäviä. Uusien asiakassuhteiden kautta saadaan lisää myyntiä ja asiakassuhteiden laadukkaalla ylläpitämisellä saadaan lisämyyntiä olemassa olevilta asiakkailta. Tämän ...
    • Asiakassuhteiden johtamisen välineet isännöintiyrityksissä 

      Junnila, Annastiina (Turun ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakassuhteiden johtamisen nykytilaa ja mahdollisuuksia isännöintialalla. Lisäksi työssä tutkitaan asiakassuhteiden johtamiseen liittyvien työvälineiden hyödyntämis- ja kehittämismahdollisuuksia. ...
    • Asiakasta motivoiva elintapaohjaus : systemaattinen kirjallisuuskatsaus Hoitonettiin 

      Hyyti, Emmi; Mäkelä, Johanna (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli systemaattisen kirjallisuuskatsauksen perusteella selvittää Hoitonettiin, mitkä tekijät motivoivat asiakasta elintapamuutokseen ja millaisia motivoivia terveyden edistämisen ohjauskeinoja ...
    • Asiakastapaamisissa onnistuminen henkilöstöpalvelualalla 

      Brutyan, Emilia (2021)
      Rekrytointikonsultin työ on myyntityötä, jossa uusasiakastapaamiset asiakasyritysten kanssa näyttelevät suurta osaa konsultin arjessa. Tapaamisten tavoitteena on löytää asiakasyrityksen rekrytointitarpeisiin oikeanlaisia ...
    • Asiakastarinaopas digitoimistolle : case: Whitestone Oy 

      Rantanen, Anne-Maria (Turun ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia digitoimisto Whitestone Oy:lle asiakastarinoiden kirjoitusopas, joka sisältää myös yleisiä viestinnän suuntaviivoja. Oppaan tavoitteena on toimia ohjeena Whitestonen markkinoinnille ...
    • Asiakastietojärjestelmä Pyhtään kuntokeskukselle 

      Fagerström, Petteri; Laakso, Tommi (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on toteuttaa asiakastietojärjestelmä Pyhtään Kuntokeskukselle. Pyhtään kuntokeskus on pieni fysioterapiayritys, jolla ei ole ollut aikaisemmin käytössään minkäänlaista sähköistä tietojärjestelmää ...
    • Asiakastuntemuksen parantaminen ja asukkaiden toiveet asumisoikeusyhtiössä : asiakaskysely Yrityksessä X 

      Holopainen, Jenna (2024)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa asumisoikeusyhteisön X asiakastuntemusta teettämällä yrityksen asiakkaille asiakaskysely asumisoikeusasumisesta. Kyselyn päätarkoitus oli saada asumisoikeusasukkailta ...
    • Asiakasturvallisuuden toteutumisen riskit ikääntyneiden etäkotihoidossa 

      Laurent, Anne (2024)
      Digitalisaation kiihtyminen on siirtänyt myös sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita internetiin. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia asiakasturvallisuuden toteutumisen riskejä liittyy ikääntyneiden ...
    • Asiakastyytyväisyyden ja tunnettuuden kehittäminen : case : Confetti Raisio 

      Toivonen, Vilhelmiina (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää keinoja ja ideoita Confetti Raision toiminnan kehittämiseen tunnettuuden, näkyvyyden sekä markkinoinnin osa-alueilla. Yrityksen asiakastyytyväisyyttä selvitettiin ensimmäistä kertaa ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen palvelupolulla 

      Masalin, Jenni; Pajari, Leea (2019)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakastyytyväisyyttä yritys X:n palvelupolulla. Aluksi käydään läpi mikä yritys X on ja mistä yrityksen liiketoiminta pääpiirteittäin koostuu. Teoriaosuudessa kerrotaan ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen vapaarahoitteisessa asuinrakennuksessa 

      Salmenoja, Eero (2022)
      Asiakastyytyväisyys on yksi rakennusliikkeiden yritystoiminnan kulmakivistä ja määrittää yrityksen toimintaa johtoportaasta alkaen työmailla suorittavaan tasoon. Opinnäytetyön aiheena oli tutkia TKU-Rakennus Oy:n rakennettun ...
    • Asiakastyytyväisyyden lähteillä : case HYPOXI(R) -studio Turku 

      Sukkinen, Elina (Turun ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Turun HYPOXI® -studion asiakastyytyväisyyden taso. Aikaisempaa työkalua sen kartoittamiseen ei ollut, joten tyytyväisyyttä lähdettiin kartoittamaan laaditulla kyselyllä, joka ...
    • Asiakastyytyväisyyden merkitys ravintolassa : asiakastyytyväisyyskysely 

      Tiitta, Nina (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön aiheina ovat asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu. Kilpailun kiristyessä näillä kahdella edellä mainitulla on suuri rooli etenkin palvelualojen yritysten menestymisessä. Yritysten tuleekin keskittää ...
    • Asiakastyytyväisyyden mittaaminen palvelutuotannossa : case XXX 

      Juhanoja, Kaisa (Turun ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona xxx Oy:lle. Osa opinnäytetyöstä toteutetaan salaisena. Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia asiakastyytyväisyyden mittaamista palvelutuotannossa. Tarkoituksena on tutkia, mistä ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen varaosapalvelussa : Innomac Oy 

      Juvonen, Janne (2019)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakastyytyväisyyden muodostumista, siihen vaikuttavia tekijöitä ja sen mittaamista. Työn tavoitteena on tutkia suomalaisen puuntyöstökoneiden maahantuojayrityksen Innomac Oy:n asiakastyy ...
    • Asiakastyytyväisyyden ulottuvuudet : case Loimaan Seurahuone 

      Emelianov, Juho (Turun ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä. Teoriaosiossa on käsitelty asiakaspalvelua, palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksessa selvitetään mitä asiakaspalvelu on, kuinka asiakaspalvelua johdetaan, ...
    • Asiakastyytyväisyys AD-Turku Oy:ssä 

      Latokylä, Heidi (Turun ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää AD-Turku Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen myymiin tuotteisiin, palveluihin sekä asiakaspalveluun. Tavoitteena oli myös löytää mahdollisia kehityskohtia yrityksen toiminnalle ...
    • Asiakastyytyväisyys Arvin Grillissä 

      Huomo, Petri (Turun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asiakastyytyväisyys on tärkeää nykyiselle palvelualan yritykselle. Yrityksen täytyy osata tarjota omille asiakkaalleen juuri oikeanlaista palvelua, että he pysyisivät tyytyväisinä. Jos asiakkaat ovat tyytyväisiä, he ostavat ...