"Ala-Nissilä, Aleksi" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
-
Kokonaisvaltaisella palveluprosessilla kilpailuetua
Ala-Nissilä, Aleksi (Turun ammattikorkeakoulu, 2018)Asiakaspalvelu ja palveluprosessin sujuvuus ovat tärkeitä asioita, kun parannetaan asiakastyytyväisyyttä. Autoalalla riittää kilpailua, mutta kokonaisvaltainen palveluprosessi on hyvä kilpailuetu jatkuvasti kehittyvillä ...
