"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 119
-
Alkoholimyynnin kehittäminen Ravintola Astorin Piano Bariin
(Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön aiheena oli alkoholimyynnin kehittäminen Tamperelaiselle ravintola Astorin Piano Barille. Työn lähtökohtana voidaan pitää myynnin negatiivista kehittymistä, sekä tekijän omaa mielenkiintoa kehittää omaa ... -
Ammattirakentajien suunnittelupalveluiden hankintapäätökset
(2021)Tässä opinnäytetyössä on tutkittu erilaisten asiakasryhmien ostopäätöskriteereitä suunnittelu- ja konsulttipalveluiden hankinnassa. Suunnittelupalveluilla tarkoitetaan tässä yhteydessä rakentamisen perinteisiä suunnittel ... -
Arkea suurempi elämys! : merielämyspalvelun konseptointisuunnitelma
(2023)Tässä opinnäytetyössä kehitetään merielämyspalvelukonsepti, jota opinnäytetyöntekijän yritys tarjoaa eri asiakaskohderyhmille Särkisalon merimaisemissa Varsinais-Suomessa. Yrityksen liiketoimintasuunnitelmana on tarjota ... -
Arvo kilpailutekijänä : uuden palvelukokonaisuuden kehitys videotuotantoyhtiössä
(2020)Tämä YAMK-opinnäytetyö käsittelee uuden palvelukokonaisuuden kehittämistä videotuotantoyhtiössä. Työskentelin toimeksiantajani Brave Teddyn palvelukehityshankkeessa projektipäällikkönä keväällä ja kesällä 2020, jonka jälkeen ... -
Arvot työyhteisön kompassina? : kehittämishanke Ruusukujan palveluasumisyksikön työyhteisölle
(Turun ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö oli osa Ruusukujan palveluasuntojen kehittämishanketta, joka liittyi työyhteisön arvojen uudelleen määrittämiseen ja niiden sisällön avaamiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli työyhteisön arvopohjan ... -
Asiakas keskiössä : verkkokoulutusten asiakaspalautekyselyn kehittäminen
(2023)Asiakaskeskeisyys on avain asiakaskokemuksen kehittämiseen. Asiakkaan tunteminen ja jatkuvan vuoropuhelun käyminen asiakkaan kanssa on ratkaisevan tärkeää, että palveluntarjoaja pystyy tarjoamaan asiakkaan tarpeita vastaavia ... -
Asiakasfoorumi Syvälahden perhekeskuksessa
(2020)Kehittämisprojekti oli osa Turun kaupungin perhekeskustoiminnan kehittämistä. Tilaajana toimi Turun kaupungin ehkäisevä terveydenhuolto. Kehittämisprojekti toteutettiin Syvälahden perhekeskuksessa, joka on Turun ensimmäinen ... -
Asiakashankinta ja asiakaskokemuksen parantaminen markkinoinnin ja viestinnän keinoin : Turun ammattikorkeakoulun Sun hyvä elämä -klinikka: TUAS StuDental
(2022)Yrityksen markkinoinnin toimenpiteillä pyritään edistämään palveluiden myyntiä ja saatavuutta. Asiakaspalvelulla ja asiakaskokemuksella on merkittävä rooli nykypäivän kuluttajien palveluihin hakeutumisella. Digitaalisten ... -
Asiakashankinta sosiaalialan hankkeissa : onnistumisen edellytykset sekä sudenkuopat
(2023)Opinnäytetyö käsittelee sosiaalialan hankkeissa tehtävää asiakashankintaa. Työn tavoitteena oli kartoittaa hankkeiden asiakashankintaan vaikuttavia tekijöitä ja muodostaa kartoituksen pohjalta ymmärrystä siitä, millaista ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen : Lempäälän lapsiperheiden palveluohjaus
(2022)Lempäälän kunnassa on aloitettu lapsiperheiden palveluohjaus vuoden 2020 alussa. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, millainen asiakaskokemus palveluohjauksen asiakkaille on syntynyt, sekä etsittiin keinoja asiakaskokemuksen ... -
Asiakaskokemuksen mittaaminen ja kehittäminen tilitoimistossa
(2021)Asiakaskokemuksella on merkittävä rooli tilitoimiston kannattavuuteen ja tulokseen. Huonot asiakaskokemukset saattavat johtaa asiakkuuksien menetyksiin ja näin ollen sillä on suora vaikutus tilitoimiston liikevaihtoon. ... -
Asiakaskokemuksen strategia ja mittaaminen
(2022)Opinnäytetyössä avaan tarkemmin teoriaa asiakaskokemuksen strategiaan sekä mittaamiseen liittyen. Näiden teemojen selventäminen ja avaaminen on tärkeää yrityksissä kuten Ignis Oy, missä asiakaskokemus on työn tärkeimpiä ... -
Asiakaskokemuksen tehostaminen ja kehittäminen käyttöönotossa
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa toimeksiantajalle tietoa uuteen tilausjärjestelmään liittyvästä käyttöönotosta ja sen tuomasta asiakaskokemuksesta asiakkaalle. Tarkoituksena on tuoda esiin siinä ilmenevät ... -
Asiakaskokemuksen ymmärtäminen : edellytys toiminnan kehittämiselle
(2021)Rakennusala on muuttumassa suuremmassa määrin palveluliiketoiminnaksi ja asiakaskokemuksen merkitys kasvaa koko ajan. Uuden asunnon osto on mahdollisesti yksi ihmiselämän suurimmista taloudellisista hankinnoista ja ... -
Asiakaskokemuksia etäkotihoidosta
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia laadullisen haastattelututkimuksen keinoin kotihoidon etähoitoa ikääntyneiden asiakkaiden näkökulmasta. Tavoitteena oli luoda käsitystä siitä, miten ikääntyneet itse määrittelevät ... -
Asiakaskokemus ja sen mittaaminen
(2022)Tämä opinnäytetyö perustuu kahteen asiakasprojektiin, jotka olen tuottanut yrityksille selvittääkseni mikä yritysten asiakaskokemuksen nykytilanne on ja kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää. Opinnäytetyöni kertoo ... -
Asiakaskokemusten kerääminen ASTA™- arviointivälineestä Turun Nuortentalolla
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä asiakaskokemuksia ASTA™ - asumisen toimintojen arviointivälineestä ja arvioitavana olemisesta. Lisäksi kerättiin tietoa arviointivälineen käytettävyydestä yleisesti sekä kohdistetusti ... -
Asiakaslisäarvon vahvistaminen asiakastapaamisia kehittämällä
(2019)Asiakaskokemuksen kehittämisellä tavoitellaan yrityksen kannattavuuden parantamista ja lisäarvon luomista asiakkaille. Arvon luomisen edellytyksenä on onnistunut asiakaskokemus. Asiakkaiden tyytyväisyys ja kokema arvo ... -
Asiakaslähtöinen arki tehostetussa palveluasumisessa : kirjallisuuskatsaus
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kirjallisuuskatsauksen keinoin millaista on hyvä asiakaslähtöinen arki tehostetussa palveluasumisessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakaslähtöisen arjen tukeminen tehostetussa ... -
Asiakaslähtöinen kehittämistyö systeemisestä toimintamallista : esite ja tietopaketti Naantalin lapsiperheiden sosiaalityön asiakkaille
(2021)Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli luoda esite ja tietopaketti systeemisestä toimintamallista, jotka ovat suunnattuja Naantalin kaupungin lapsiperheiden sosiaalityön asiakkaille. Kehittämistyöni toimeksiantaja on ...



















