"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakaskokemuksen kehittäminen : Lempäälän lapsiperheiden palveluohjaus 

      Haapaniemi, Elina (2022)
      Lempäälän kunnassa on aloitettu lapsiperheiden palveluohjaus vuoden 2020 alussa. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, millainen asiakaskokemus palveluohjauksen asiakkaille on syntynyt, sekä etsittiin keinoja asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaskokemuksen mittaaminen ja kehittäminen tilitoimistossa 

      Äyhö, Tiia (2021)
      Asiakaskokemuksella on merkittävä rooli tilitoimiston kannattavuuteen ja tulokseen. Huonot asiakaskokemukset saattavat johtaa asiakkuuksien menetyksiin ja näin ollen sillä on suora vaikutus tilitoimiston liikevaihtoon. ...
    • Asiakaskokemuksen strategia ja mittaaminen 

      Mäkelä, Hannes (2022)
      Opinnäytetyössä avaan tarkemmin teoriaa asiakaskokemuksen strategiaan sekä mittaamiseen liittyen. Näiden teemojen selventäminen ja avaaminen on tärkeää yrityksissä kuten Ignis Oy, missä asiakaskokemus on työn tärkeimpiä ...
    • Asiakaskokemuksen tehostaminen ja kehittäminen käyttöönotossa 

      Mikkola, Miikka (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa toimeksiantajalle tietoa uuteen tilausjärjestelmään liittyvästä käyttöönotosta ja sen tuomasta asiakaskokemuksesta asiakkaalle. Tarkoituksena on tuoda esiin siinä ilmenevät ...
    • Asiakaskuuntelun kehittäminen koulutusorganisaatiossa : case: Salon seudun koulutuskuntayhtymä 

      Kuitunen, Marjo-Riitta (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Asiakkaan kuunteleminen, asiakastyytyväisyystutkimukset sekä niiden kautta asiakkaan tarpeen ymmärtäminen on tie liiketoiminnan menestykseen. Tässä opinnäytetyössä tehtiin kartoitus Salon seudun koulutuskuntayhtymässä ...
    • Asiakaspalautejärjestelmän luominen varhaisen tuen perhetyön tiimille 

      Niemi, Judit (2024)
      Tämän kehittämistyön tavoitteena on luoda Naantalin varhaisen tuen perhetyön tiimin käyttöön asiakaspalautejärjestelmä. Asiakaspalautejärjestelmän avulla tiimi saa parempaa tietoa esimerkiksi asiakaskokemukseen ja työn ...
    • Asiakaspalautelomakkeen kehittäminen Medisiina D - StuDental -harjoitteluklinikalle 

      Myllylä, Niklas; Taimela, Teija; Virtanen, Nina; Jaatinen, Linda (2021)
      Kokemusperäisen tiedon kerääminen on erityisen tärkeää sosiaali- ja terveysalalla. Asiakastyytyväisyyteen terveydenhuollossa vaikuttavat asiakkaan odotukset, asiakkaan kohtaaminen ja kohtelu, asiakkaan tarpeiden huomioiminen, ...
    • Asiakastyytyväisyyden ja tunnettuuden kehittäminen : case : Confetti Raisio 

      Toivonen, Vilhelmiina (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää keinoja ja ideoita Confetti Raision toiminnan kehittämiseen tunnettuuden, näkyvyyden sekä markkinoinnin osa-alueilla. Yrityksen asiakastyytyväisyyttä selvitettiin ensimmäistä kertaa ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen palvelupolulla 

      Masalin, Jenni; Pajari, Leea (2019)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakastyytyväisyyttä yritys X:n palvelupolulla. Aluksi käydään läpi mikä yritys X on ja mistä yrityksen liiketoiminta pääpiirteittäin koostuu. Teoriaosuudessa kerrotaan ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen vapaarahoitteisessa asuinrakennuksessa 

      Salmenoja, Eero (2022)
      Asiakastyytyväisyys on yksi rakennusliikkeiden yritystoiminnan kulmakivistä ja määrittää yrityksen toimintaa johtoportaasta alkaen työmailla suorittavaan tasoon. Opinnäytetyön aiheena oli tutkia TKU-Rakennus Oy:n rakennettun ...
    • Asiakastyytyväisyyden merkitys ravintolassa : asiakastyytyväisyyskysely 

      Tiitta, Nina (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön aiheina ovat asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu. Kilpailun kiristyessä näillä kahdella edellä mainitulla on suuri rooli etenkin palvelualojen yritysten menestymisessä. Yritysten tuleekin keskittää ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen varaosapalvelussa : Innomac Oy 

      Juvonen, Janne (2019)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakastyytyväisyyden muodostumista, siihen vaikuttavia tekijöitä ja sen mittaamista. Työn tavoitteena on tutkia suomalaisen puuntyöstökoneiden maahantuojayrityksen Innomac Oy:n asiakastyy ...
    • Asiakastyytyväisyys Arvin Grillissä 

      Huomo, Petri (Turun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asiakastyytyväisyys on tärkeää nykyiselle palvelualan yritykselle. Yrityksen täytyy osata tarjota omille asiakkaalleen juuri oikeanlaista palvelua, että he pysyisivät tyytyväisinä. Jos asiakkaat ovat tyytyväisiä, he ostavat ...
    • Asiakastyytyväisyys Happi Hourz -kuntojalkapallossa 

      Jäppilä, Mari (2019)
      Opinnäytetyössä tutkittiin Suomen Palloliiton Länsi-Suomen piirin järjestämän Happi Hourz -kuntojalkapallotoiminnan asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli analysoida liikuntapalvelua asiakastyytyväisyyskyselyn sekä Suomen ...
    • Asiakastyytyväisyys jälkimarkkinointiosastojen palveluissa 

      Silver, Elina (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen asiakastyytyväisyyttä jälkimarkkinointiosastojen palveluissa. Edellisestä kyselytutkimuksesta oli kulunut useampi vuosi ja sille oli nyt todellinen tarve. Asiakaspalautteiden ...
    • Asiakastyytyväisyys muistipoliklinikan videovastaanottoon : kyselytutkimus 

      Mulari, Katja (2024)
      Yksityissektorilla toteutettavan videovastaanottoavusteisen etämuistipoliklinikan asiakastyytyväisyyskyselyn rakentaminen. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Trinitas Lääkäritalon ...
    • Asiakastyytyväisyys osana laadunmittausprosessia : Salon kaupungin ravitsemispalvelut 

      Aaltonen, Marianne (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytteessäni käsitellään laatua ja asiakastyytyväisyyttä sekä yleisesti, että palvelualalla. Teoreettisena viitekehyksenä tässä opinnäytteessä käytettiin palvelun laatua, laadunhallintaa ja asiakastyytyväisyyttä ...
    • Asiakastyytyväisyys Streetbar Porossa 

      Vahtera, Veera (Turun ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä ja sen empiirisessä osuudessa tutkitaan asiakastyytyväisyyttä case-yritys Streetbar Porossa. Työn tavoitteena on selvittää Poron asiakaskunnan tämänhetkinen ...
    • Asiakastyytyväisyys tilitoimiston tarjoamiin palveluihin ja taloushallinto-ohjelmaan : case Tilihalme Oy 

      Tähtinen, Milla (2022)
      Tilitoimiston asiakkaiden tyytyväisyyden selvittäminen on tärkeää, koska suunnitelmalliset ja jatkuvat mittaukset auttavat yritystä kehittämään toimintaansa ja palvelujaan. Asiakkaiden antaman palautteen avulla yritys voi ...
    • Asiakastyytyväisyys vammaispalveluiden palvelutarpeen arvioinnissa 

      Maksimainen, Laura; Tukia, Anni (2022)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa eräälle Varsinais-Suomalaiselle kunnalle tietoa vammaispalveluiden asiakastyytyväisyydestä palvelutarpeen arvioinnin prosessin osalta. Tutkimuksen avulla selvitettiin miten tyytyväisiä ...