"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 47
-
Asiakashankinta sosiaalialan hankkeissa : onnistumisen edellytykset sekä sudenkuopat
(2023)Opinnäytetyö käsittelee sosiaalialan hankkeissa tehtävää asiakashankintaa. Työn tavoitteena oli kartoittaa hankkeiden asiakashankintaan vaikuttavia tekijöitä ja muodostaa kartoituksen pohjalta ymmärrystä siitä, millaista ... -
Asiakaskannattavuus palkkapalveluyrityksessä : case: Yritys X
(2023)Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona palkkapalveluita tarjoavalle yritys X:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella yritys X:n asiakaskannattavuutta ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Tarkoituksena on saada tietoa ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen : Lempäälän lapsiperheiden palveluohjaus
(2022)Lempäälän kunnassa on aloitettu lapsiperheiden palveluohjaus vuoden 2020 alussa. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, millainen asiakaskokemus palveluohjauksen asiakkaille on syntynyt, sekä etsittiin keinoja asiakaskokemuksen ... -
Asiakaspoistuman ehkäisy ja päättyneen asiakassuhteen jälkihoito
(2022)Tämä opinnäytetyö tutkii keinoja, joiden avulla yrityksen asiakaspitoa pystytään kasvattamaan ja irtisanoutuneiden asiakkaiden potentiaali saadaan maksimoitua. Tavoitteena on tuottaa toimenpide-ehdotelma, jonka avulla ... -
Asiakassuhteen luominen ja ylläpitäminen B2B-myynnissä
(2024)Asiakassuhteen luominen ja ylläpitäminen ovat myynnin perustehtäviä. Uusien asiakassuhteiden kautta saadaan lisää myyntiä ja asiakassuhteiden laadukkaalla ylläpitämisellä saadaan lisämyyntiä olemassa olevilta asiakkailta. Tämän ... -
Asiakkuudenhallinnan avulla lisäarvoa asiakkaalle ja lisämyyntiä yritykselle : case Naaantalin Matkailu Oy
(Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä on selvitetty, miten Naantalin Matkailu Oy voi asiakkuudenhallinnan avulla luoda lisäarvoa asiakkaille ja tuottaa lisänmyyntiä yritykselle. Lisäksi on selvitetty, miten Winres-matkatoimistojärjestelmää ... -
Asiakkuudenhallinnan kehittäminen CRM-järjestelmän avulla : Yritys X
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja kehittää yrityksen asiakkuudenhallintaa. Asiakkuudenhallintaa varten yritys oli ottanut käyttöön CRM-järjestelmän alle vuosi sitten, jonka tarkoituksena oli mahdollistaa ... -
Asiakkuudenhallinnan merkitys digitaalisessa yritysmyynnissä
(2020)Tutkimuksessa perehdytään asiakkuudenhallinnan merkitykseen digitaalisessa myynnissä. Yritysten ostokäyttäytymisessä on havaittu tapahtuneen viime vuosina muutoksia, ostajat ovat itsenäisempiä ja myyjän apuun turvaudutaan ... -
Asiakkuudenhallinta : case: Naantalin Musiikkijuhlat
(Turun ammattikorkeakoulu, 2009)Tässä opinnäytetyössä on selvitetty Naantalin Musiikkijuhlien asiakasprofiilia, markkinointikeinojen tehokkuutta ja kamarimusiikkiyleisön ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Naantalin ... -
Asiakkuuksien Johtamisen kehittäminen SaaS-yrityksessä
(2021)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona suomalaiselle markkinoinnin ja viestinnän pilvipalveluita tarjoavalle teknologiayritykselle. Työ käsittelee toimeksiantajan asiakkuuksien johtamisen nykytilaa ja työn tavoitteena ... -
Asiakkuussuunnitelman luominen : yhteispohjoismaisen organisaation tarpeisiin ja asiakkaan arvon ymmärtämiseen
(2020)Työn tavoitteena oli rakentaa toimeksiantajayrityksen käyttöön asiakkuussuunnitelman dokumentti, joka soveltuu yhteispohjoismaisen organisaation käyttöön. Asiakkuussuunnitelmaa on tarkoitus hyödyntää toimeksiantajayrityksen ... -
Asuntokaupasta asiakkuuteen : jälkimarkkinointi kiinteistönvälitysalalla
(2021)Kiinteistönvälitysalalla sekä asiakassuhde että ostopolku päättyvät perinteisesti asuntokauppaan. Jälkimarkkinoinnin tavoitteena on saada välittäjä tai välitysliike pysymään asiakkaan mielessä, jotta asunnon myynnin ollessa ... -
B2B-myyntiprosessin automaatio ja ajanhallinta
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Yritys X:lle toimintasuunnitelma liittyen myyntiprosessin automatisointiin, tehokkuuden nostamiseen ja ajanhallinnan ongelmien ratkaisuun sekä ennaltaehkäisyyn. Suoritetun ... -
CRM apuvälineenä urheilujoukkueiden viestinnässä : case: WiseNetwork Oy:n WiseCRM-järjestelmä
(2020)CRM, eli Customer Relationship Management tarkoittaa asiakkuushallintaa. Sen avulla voidaan parhaimmillaan yhdistää samaan järjestelmään kaikki organisaation osa-alueet. Opinnäytetyön tarkoituksena on esitellä CRM-järjestelmää ... -
CRM-järjestelmien myynti- ja ostoprosessien kohtaaminen
(2019)Harvassa ovat B2B-yritykset, joiden todellisena kilpailuetuna voidaan pitää asiakaspalvelua. Tekoälyä hyödynnetään nykyisin laajalti, mutta Suomen yrityskannasta vähemmistö on sellaisia, joiden asiakkuudenhallinnan apuna ... -
CRM-järjestelmän kehittäminen myyntiorganisaatiossa : case Serviceform
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää markkinoille tulevan CRM-järjestelmän käyttöönottoon liittyviä pulmia ja kaupallistamista. Hyvin suunniteltu tuote myy itsensä helpommin asiakkaalle. On oleellista tietää, mihin ... -
CRM-järjestelmän käyttöönoton onnistumisen edellytykset : Narvi Oy:n CRM:n käyttöönottoprojekti
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää asiakassuhteiden hallinnan (Customer Relationship Management, CRM) ja CRM-järjestelmän hyötyjä sekä tutkia CRM-käyttöönottoprojektin onnistumisen edellytyksiä erityisesti projektinhallinnan ... -
CRM-Motivaatiosta tukea myyntiprosessiin
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten Cramo Finland Oy:lla uuden asiakkuudenhallintajärjestelmän vaihdon myötä työntekijöiden motivointi uuden järjestelmän käyttöön onnistui, sekä miten uusi CRM-järjestelmä ... -
CRM-työkalun käytön kehittäminen : case Yritys X:n sopimusvalmistus
(2021)CRM-järjestelmän tavoitteena on auttaa yritystä hallitsemaan ja hyödyntämään eri tietolähteistä kertyvää tärkeää tietoa asiakkuuksista. Asiakastieto auttaa asiakasrajapinnassa työskentelevien päivittäistä tekemistä, tarjoaa ... -
Customer understanding in a case company's contract manufacturing business
(2020)In pharmaceutical industry the contract manufacturing has been increasing trend over the past decades. Increasing competition and development of technology are the driving forces for outsourcing decisions. Contract ...



















