Haku
Viitteet 1-10 / 71
Noutopisteprosessin ongelmat ja ratkaisuehdotukset asiakaspalvelun näkökulmasta : DB Schenker
(2019)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa DB Schenkerille hidastavia tekijöitä noutopisteprosessissa. Tarkoituksena oli esittää ratkaisuehdotuksia prosessin kehittämiseen asiakaspalvelun näkökulmasta.
Tutkimus toteutettiin ...
Chat-asiakaspalvelussa tarvittavan opetusmateriaalin laatiminen Salon seudun ammattiopistolle
(2021)
Tämän opinnäyteyön tavoitteena oli laatia opetusmateriaalia chat-asiakaspalvelutyön opetukseen Salon seudun ammattiopistolle. Opetusmateriaalin laatimista varten tutustuttiin kirjallisuuteen ja aiheeseen liittyviin ...
Lisäarvon tuottaminen asiakaspalvelussa automatisaation avulla
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli esitellä, miten toimeksiantoyrityksessä luotiin chatbot sekä miten se toimii. Ongelmana oli, että asiakkailla kuluu paljon aikaa tiedon löytämiseen toimeksiantoyrityksen verkkosivuilta ja ...
Chatbot kansainvälisen asiakaspavelun tukena
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ja kouluttaa asiakaspalvelu-chatbot verkkokaupan COM-puolen asiakkaille ja asiakaspalvelun tueksi. Chatbot toimii osana jo olemassa olevaa aktiivista chat-kanavaa. Työn toimeksiantajana ...
Yleisen tietosuoja-asetuksen noudattaminen Vakuutusyhtiö X:ssä
(2020)
Opinnäytetyön tavoite oli selvittää, miten hyvin Vakuutusyhtiö X:n asiakaspalvelijat noudattavat yleistä tietosuoja-asetusta työssään. Tarkoituksena oli tutkia, millä tasolla tietosuojaosaaminen asiakaspalvelijoiden ...
Nuoret pankin asiakkaina : asiakasneuvojan työ
(2020)
Nuoret ovat tulevaisuuden asiakkaita, jonka vuoksi heidän asiakaskokemuksiinsa panostaminen on tärkeää. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten pankin asiakasneuvojien tulisi kohdata nuori asiakas ja kehittää nuorten ...
Yrityksen linjasaneeraustyömaiden asiakirjojen yhtenäistäminen
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda yritykselle toimivat asiakirjapohjat linjasaneeraustyömaille helpottamaan työmaiden hallintaa ja ajankäyttöä sekä löytää yrityksen tarpeita vastaava digitaalinen järjestelmä työmaan ...
Markkinointitoimiston asiakaspalveluprosessin analyysi : asiakastapaamiset markkinointiprojektin aikana
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää nykytilannetta Markkinointitoimisto Bermuda Oy:n (jatkossa ’Bermuda’) asiakaspalveluprosessista yhden markkinointiprojektin aikana asiakkaan näkökulmasta ja analysoida prosessin ...
Outboundista inboundiin - asiakaslähtöinen viestintä yrityksen etäkanavissa
(2020)
Teknologian kehittyessä viestinnän tavat ovat muuttuneet. Asiakkaille palveluiden saatavuus ja palvelutapahtuman asiakaskokemus ovat nousseet entistäkin tärkeämpään asemaan. Yritykset ovat muuttaneet toimintatapojaan ...
Asukasmuutosprosessi vapaarahoitteisessa asuintuotannossa : case: TKU-Rakennus Oy
(2019)
Opinnäytetyön aiheena on TKU-Rakennus Oy:n asukasmuutosprosessi nykyisessä yritystoiminnassaan. Nuoren rakennusalan yrityksen asukasmuutosprosessin toimivuus on olennainen osa koko yritystoiminnan kokonaisuutta. Tämän ...









